Management Guy Dauphin Environnement

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .

Projet Ecotic Rapport final novembre 2009 Technologies numériques et crise environnementale : peut-on croire aux TIC vertes ? Responsable du projet : Fabrice Flipo (Telecom Ecole de Management) Contributeurs : Cédric Gossart (Telecom Ecole de Management) François Deltour et Bernard Gourvennec (Telecom Bretagne) Michelle Dobré (Université de Caen) Marion Michot et Laurent Berthet. SOMMAIRE SOMMAIRE .....................................................................................

14:10 Page 1 P. FAYARD 6/09/07 STRATÉGIES ET MANAGEMENT Pierre Fayard COMPRENDRE ET APPLIQUER SUN TZU La pensée stratégique chinoise : une sagesse en action La stratégie est comme l’eau qui fuit les hauteurs et remplit les creux… Cette citation est extraite du plus ancien traité de stratégie, L’Art de la guerre de Sun Tzu, livre de chevet d’un nombre croissant de décideurs dans le monde. Trop souvent, cependant, il est malaisé de dépasser les formules imagées du texte et d’accéder au cœur de

nommés David Copperfield ou Siegfried & Roy, deux dompteurs illusionnistes allemands qui, 480 fois par an, font disparaître, en un tour de main, lions, tigres et éléphants. En fait, la ville n’a pas changé de raison d’être, mais d’approche. Et les dauphins du Mirage, les pirates de Treasure Island, les chevaliers de l’Excalibur et le Sphynx du Luxor ne sont que la version plus sophistiquée des boissons gratuites de jadis. Une manière plus efficace d’inciter les clients à quitter leur chambre pour,

SCIENTIFIQUE UNIVERSITE Mouloud MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l'obtention du diplôme De Magister en Sciences Economiques Option: Management des Entreprises Thème La problématique d’évaluation du risque de crédit des PME par la banque en Algérie Présenté par : MADOUCHE Yacine Jury composé de: Président : GUENDOUZI Brahim, Maître de conférences classe « A », UMMTO Rapporteur : BIA

.................................................... 53 Le rôle du consultant ............................................................................................................................................... 57 Le design, outil de management ..................................................................................................................... 58 L’innovation grâce au design ..............................................................................................

.................................................. 53 Le rôle du consultant ............................................................................................................................................... 57 Le design, outil de management ..................................................................................................................... 58 L’innovation grâce au design .............................................................................................

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données ...

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données .

(voir notamment BIS, 2008 et ISDA, 2008). Ces mécanismes ont permis aux banques de céder une part importante du risque de crédit sur leurs prêts « subprimes » à des investisseurs recherchant une rentabilité meilleure que celle disponible dans un environnement de taux d’intérêt bas depuis plusieurs années. Mais le taux des défaillances de remboursement des emprunteurs « subprimes » a augmenté pour au moins trois raisons (Crouhy et Turnbull, 2008) : * ces emprunteurs ont un ratio dette sur revenu