Limites Du Benchmarking Pour Le Client

BENCHMARKING REALISE PAR: -BENALLOU FATIMA EZZAHRA -BENALLOU SOUKAINA -CHARRADOU AHMED AMINE par : -ISMAILI MOHAMED BOUSSADERA -BADDA ATMANE Encadrés DR: Sommaire                  Introduction 1- Les fondements du benchmarking 1-1- Intelligence et veille a) L’intelligence b) Les types de l’intelligence économique c) La veille d) Les enjeux de la veille e) Les types de veille 2- Le Benchmarking : Définition et typologie 2-1- Définition 2-2- Les types du Benchmarking 2-3- L’objectif

d’étude : « LE BENCHMARKING » REALISE PAR : Merouane ALLOUCHI MEMOIRE D’ETUDE : « LE BENCHMARKING » Table  des  matières   INTRODUCTION  GENERALE   I.   Le  cadre  théorique  du  Benchmarking  :   A.   Présentation  du  Benchmarking  :   1.   Définition  du  Benchmarking  :   2.   Typologies  et  objectifs  du  Benchmarking   3.   Les  étapes  d’un  projet  de  Benchmarking   B.  

partie : Benchmarking I. Le benchmarking : Exploitation d’un concept • Historique • Définitions • Le benchmarking : quel bénéfice pour l’entreprise • Benchmarking : Typologie II. Processus du Benchmarking III. Benchmarking : avantages mais aussi des limites • Avantages du benchmarking. • Limites du benchmarking. • Pièges du benchmarking

Le benchmarking Se comparer pour s’améliorer ! SOmmaire aVanT-PrOPOS «Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer» (robert c . camp, initiateur de la démarche) avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page  Page 4 Page 6 Page 8 Page 9 Définition du benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Section 1 : Présentation du benchmarking 3 A. Définitions : 3 B. Objectifs : 3 C. Types de benchmarking : 3 Section2 : le benchmarking dans le secteur public et privé : 3 1. Dans le secteur privé : 3 2. Dans le secteur public : 3 Section 3 : Avantages et limites du benchmarking 3 A. Avantages du benchmarking : 3 B. Limites du benchmarking : 3 DEUXIEME CHAPITRE : 3 Démarche de mise en œuvre du benchmarking 3 A. La démarche  du benchmarking: 3 B. Les dix étapes

Il existe plusieurs types du benchmarking, il a le benchmarking interne et le benchmarking externe qui compte à lui contient plusieurs types différents tels : Le concurrentiel, le fonctionnel, le générique, le coopératif, le stratégique etc… Durant cette partie on ne parlera que des 3 types connus pour être les plus importants dans le benchmarking interne et qui sont : Concurrentiel, fonctionnel et générique Le benchmarking interne Permet d’analyser et comparer des méthodes, les produits

de l’entreprise marocaine « Eléctroplanet » 2. Présentation du type de Benchmarking choisi 3. Présentation des phases et étapes 3.1. Phase 1 : Mesure des performances internes 3.2. Phase 2: Pré-Benchmarking 3.3. Phase 3: Le Benchmarking 3.4. Phase 4: Le Post Benchmarking 3.5. Phase 5: Observations et ajustements

scorecard et le benchmarking pour essayer de comprendre comment et pourquoi mesurer la performance au sein d’une organisation. Au cours de la dernière décennie l’esprit benchmarking qui est né au cours de la période antérieure s’est renforcé. L’objectif de cet outil est désormais de mesurer l’efficacité et l’efficience de l’outcome, pour l’amélioration de la qualité des services d’une entité en comparent ses pratiques avec celles exercées par d’autres. La notion de benchmarking « appelé aussi

suivre une opération de Benchmarking qui a comme principe la comparaison avec les meilleurs entreprises et dont le but est d'améliorer ses propres performances. Cependant, il y a des freins à la mise en œuvre d'une démarche de Benchmarking. Outil d’amélioration continue de la performance ; le Benchmarking permet des sauts de performances, plus particulièrement en productivité et compétitivité .Il accroît l’efficacité, l’efficience et les profits. Le Benchmarking est une riposte imaginée

Quel est l’intérêt du benchmarking ? Le benchmarking* vous permet de : Stimuler les performances de votre organisation, gagner en compétitivité : - en comparant votre pratique à celle des meilleurs ; - en portant un regard objectif sur votre façon de travailler. Observer et apprendre des autres : - comment ils opèrent et pourquoi ils sont performants ; - quels sont les facteurs de succès et les meilleures pratiques. Adopter des objectifs ambitieux en se donnant des références extérieures