Management Cas Iliad

Management Stratégique Cas de Synthèse National : Iliad et Free Mobile Margaux Clay – Raphaël Bino – Quentin Masse - Morgane Robert –Clément Gillard 1 Question 1 : A partir de l’historique de l’entreprise, vous analyserez le rôle joué par la personnalité du fondateur de Free et son style de management en matière de stratégie de positionnement et identité Présentation et Historique Free mobile est une filiale du groupe Iliad crée le 28 octobre 2009 par Xavier Niel. La culture de

Modèle  d’affaires:     Le  cas  Iliad         Le  groupe  Iliad   •  Créé   en   1991,   le   Groupe   Iliad   est   l’un   des   acteurs   majeurs   sur   le   marché   français   des   fournisseurs   d’accès   Internet   et   des   télécommunications  (Free,  Onetel,  Iliad  Télécom,  Free  Mobile).   •  Stratégie  du  groupe:  offre  innovante

Barrières à l’entrée : étude du cas Free Mobile Diagnostic 1.1. Diagnostic interne 1.1.1. Identité de l’entreprise Le champ d’activité Free Mobile est un opérateur de téléphonie mobile disposant de licences 3G qui propose les forfaits mobiles les plus attractifs du marché français actuellement. C’est aussi le quatrième opérateur de téléphonie mobile, la société est une filiale du Groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications

[pic] [pic][pic][pic] SOMMAIRE HISTORIQUE ET STRUCTURE DE LA SOCIETE ILIAD 3 1. Dates clés du groupe 4 2. Description du groupe 6 3. Organigramme du groupe au 31 décembre 2010 7 4. Historique et évolution de l’activité du groupe 8 5. Principaux marchés 9 6. Immobilisations et équipements 11 7. Investissements 11 LES PARTIES PRENANTES 13 1. Les actionnaires 14 2. Les dirigeants / décideurs 15 3. Les salariés 15 4. Les clients 18 5. Public :

a fondé le service d’annuaire inversé 3617annu en 1997, racheté la filiale française de l’opérateur australien en téléphonie fixe One.Tel en 2001 et la société de cartes prépayées Kertel en 2003. Free et toutes ces sociétés constituent le groupe Iliad, spécialiste des télécommunications. Le développement de l’entreprise est fondé sur le modèle d’un « Fournisseur d’accès français à Internet », adossé à un opérateur télécom. Free a clairement identifié les capacités stratégiques sur lesquels la

peut décider de n’utiliser son nom que de façon sélective comme marque ombrelle : exp : Nestlé possède Guigoz et Natal en plus de sa marque sur les aliments pour bébés. Une société ne cherche pas toujours à faire de son nom, un nom de marque : exp : Iliad et Free. Le Prix Questions posées aux produits déjà existants. La baisse de prix : Opération délicate : mauvais signal aux consommateurs. Efficace si demande sensible au prix (cf. Elasticité-prix) => Danger : guerre des prix. -

Qualité et management au sein de l’AFNOR réalisé par Michel Yperzell Contexte L’ISO 9001 v.2008 (versus v.2000) n’a pas apporté de changement majeur tant sur sa structure que sur le fond. Cela ne devrait pas se reproduire dans la prochaine version prévue à l’horizon 2015. En effet, de nombreuses modifications sont attendues par l’intégration ou le développement de concepts majeurs, mais aussi par une construction autour de la structure commune des NSM (Normes de Systèmes de Management). Malgré

début 2009 d’en instauré un 4ème afin de relancer la concurrence d’un point de vu tarifaire et technologique. Cependant, le marché n’est pas facile à pénétrer en raison de forts investissements financier au départ. Free, qui fait parti du groupe Iliad, est un fournisseur d’accès à internet. Il est le seul à avoir posé sa candidature et à obtenu la licence en tant que 4ème opérateur fin 2009. Ses premières offres seront présentes en 2012 pour les particuliers. 4) La stratégie commerciale de

MANAGEMENT DES ENTREPRISES J. M. DELAUTRE > M. GERONIMI > B. BONNEFOUS Livre du professeur Conception et réalisation : Agence Media Couverture : Guylaine Moi www.hachette-education.com © HACHETTE LIVRE 2009, 43 quai de Grenelle 75905 Paris Cedex 15 I.S.B.N. 978-2-01-180605-5 Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies

Bos, manager du pôle Études, département Études et Recherche de l’Apec Sylvie Delattre, responsable des Études Métiers; Emmanuelle Papiernik, coordination du projet; Didier Brou, assistant d’études; Aster, cabinet-conseil en organisation, RH et management. Décembre 2004 référentiel télécoms (1) 23/12/04 11:56 Page I LES MÉTIERS DES TÉLÉCOMS (constructeurs et opérateurs) Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres référentiel télécoms (1) 23/12/04