Management Stratégique Cas Total

INTRODUCTION GENERALE Le monde est marqué aujourd’hui par un environnement économique généralisé et très concurrentiel. L’intelligence économique est devenue l’un des facteurs de succès d’une entreprise, c’est un domaine stratégique et primordial pour une organisation, ce qui suscite en moi un grand intérêt d’où l’envie d’approfondir ma connaissance dans le secteur de l’information. Cependant, la fonction des ressources humaines peut être également un moyen positif d'accroître la compétitivité

Dynamique du Contrôle de Gestion Groupe Mastère spécialisé en Management Mode Projet (M3P) Promotion 2006 - 2007 Dynamique du Contrôle de Gestion Groupe Maître de thèse : Robert MAHL Tuteur institutionnel : Saïd LAFTIT Responsable de thèse : Laïla LARAICHI Version : TH LAILA LARAICHI V NOV 2007 Page : 1/47 Dynamique du Contrôle de Gestion Groupe REMERCIEMENTS J’adresse mes sincères remerciements à mon maître de thèse M. Robert MAHL, Professeur à l’Ecole des Mines de Paris

Les Le manager ET LE MANAGEMENT DELEGATIF I. La notion de management Ce terme a évolué depuis son origine au xixe siècle (H. Fayol et Taylor, notamment) jusqu’à nos jours. Ainsi, pour Thiétart (1980), le management consiste à exercer quatre activités essentielles : – la planification des activités futures de l’entreprise ; – l’organisation et coordination des tâches ; – l’animation des hommes, la motivation des équipes ; – le contrôle qui permet de s’assurer de l’atteinte des objectifs

l’environnement externe A – technologique B- contexte économique C- évolution politico – juridique D- contexte socioculturel 2- l’analyse de l’environnement interne A- le caractère stratégique de la gestion B- l’émergence d’une nouvelle vision des organisations C- l’importance de la culture organisationnelle ➢ conclusion II- la nature de la gestion des ressources humaines, son évolution et ses domaines d’intervention

XV ème Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 13-16 Juin 2006 IMPLANTATION D’UN ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) : ANTECEDENTS ET CONSEQUENCES Amel CHAABOUNI Doctorante en système d’information Université de Savoie / IREGE UFR Activités Tertiaires d’Entreprises BP 240- 74942- Annecy-le-Vieux Chaabouni_amel@yahoo.fr Tél (216)97237216 Résumé Ce papier a pour objet, d’une part de déterminer les Facteurs Clés de Succès nécessaires pour une implantation prospère

analyse dyadique la vision de la banque et la vision du client sur les déterminants et freins de l’accroissement de la part du portefeuille client ou Share-of-wallet. L’étude empirique a porté sur les perceptions des directeurs de comptes gérant un total de 660 clients commerciaux dans une seule et même institution bancaire canadienne. Les résultats illustrent qu’il existe un énorme écart entre la vision de la banque et la vision des clients, tels que perçus par les responsables de la relation

INTRODUCTION  Définition du marketing ◦ État d’esprit d’ouverture ◦ Marché ◦ Satisfaction du client ◦ Suivi et ajustement de l’offre Quand user du marketing ? ◦ Portée : contreparties Les domaines d’application du marketing ◦ Management, banque, société, hôtelier, tourisme, territoire, B to C, B to B etc. L’aspect étudié dans ce cours  Les différentes parties de cette étude    CH 1: LA DÉMARCHE MARKETING  Processus qu’il convient de suivre et respecter pour atteindre les objectifs

bord, performance. Docteur en Sciences de Gestion – CRET-LOG (Centre de Recherche en Transport et Logistique) – Université de la Méditerranée – Aix-Marseille II – jmorana@yahoo.fr 2 Formateur en Transport et Logistique – Titulaire d’un DESS en Management Logistique International en Milieu Industriel et Commercial - CRET-LOG (Centre de Recherche en Transport et Logistique) – Université de la Méditerranée – Aix-Marseille II – gillespinardi@aol.com 3 Les auteurs remercient les relecteurs ainsi que

industrielles marocaines. M. EL FELAHI Rachid Responsable des Systèmes d’Informations- Groupe ABC Tanger M. MBARKI Mohamed Amine Enseignant Chercheur à l’ENCG Tanger Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tanger UFR Management des Organisations B.P.1255, Tanger, Maroc Tél. : 039-31-34-87/88/89, Fax: 039-31-34-93 E-mail 1 : rachid_elfelahi@yahoo.fr, Tél : +21261080123 E-mail 2 : mbarkima@yahoo.fr, Tél : +21268425980 Résumé : Le présent

DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX –MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D'ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION LA SURVEILLANCE DE L'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE, LA VEILLE STRATEGIQUE ET L'INTELLIGENCE STRATEGIQUE: DES CONCEPTS DIFFERENTS MAIS COMPLEMENTAIRES Corine COHEN* W.P. n°598 Mars 2000 * Doctorante en Sciences de Gestion, Institut d'Administration des Entreprises, IAE-CEROG, Université Aix-Marseille III, Clos Guiot, 13540