Management Darty

Identification Darty est l’enseigne numéro un dans la distribution de l’électroménager et du multimédia. Darty appartient au groupe Kesa Electricals, un groupe britannique spécialisé dans la distribution de matériel électroménager. (Voir annexe 1) En 1957, les frères Darty ouvrent leur premier magasin à Montreuil ; en 1973, Darty créé le contrat de confiance, en 1996, l’enseigne lance son premier site Internet qui deviendra marchand 3 ans plus tard. En 2009, le groupe Darty compte plus de 12

* Introduction Ayant été en stage chez Darty du 19 novembre au 19 janvier, j’ai donc décidé de faire un rapport montrant à quel point je suis content de ce stage et à quel point il a été bénéfique pour moi aussi bien sur le plan personnel que professionnel. En stage au Darty de Passy pendant les périodes de fêtes, j’ai donc peu découvrir à quel point cette entreprise de grande distribution fonctionne pendant cette période. Ce stage a été pour moi l’occasion de m’essayer à la vente complexe.

REMERCIEMENTS Page 3 ● INTRODUCTION Page 4 I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements

INTRODUCTION Page 4 * I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 * * A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits

Créteil Paris Marne-la-Vallée. - Prendre la D1 (sortie 22) direction Créteil-centre. - Sortie Centre commercial régional. Les stationnements : le centre bénéficie d’un parking de 6 000 places gratuites. Les concurrents directs : Darty, Hema et Carrefour. Darty est le concurrent le plus proche et le plus imposant du point de vente dans le centre commercial. Hema est un petit peu plus éloigné et Carrefour se situe complètement à l’opposer. L’attractivité du point de vente se fait essentiellement

Fiche d'identité de Go Sport Création en 1978, fondateur: René Charles de La Villardière Forme juridique: Société par Action Simplifiée Groupe: 71% (Rallye), 12% (Darty), 11% (Public) et 6% (auto) Activité: distribution spécialisée Produits: articles de sport Siège social: 17 avenue de la Falaise 38 360 Sassenage Enseigne: Courir et Moviesport Origine: France Président: Mr. Neukirch François Slogan: « Vivons sport » Implantations:

l’unité commerciale a. Présentation de l’unité commerciale * L’entreprise DARTY est une SAS (société par actions simplifiées). * Darty est spécialisée dans la vente d’électroménager, de matériel informatique et audiovisuel, elle fait partie des grandes et moyennes surfaces spécialisées. * DARTY est implantée à ZAC des Sablons à Vineuil. * CA Darty Vineuil 2012 = 5 409 million d’euro * DARTY Blois est installé depuis les années 1990 qui totalisent une surface de vente de 1300

Département TC Nom, prénom Mon stage chez DARTY Enseignant tuteur :Date: Mercredi 18 Janvier 2012 Promo 2011/2013 Sommaire Sommaire Remerciements 3 Introduction6 I – L'entreprise7 A) Présentation7 B) Historique9 a) Historique et chiffres clés de DARTY France9 b) Historique de DARTY La Glacerie9 C) Concurrents10 II – Missions effectuées11 A) La découverte de l'entreprise et la formation11 B) La mise en rayon (Merchandising)11 C) La vente13 a) La formation :13 b)

FORFAITS Darty Mobile À PETITS PRIX : Les avantages Darty Mobile : - Aide au déblocage de votre ancien mobile - Assistance technique 24h/24 et 7j/7 (4) - Echange à neuf de votre téléphone Darty Mobile en cas de panne après diagnostic du Service Clients (5) [pic] Offrez-vous jusqu'à 5 FORFAITS(6) à tarifs exceptionnels ! [pic] [pic] DARTY TV, pour les mordus de télévision ! Vous aimez regarder la télé beaucoup, passionnément et surtout à la folie ? Alors découvrez DARTY TV

l'objet est réparé immédiatement. Il est joignable 6jours sur 7. Le service après vente s'occupe des produits acheté chez boulanger mais Centrale d'achat? Circuits de distribution? Concurrence? Le principale concurrent direct de Boulanger est Darty qui se tient devant en terme de part de marché,sur Limoges on compte également la Fnac. L'implantation de Boulanger au Familly Village de Limoges a complètement chamboulé la concurrence en centre ville et aux alentours Communication Publicité ?