Malaval

COMMERCE DE TOULOUSE MASTERE DE MARKETING ET DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE CONTRIBUTION DE RECHERCHE OFFRE DE SERVICES PAR UNE FIRME INDUSTRIELLE - SOURCE D’ UN AVANTAGE CONCURRENTIEL Julie DESLOGES Travail suivi par Philippe MALAVAL Juillet 2002 SOMMAIRE Introduction p. 4 I Contexte général de l’étude p. 5 II Principales sources d’un avantage concurrentiel p. 7 III

le consommateur ait une bonne connaissance et une bonne compréhension de la marque. Il est en effet essentiel que le consommateur comprenne ce que la marque va lui apporter. I.2.A.iii La mesure de la marque selon Philippe Malaval et Jean -Marc Décaudin Philippe Malaval et Jean-Marc Décaudin ont, quant à eux, déterminé dix critères pour mesurer l'image de marque. LA PERSONNALITÉ DE LA MARQUE Ils décrivent la marque selon une personnalité que l'on peut comparer à l'identité humaine : son

management entrepreneurial, dans la mesure où elle témoigne des efforts d´amélioration constante faisant appel à toutes les forces de l´entreprise afin de fidéliser les clients à travers la satisfaction pleine des besoins exprimés. L´analyse de Philippe Malaval et al (1), dont nous reprenons intégralement ci-dessous l´assertion, nous semble bien appropriée pour démarrer notre réflexion en ce sujet: « …la recherche de la qualité mobilise les énergies internes en vue d´améliorer l´offre, le fonctionnement

l’image d’Holcim. À ce propos il faut remarquer que dans le monde des affaires il y a beaucoup d’exemples qui permettent de montrer clairement les conséquences négatives des entreprises qui ne sélectionnent pas adéquatement leurs fournisseurs (Malaval & Décaudin, 2010). Un autre point beaucoup plus important est la vente de produits Holcim sur les marchés B2B, parce que la plupart des ses produits sont destinés à d’autres entreprises. En effet, nous pouvons facilement noter que les clients

alors que la musique transcende les mots et fait bien mieux transparaitre les émotions. (9:02) Origine de la musique au cinéma : Dans les jours qui ont suivi la première représentation des frères Lumière en janvier 1896, le pianiste Emile Malaval est venu jouer pour tenter de couvrir le bruit de l'appareil de projection principe de la série américaine Dream on

terroir française a continué de s'illustrer avec des auteurs comme Pierre-Jakez Hélias (Le Cheval d'orgueil) et Henri Vincenot dans la seconde moitié du XXe siècle. Ce genre continue de se développer avec des auteurs comme Jean Anglade ou Jean-Paul Malaval. Les poésies lyriques au Moyen Âge sont de véritables chansons : leurs strophes correspondent à une phrase musicale et un refrain est toujours présent. Leur rythme chantant est défini par l'accompagnement obligatoire d'une mélodie. Les origines de

Selon cette approche, en apportant une certaine connaissance sur un sujet donné (lancement de nouveau produit, existence d’une marque,…) la publicité permet la formation d’une évaluation et d’une attitude préalables à l’adoption d’un comportement (MALAVAL P et all, 2005, p.26). Les composantes cognitive, affective et éventuellement conative sont, selon les circonstances, plus ou moins indépendantes les unes des autres et se combinent pour donner trois types de décideurs: ­ des « décideurs cognitifs

Il emprunte au marketing un certain nombre de techniques en les adaptant aux caractéristiques propres de ce marché en utilisant des outils plus spécifiques Pour atteindre ses objectifs . 1.2. Typologie des produits industriels: Selon Phillip MALAVAL, « Les biens industriels, dans leurs acception la plus large, comprennent l'ensemble des biens, produits ou services fabriqués et vendus par des entreprises à d'autres entreprises industrielles, organismes ou professionnels. Ainsi, les biens industriels

contrats d'assurance, de transport et de leasing. Toutes les entreprises, quelle que soit leurs tailles peuvent y avoir recours soit ponctuellement pour besoin, faute de moyens, soit de façon permanentes pour un besoin de grande importance. * 1 P. MALAVAL, Marketing Business to Business, Editions Public-Union, Paris, 1996, page 29. 1.1.3. Classification des biens industriels Après la citation des types de biens et services industriels, on peut les classer sous forme de groupes : 1.1.3

hypothétique, fouillée pour moitié dans l'emprise des immeubles du cours Belsunce par J. et Y. Rigoir en 1959 et par G. Bertucchi dans la construction du Centre Bourse en 1974. La seconde est clairement attestée par la fouille de M. Moliner, rue Malaval (2003-2004), avec la découverte d'une memoria intacte sous le chœur27. Sur la corne du port, comblée, se développe un habitat dont on retrouve la trace, hors les murs, jusqu'à l'actuelle bibliothèque de l'Alcazar (fouille M. Bouiron). Sur ce site