Malaval

mètres ; roc Cornafion, 2 049 mètres ; les arêtes du Gerbier, 2 109 mètres ; la Grande Moucherolle, 2 284 mètres ; la Petite Moucherolle, 2 156 mètres ; la Tête des Chaudières, 2 029 mètres ; les rochers de la Balme, 2 063 mètres ; le sommet de Malaval, 2 097 mètres ; le Grand Veymont, 2 341 mètres, le point culminant du massif ; le mont Aiguille, 2 086 mètres, à la silhouette caractéristique, sa première ascension en 1492, serait l'acte de naissance de l'alpinisme14 ; le Dôme ou Pié Ferré, 2

Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et contrôle dans la relation managériale, éditions Université Catholique de Louvain, 2002 • P. Bouloc, Les NTIC, Comment en tirer profit ?, éditions France Agricole, 2003 • P. Malaval, C. Benaroya, Marketing business to business, éditions Pearson Education, 2005 ----------------------- Université MONTESQUIEU – BORDEAUX IV Institut d’Administration des Entreprises Master 2 - « Administration des Entreprises » Promotion

à la cafétéria ou dans un avion, régularité de fonctionnement de la machine-outil, remise de la facture de téléphone ou de l’eau consommée... 1 2 Eiglier, P. et Langeard, E., (1987), Servuction, le marketing des services, Paris, McGraw-Hill. Malaval, Ph., (1996), Marketing business to business, Paris, Publi-Union. 144 Marketing, facteur de développement Le service est constitué en fait par une combinaison d’éléments tangibles et intangibles3. Si bien que des classifications ont été

interlocuteurs et plus particulièrement entre le médiateur et ses correspondants supposent que chacun participe de manière active et productive à la relation. V. Méthodes d’utilisation de l’information La représentation ci-dessous (R. Malaval, 1996) présente la part respective des différentes sources dans l’ensemble des informations recueillies par l’entreprise : Par sources formalisées (ou sources ouvertes), on désigne l’ensemble

dans des discours où la personne impliquée ne pèse plus le pour et le contre." Le développement des émissions de télévisions (télé réalité, avis de recherche, téléthon, etc.), la publicité, témoignent d'un recours croissant à l'émotion. Catherine MALAVAL et Robert ZARADER 34 dénoncent le traitement émotionnel des questions économiques dans la presse. 11256 Les perturbations liées à la construction de la personnalité L'individu de par lui-même a des rapports difficiles au réel car ses perceptions

leur accompagnement, en particulier Mesdames PIRON et BEVEN pour leurs précieux conseils et leur accompagnement tout au long de la rédaction de ce présent mémoire. Madame Karine RANCIAT responsable du centre d’Aix-en-Provence et Monsieur Bertrand MALAVAL Ingénieur d’affaires, qui ont su m’accorder leurs confiances et leurs recommandations. Enfin, je remercie également l’ensemble des collaborateurs pour leur accueil sympathique et leur disponibilité. 5 10 15 Page 1 20 Avant propos

long-terme Peu de clients Production Accent mis sur la technologie Forte personnalisation de l’offre Sur mesure Dr Véronique Boulocher, Edhec Business School Faut-il vendre sous une marque ? Objectifs de la marque industrielle (Malaval, 1998): Ø Faire conna ître le nom de l’entreprise, rendre la marque crédible aux yeux des clients Ø Faciliter l’établissement de relations entre fournisseurs et acheteurs Ø Etre représentante des bénéfices offerts aux acheteurs Ø Incarner le

de recherche La mise en oeuvre du Marketing Expérientiel ou comment satisfaire des consommateurs blasés Mastère Spécialisé en Marketing et Communication Commerciale Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse Pierre Aguerre 2001-2002 P. Malaval Sommaire I. Les nouvelles attentes des consommateurs induisent une réorientation des méthodes marketing. A. Les besoins de création d’expériences. B. Les dimensions dorénavant incontournables pour comprendre les attentes des consommateurs

d’investir dans le marketing et la communication de marque. On constate alors qu’une marque à l’identité visuelle forte et au message bien marqué a de la valeur pour le consommateur et peut avoir une valeur financière considérable pour l’entreprise. MALAVAL (Pentacom) explique alors que la publicité, particulièrement adaptée à la communication de marque va alors fortement se développer : un développement et une diversification rapide des outils de communication vont alors avoir lieu. Aujourd’hui, quels

Dunod, 1999. Jallat F., à la conquête du client: stratégies de capture, village mondial, paris, 2001. Le Flohic G., E-Business: guide de référence, Elanbi, 2002. Lindstrom L., Rogers M., Peppers D., Cliks, Bricks and Brands, Kogan Page, 2001. Malaval P., Marketing Business to Business, 2éme éd., Pearson Education, 2001. Rechenmann J.-J., Internet et marketing, 2ème éd., Editions d’Organisation, 2001. Salzman M., Matathia I., O’Reilly A., Buzz, Harness the principles of influence and create Demand