Limites Du Benchmarking Pour Le Client

d’une offre Chapitre 1 : Enseigne, Canal, Réseau I. Définitions Enseignes : ensemble de points de vente regroupés sous la même appellation et ayant une certaine homogénéité (Exemple : Carrefour). Client : on parlera ici le plus souvent du client-distributeur (par opposition au client final plutôt appelé consommateur). Canal de distribution : voie d’acheminement des biens/services vendus entre le producteur et le consommateur ou l’utilisateur final, avec intervention éventuelle d’intermédiaires

faire de la recherche. La majorité des institutions religieuses associent un but social à un but spirituel. Ces cas se présentent quand ces organisations à buts multiples sont plus efficaces que si elles n'avaient qu'un but unique. Dans certaines limites, servir un but fait progresser la poursuite d'un autre but. Dispenser un enseignement de qualité stimule les chercheurs et la recherche donne de nouvelles idées à transmettre dans l'enseignement. En second lieu, les organisations à but multiple

scénarios alternatifs pour le futur). Environnement démographique, éco, politique, juridique, culturel, technologique Secteur, Marché (variables pertinentes), Analyse de Porter…    Interne (Forces et Faiblesses) Evolutions et potentialités Limites et dangers de SWOT : difficulté de trancher entre l’interne et l’externe (interaction), effets à CT/LT peuvent être différents (menaces de CT peuvent être des opportunités de LT) Réflexion stratégique possible Approche cartésienne(créativité)

une somme de compétences. On peut définir le métier soit en termes de produits soit en termes de clients. En général, les entreprises définissent leur métier en termes de produit. Par exemple dire, mon métier c’est l’automobile, le textile. Il faut voir le besoin satisfait (ex : SNCF besoin d’être déplace). La façon de définir aura un impact très important sur le marché. La définition client ou marché revient à définir les avantages de ce qu’on vend. {text:list-item} La façon de

Analyse SWOT Analyse SLEPT Analyse de Porter Mieux connaître son marché en B to B (encadré) Introduction aux études de marché et enquêtes (outils, collecte de l’information, veille) 5 grandes étapes de l’étude de marché III. Comportement des clients et consommateurs : p.18-p.21 Les 8 règles de la perception Le comportement du consommateur en B to C Le comportement du consommateur en B to B IV. La démarche de différenciation : p.22-p. Segmentation Ciblage Positionnement Le marketing mix

......30 • La voix du client est le lien qui unit tous les processus de la chaîne ................31 Processus : les outils d’optimisation de la performance Les principes de maîtrise des processus ..................................................................... 33 • Un processus se caractérise par ses données de sortie .................................... 34 • L’efficacité d’un processus est donnée par sa capacité à satisfaire aux moindres coûts ses clients internes et externes .

sa structure, la deuxième partie sera consacrer à la démarche d’élaboration du tableau de bord de gestion, la troisième partie nous parlera des enjeux à avoir un tableau ou un système de tableau de bord de gestion dans l’entreprise ainsi que les limites de ce système et enfin dans une quatrième partie nous verrons les évolutions récentes et à venir autour des tableaux de bord. Notre mémoire se conclura par un entretien passé auprès du contrôleur de gestion d’une entreprise de traitement de déchet

| Veille, BenchmarkingAnalyse de marché, diagnostic, segmentation, positionnement. | Tests produits, etude de motivation et satisfaction, sondages. | Veille: collecte des informations stratégiques, anticiper les évolutions et innovations Benchmarking: Cette technique consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, l’organisation des autres entreprises afin de s’en inspirer et d’en retenir le meilleur. Connaissance du marché –> Segmentation -> Ciblage -> positionnement

Objectifs ________________________________________________________ 154 III. Motifs du choix de la société ________________________________________ 154 IV. Recherche documentaire __________________________________________ 155 V. Analyse documentaire, benchmarking et validation des hypothèses __________ 162 VI. Le Dilemme Internalisation vs Externalisation ___________________________ 171 CONCLUSION GENERALE _______________________________________________ 185 Bibliographie ____________________________________________________________

fabrication en « O.E.M. ») la forme la plus générale de rapprochement contractuel reposant sur : • une entreprise centrale (« pivot » des contrats de coopération) assurant la conception des produits, leur commercialisation et le soutien auprès des clients, • des entreprises en « réseau » (reliées à l’entreprise centrale par des contrats de coopération) fabriquant les différents sous-ensembles du produit final. Il n’existe pas, surtout quand ces contrats de coopération revêtent un caractère international