Louis Vuitton Avantage Concurrentiel

multiplication des canaux de communication et l'e-commerce, les applications CRM vont permettre aux entreprises sur le long terme de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur Hôtelière a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les entreprises hôtelière se doivent d'innover

stratégique : tous orientés client ! (la relation client, un challenge collectif) Implication de l’ensemble des acteurs de l’entreprise en contact avec les clients Création d’une culture d’entreprise orientée client Création d’une différenciation concurrentielle par l’aspect qualitatif de la relation client Recentrage sur la personnalisation de la relation avec chaque client Alignement des politiques, des moyens et des outils concernant la relation client Communication aux clients des engagements et des

concentré. - Enfin, quand de nombreux offreurs existent, on se trouve en situation de concurrence. Celle-ci, contrairement à la théorie, est rarement pure et parfaite. En fonction des aires ou des types de marchés, certains offreurs peuvent avoir un avantage spécifique. Marché non concentré ou fragmenté ou atomisé (pain, vêtement) • Le rôle spécifique du distributeur Les filières de production et de distribution d’un bien sont interdépendantes. Au sein de ce système général, le rôle des distributeurs

différents du but initial, ça veut dire que l’organisation peut être capable de produire deux types de résultats : - Des résultats qui vont satisfaire les créateurs (profit) - Des résultats qui vont satisfaire des participants (salaire, responsabilité, avantages sociaux, perspectives de carrière, conditions de travail quotidiennes satisfaisantes) Une entreprise qui cherche que les profits ne peut pas durer dans le temps. Quand on n’a pas satisfaction des participants, ils changent d’organisation. Par exemple

............................................ 107 ............................................................ 109 CHAPITRE 2 La normalisation A B C D E F Définition d’un système normatif Les différents types de normes Les avantages de la normalisation L’organisation de la normalisation La certification de qualification Un exemple de normalisation : le Gencod ................................................................................ 110 ...................

les choix des chaînes d’approvisionnement ou la nature des risques juridiques sont modifiés. De nouvelles stratégies de marketing intégré doivent être élaborées dans un environnement en pleine mutation afin de créer et conserver un avantage concurrentiel. EDHEC Family Business Centre L’objectif de ce centre est d’analyser et étudier les sociétés familiales, leur structure, leur gestion et les pratiques de gouvernance susceptibles d’encourager l’innovation. Les entreprises familiales

Toutes les entreprises qui commercialisent des produits ou des services à destination du grand public recourent aux compétences des responsables de promotion des ventes ou font appel à des agences sous-traitantes. Dans un univers de plus en plus concurrentiel, les postes sont également en plein essor. 6 B. Analyse de l’entretien Suite à l’entretien et en me basant sur des recherches annexes, j’ai pu faire une analyse précise du métier de CRM Coodinator. Tout d’abord, le CRM Coordinator met en oeuvre

simplifier le processus et de diminuer le risque perçu de l’acheteur. Qui plus est, les marques qui ont une valeur symbolique forte permettent à l’acquéreur d’un produit la portant de se distinguer socialement et de lui apporter du prestige (exemple : Louis Vuitton, Porsche…). La marque joue ainsi un rôle d’identification pour ses clients. Selon Aaker (1994), la marque confère à la fois originalité et plus-value au produit qui la porte. Selon Kapferer (1995), la marque possède huit fonctions principales

: Ressources Humaines ICPE : Installations Classées pour la Protection de l’Environnement CSR : Corporate Social Responsability GRH : Gestion des Ressources Humaines OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Economique LVMH: Louis Vuitton Moet Hennessy Glossaire Business : affaire Corporate Social Responsability : responsabilité sociétale des entreprises European Commission : Commission Européeenne Reporting : rapport Shareholder : actionnaire Stakeholder : partie prenante

services d’« un tracteur allemand, traînant une remorque italienne, avec du fret espagnol, entre Paris et Amiens, avec un chauffeur qui parle une langue slave20 ». Cette entreprise a compris comment concurrencer ses rivaux tout en développant un avantage concurrentiel énorme lié aux salaires nettement plus inférieurs que ceux du personnel français. Ainsi, même si ce n’est pas le cas des groupes hôteliers, les sociétés envisagent de créer des sièges dans des pays à bas salaires et d’exporter ses salariés