Manager à Distance

Introduction Quelle est la place de la distribution dans le marketing MIX ? Jérôme MacCarthy, dans les années 50, a lancé le concept de MIX = le champ d’activité qui couvre le marketing. Il a créé les 4P. Pour lui, tout se fait à partir de 4 composants • PRODUCT : conception du produit Plan produit :  Positionnement : idée que l’on veut donner du produit dans l’esprit du consommateur  Marque : nom du produit  Gamme : variété de produits  Conditionnement : ce que contient le produit Le

quotidiennes pour les décennies à venir, à savoir, l’évolution toujours plus pressente vers une société entièrement assisté par la technologie internet. D’après une étude récente, le nombre d’utilisateur d’internet au niveau mondial devrait dépasser les deux milliards dans les prochaines années avec l’émergence des smartphones et des ordinateurs à bas prix. Aujourd’hui, 65% des français utilise internet et plus intéressant encore, les personnes ayant entre 5 et 18 ans sont plus de 90% à l’utiliser de manière

commande au paiement se fait à distance. La vente elle même peut se faire avec une intervention à distance (télévente) ou par des moyens uniquement oraux (catalogue, internet...) 1) Présentation de la VPC : La VPC représente une progression de 6 % en 2008 et comprend 15 % du chiffres d’affaires des entreprises, 80 % des foyers français consomment par le biais de la vente à distance. Le secteur comprend 80 000 emplois pour toutes les différents modes de la vente à distance. Les différents modes

Présentation : Créée en 1873 à Roubaix, La Redoute s’est lancée dans la VPC dès 1922 et est aujourd’hui le leader français de la VAD et du commerce en ligne. Présente dans une vingtaine de pays, la marque réalise près d’un quart de son activité à l’international. Outre son catalogue principal, elle a développé plusieurs éditions spécialisées dans le domaine de l’habillement (Anne Weyburn, Taillissime) et dans celui de la maison (AM.PM. Solutions Maison, So’Home et Cuisine & Co, ce dernier étant

Qu’est ce que le e-learning? 2. Pourquoi le e-learning? 3. Quelques chiffres 4. Les clés de la réussite. L’e-learning est une formation à distance organisé par les acteurs, elle est personnalisée et flexible, permettant un apprentissage complémentaire et individualisé se libérant des contraintes de lieu et de ressources humaines. OBJECTIF •Former à moindre coût •Soulager le formateur •Rapprocher les apprenants •Améliorer l’accessibilité • un mode d’apprentissage en ligne. •L’utilisation

aux clients. On peut distinguer trois catégories de méthodes de vente : -la vente de contact -la vente visuelle -la vente à distance 1-La vente de contact Il s’agit d’une vente qui s’effectue par l’intermédiaire d’un vendeur. Dans ce type de vente, le rôle du vendeur est primordial. ?La vente traditionnelle s’effectue en magasin, le vendeur à un contact direct avec le client ? La vente télévente c’est l’ensemble des étapes de vente qui se fais principalement par téléphone

BP MF 20     Gérer  Animer  Vendre          Formateur JP      LE MARCHE      Définition     A  l'origine,  le  mercator  ("marché"  en  latin)  désigne  un  lieu  d'échange.  Aujourd'hui,  un  marché  existe  si  plusieurs  éléments sont réunis :  Un besoin clairement exprimé ; Une demande pour satisfaire un besoin ; Une offre correspondant à ce besoin ; Un prix correspondant à la valeur d'échange du besoin.    • • • • Les composantes du marché     1. La demande : représentée par plusieurs intervenants 

d’information sur la population d’aujourd’hui est considérable, avec Internet on peut toucher tout le monde, où qu’il soit et à n’importe quel moment. C’est pour cela que le marketing a dû et doit encore s’adapter afin d'exploiter au mieux cette nouvelle forme de clientèle. Durand l’année 2002, le montant total des transactions du e-commerce en Europe s’est élevé à 15,8 milliards d’Euros. |Evolution du commerce électronique grand public en France (en millions d'euros)

Rapport de Stage HOUEL Marvin Groupe A1-24 1 Rapport de Stage SOMMAIRE I) CHOIX D’UNE METHODE DE VENTE 1) VENTE DE CONTACT 2) VENTE VISUELLE 3) VENTE A DISTANCE II) RESPECTER LES HUIT CONDITIONS POUR REUSSIR UN ENTRETIEN DE VENTE 1) SAVOIR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS 2) SAVOIR ACCUEILLIR UN CLIENT 3) SAVOIR REUSSIR LE CONTACT 4) SAVOIR DECOUVRIR LES BESOINS DU CLIENT 5) SAVOIR ARGUMENTER 6) SAVOIR UTILISER LES OBJECTIONS DANS UNE ARGUMENTATION 7) SAVOIR PRESENTER UN PRIX 8) SAVOIR CONCLURE

Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts ont été mises en place. Comment la Loi sur la protection du consommateur protège-t-elle le consommateur? La Loi sur la protection du consommateur prévoit plusieurs types de protection. En résumé, elle contient des règles générales qui s’appliquent aux commerçants qui fournissent des biens ou des services aux consommateurs, et des règles particulières à certains