Management Bts

BTS Management des unités commerciales (BTS MUC) (ex BTS Action commerciale) Le BTS management des unités commerciales (MUC) remplace le BTS action commerciale. Il forme des techniciens en contact direct avec la clientèle. Ces techniciens sont chargés d’attirer le client, de l’accueillir et de lui proposer des services qui lui correspondent afin de le fidéliser. Décryptage de ce BTS qui attire chaque année le plus grand nombre de candidats. De nos jours, le consommateur est de plus en plus exigeant

l’économie est condamnée à la stagnation. - La finalité de l’entreprise c’est la satisfaction du client. La recherche du profit n’est donc pas une fin en soi. - Le management relève de la direction générale qui doit avoir une vision à long terme. Peter Drucker (1909 – 2005) Né en Autriche, est considéré comme le « pape du management ». Il affirme que seuls les facteurs qui font progresser une entreprise sont les hommes, leur capacité d’innovation et la façon dont ils s’organisent. Alfred P. Sloan

BTS AG 1 Matière : Management des entreprises Professeur : Olivier Bordes Le 22.02.2011 Devoir 02 16/20 Les questions 6 et 8 semblent traitées de manière personnelle. Question 1. Dénomination : Cacharel Nationalité : Française Forme : Entreprise, Société Anonyme Type : Organisation privée Statut : Personne moral de droit privé Taille : Grande entreprise (1 000 salariés) Activité : Secteur tertiaire (prêt-à-porter –femme, homme, enfant-, maroquinerie, accessoires, licences

directrice des excursions Surveiller Diriger Gérer Hôtesses Directrice Veiller Etre à disposition Réceptionner Guider Faire a comptabilité Former et surveiller les hôtesses II. Identification du problème de management 2. Quel problème de management pose l’environnement de MSC par rapport à la gestion des ressources humaines ? Trouver un personnel de confiance et performant mais aussi du personnel français pour s’adapter aux exigences des clients français. III. Proposition

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR - TERTIAIRES MANAGEMENT DES ENTREPRISES SESSION 2012 Durée : 3 heures aucun matériel autorisé. proposition de corrigé Analyse de la situation de l'entreprise 1) En vous appuyant sur l'analyse d'ANSOFF, repérez la ou les stratégies adoptées par l'entreprise FENETREA. Justifiez votre réponse. 3 pts On s'attachera à valoriser les réponses justifiées qui feront ressortir les trois notions suivantes : spécialisation, développement de produits et développement de marché

actions stratégiques qui ont pour but de doubler le chiffre d’affaires d’ici 2015 : • Renforcer le leadership de l’entreprise dans les services de restauration. • Accélérer le développement de l’organisation en Facilities Management. • S’imposer comme le leader mondial des Chèques et Cartes de Services. | |S Forces |W Faiblesses | |Interne

des acteurs qui la compose et avec qui elle est en relation.) Peter DRUKER affirme que le but premier de l’entreprise est de créer, de maintenir et de développer une clientèle. Le profit n’est alors plus une cause mais la conséquence d’un bon management. Les finalités de l’entreprise résultent donc de la satisfaction des acteurs qui interviennent dans son fonctionnement. Ses finalités peuvent être économiques, sociales, environnementales. * Economique : C’est fabriquer et vendre des biens

obligatoire à cause de concurrence Remarque : certains entrepreneurs ne deviennent jamais de bons manageurs. Document 3 p31 : Entreprise privée et esprit d’entreprendre. 1) Pete Drucker a été surnommé «  Le pape du management » on appelle Pape car reconnaisssance international. Partager les connaissances 2) Ses recommandations pour favoriser l’esprit d’entreprendre dans l’entreprise privée Motiver l’equipe : par les salaires, les primes, un bon climat

Devoir n°1 de Management des Entreprises Sujet : Alès Groupe Analyse du contexte 1) Identifiez et caractérisez les logiques entrepreneuriales et managériales mises en œuvre dans le Groupe Alès. Les logiques entrepreneuriales : Le groupe Alès est une entreprise fondée en 1969 par Patrick Alès. Ce dernier exerçait le rôle de directeur générale depuis la création du groupe. Patrick Alès est le créateur des premiers soins à base de plantes pour les cheveux. Il prend des risques et certains se soldes

1- Joseph A. Schumpeter dit que l'entrepreunariat recouvre la création d'activités nouvelles sur le marché ou le développement d'activités nouvelles. On remarque que dans les entreprises privées de type managériales, le manager a pour finalité global d'optimiser les ressources techniques, financières et humaines qui lui ont été confiées au service d'un projet collectif. Nous savons que la logique entrepreunariale repose sur le raisonnement de l'entrepreuneur s'appuyant sur la recherche d'opportunité