Management Stratégique Modéle Delta

Exploitation et maintenance 24h/24 de systèmes d’information Systèmes de tracking passagers et bagages, localisation/management de bus, informations passagers, ... Site Internet/Intranet Système de réconciliation des factures entre compagnies et agences de voyage (IATA) Système ATC et tracking position avions (FAA) depuis 27 ans Stratégie Plan de développement : audit stratégique, définition du plan de développement et des business plans associés, mise à niveau des outils supports Organisation

III. Analyse littéraire de la problématique 1. Définition du Yield Management a. Définition Le Yield Management ou revenue Management, dont la traduction littérale est la gestion des rendements, est un outil stratégique appliqué aux industries de services qui consiste à assurer une gestion optimum de l’offre et de la demande grâce à une politique de tarification différenciée. Pour se faire, cette technique emploie une modélisation mathématique et statistique des variables du marché telles

faire évoluer la stratégie de fidélisation en fonction des résultats. LES LEVIERS DE LA FIDELISATION La connaissance des grandes théories de comportement du consommateur permet de savoir sur quel facteur jouer pour retenir un client. 1. Le modèle micro-économique Selon les économistes, l'Homme est un Homo oeconomicus, éminemment rationnel et se trouvant de ce fait touj ours en position de choisir. Mais on choix se réalise touj ours autour d'axiomes érigés en postulats : · Le consommateur

étrangers, mettre en place une stratégie commerciale internationale. Séquences Masse Horaire N° Séquence Intitulé 1 A. Mener un diagnostic export  Démarche mercatique de l’entreprise  Diagnostic interne  Diagnostic externe  Choix stratégiques  Le choix de l’internationalisation 10 h 2 B. Analyser les marchés étrangers  Les différentes façons d’aborder un marché étranger  Le marché  L’importance de l’environnement économique  L’environnement politique 20 h 3 C. Mener

Contrôle Interne. Il regroupe les Administrateurs non exécutifs (membres du CACI). La périodicité de ses réunions est trimestrielle. Dans le cadre des prérogatives qui lui sont dévolues, le Comité : banque en cohérence avec les décisions du comité stratégique Groupe et assure le suivi de sa mise en œuvre. des grands projets transversaux impactant le fonctionnement et le développement de la Banque. taires clairs pour les entités de la Banque. veille à l’optimisation des ressources des entités de la banque

Dauphine Suffragants : Monsieur Bernard GARRETTE Professeur Ecole des Hautes Etudes Commerciales Madame Géraldine SCHMIDT Professeur I.A.E. de Paris, Université Paris I - Panthéon Sorbonne Monsieur Will MITCHELL J. Rex Fuqua Professor of International Management Duke University, The Fuqua School of Business Rapporteurs : Le Groupe HEC n’entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans la thèse, celles-ci devant être considérées comme propres à leur auteur. 1 REMERCIEMENTS

compagnies se fait de plus en plus obligée. Alitalia dépense chaque année le 23 % des recettes pour payer les salaires, les plus chers d’Europe. Pour faire face à la crise du transport aérien, British Airways a supprimé d’emblée 13.000 emplois, 16.000 chez Delta Airlines ; mais à Palazzo Chigi (le Matignon italien), seuls trois administrateurs en trois mois ont été mis à la porte. Un certain nombre de licenciements sont ainsi nécessaires pour arrêter l’hémorragie. Alitalia ne peut d’ailleurs pas renoncer à

DES BATIMENTS ET TRAVAUX PUBLICS LAFARGE HOLCIM SONASID SECTEUR DES TELECOMS MAROC TELECOM SECTEUR DES BANQUES BCP SECTEUR DES ASSURANCES WAFA ASSURANCES SECTEUR DU TOURISME RISMA SECTEUR DES MINES CMT SECTEUR AGROALIMENTAIRE COSUMAR LESIEUR HOLDING DELTA HOLDING TABLEAU DE SYNTHESE 27 25 22 20 18 16 14 12 8 3 3 4 5 GUIDE DES VALEURS 2009 I. FONDEMENTS DE NOTRE APPROCHE Le contexte particulier du marché boursier de Casablanca courant 2009, marqué par une certaine volatilité ainsi que par

Interne. Il regroupe les Administrateurs non exécutifs (membres du CACI). La périodicité de ses réunions est trimestrielle. Dans le cadre des prérogatives qui lui sont dévolues, le Comité : banque en cohérence avec les décisions du comité stratégique Groupe et assure le suivi de sa mise en œuvre. des grands projets transversaux impactant le fonctionnement et le développement de la Banque. taires clairs pour les entités de la Banque. veille à l’optimisation des ressources des entités de

années. Ainsi, elle a su restaurer de solides fondamentaux, s’appuyer sur les principes de son métier : Ø Avoir un programme d’optimisation des revenus performant, ce qui n’était pas le cas durant les années 90, c’est à dire se baser sur un yield management efficace. Ø Bâtir une économie de densité, c’est à dire rentabiliser les lourds investissements que représentent les avions en les faisant plus voler, en supprimant certaines lignes qui perdent de l’argent, pour concentrer la même capacité de vols