Louis Vuitton Comportement Consommateur

pouvoir au bénéfice des marques ? » Léa BOIGNÉ – MKP4B – ISCOM 2012/2013 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier lʼensemble des personnes qui mʼont accordé du temps pour mʼaider à réaliser ce mémoire. Tant les professionnels interviewés que les consommateurs de mes focus groupes. Toutes ces personnes mʼont permis dʼapprendre et de perfectionner ma connaissance du sujet. Je remercie aussi tout particulièrement Madame Sylvie Gillibert pour ses conseils et son suivi lors des tutorats mémoire, ainsi que

A la Révolution française, ceux qui ont fait partie de l'Assemblée constituante puis de la Convention étaient, pour une bonne part, des gens de lettres, des avocats. Et cette volonté politique inexistante sous les rois de France, hormis peut-être Louis XVI qui a été le seul roi à s'y être un peu intéressé, a abouti à deux lois. Une loi de 1791 et une loi de 1793 qui déclareront protégées comme une propriété les œuvres, tels la musique, le théâtre, la littérature, la peinture, la sculpture, etc. Ces

circulation des produits. Dans la diversité qu’il atteint désormais, situé à l’interface de l’appareil productif et du client, le commerce n’est pas qu’une simple courroie de transmission. Il est source d’informations précieuses sur le comportement du consommateur dans ses différentes dimensions. Il est prescripteur à la fois pour son amont et pour son aval. À maints égards, cette relation tripartite connaît aujourd’hui de nouveaux défis et doit faire face à de nouveaux enjeux, justifiant que l’on

VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises 1. Le champ organisationnel comme niveau d’analyse 2. La tendance à l’isomorphisme 3. La recherche de légitimité 33. La théorie des jeux et l’interaction stratégique 1. Les jeux et leur dimension stratégique 2. La portée

selon les dimensions commerciale, financière, productive et organisationnelle). Cette analyse reprend, dans un tableau synthétique, les conclusions tirées de l'analyse de l’environnement, du marché, de la concurrence, de notre entreprise, et du consommateur. Rôle des pouvoirs publics Mast 1ère Année IPAC / Sciences U / Année 2012-2013 Intervenant : Eric MELIHAN-CHEININ Page 15 sur 49 Mast 1ère Année IPAC / Sciences U / Année 2012-2013 Intervenant : Eric MELIHAN-CHEININ Page 16 sur 49 Diagnostic

mémoire d'entreprise 17 Chapitre 3. Pourquoi capitaliser les connaissances ? 19 Section 1. Bénéfices d’une stratégie fondée sur le savoir 19 A. Fidéliser le réseau de vente externe 19 B. Développer la marque et fidéliser le consommateur 20 C. Accompagner le changement sur un marché 21 D. Développer les ventes 21 E. Améliorer la qualité 22 F. Réduire les coûts 23 Section 2. Éviter la perte de savoir-faire d’un spécialiste 23 Section 3. Les économies

au sujet de la fidélisation. Avis et témoignages « Oui à une fidélisation efficace et sincère, base réciproque du ticket gagnant-gagnant régissant les relations entre fournisseur et consommateur. Jean-Marc Lehu a, une nouvelle fois, redéfini l’adaptation des stratégies marché aux aspirations du consommateur internaute du second millénaire. » Yvon Caillard, Directeur Général Adjoint France Korean Air « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci

et sur la forme. Sur le fond, elle est plus proche de la démarche de l’avocat que de celle du journaliste. Elle ne vise pas l’objectivité. Elle se sait, et on la sait, unilatérale et subjective. Elle cherche à influencer des attitudes ou des comportements, pas seulement à transmettre des faits. Les informations que la publicité véhicule sont des moyens ou des arguments. Ils ne sont pas une fin en soi. Sur la forme, la publicité se distingue de l’information. Les messages sont brefs, denses et

managériales Présentée et soutenue publiquement le 21 novembre 2005 par Laure AMBROISE MEMBRES DU JURY DIRECTEUR DE RECHERCHE Monsieur Pierre VALETTE-FLORENCE Professeur à l’Université Pierre Mendès-France, Grenoble 2 RAPPORTEURS Monsieur Pierre-Louis DUBOIS Professeur à l’Université Panthéon - Assas, Paris 2 Monsieur Dwight MERUNKA Professeur à l’Université d’Aix-en-Provence / Marseille 2 SUFFRAGANTS Monsieur Jean-Noël KAPFERER Professeur à HEC Paris Monsieur Bernard PRAS Professeur à l’Université

Gérant, Président et membre du Conseil de gérance Philippe Dumas cOmiTé dEs RémUNéRATiONs, dEs NOmiNATiONs ET dE LA gOUvERNANcE Ernest-Antoine Seillière Président Matthieu Dumas Robert Peugeot Vice-président Hubert Guerrand Vice-président Henri Louis Bauer Sandrine Brekke Frédéric Dumas Édouard Guerrand Agnès Harth Laurent E. Momméja Pascale Mussard Guillaume de Seynes 1 2 3 depuis le 3 mars 2011. jusqu’au 3 mars 2011. jusqu’au 2 mars 2011. sIx géNérATIONs d’ArTIsANs 15 hermès emploie