Mandarin Oriental, Hong Kong

Technology Best Practice Exchange Complaint Handling Quote Corner Quality is never an accident; it is always the result of intelligent effort. John Ruskin, English writer and poet 1819-1900 WELCOME TO OUR SECOND EDITION OF “QUALITY FOCUS” - MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP’s NEWSLETTER DESIGNED TO KEEP US UPDATED ON THE LATEST QUALITY TRENDS, RESULTS AND TO SHARE BEST PRACTICES. MUCH HAS HAPPENED SINCE OUR FIRST EDITION BACK IN JULY AND WE ARE NOW AMIDST OUR BUSIEST SEASON OF THE YEAR. THIS IS ALSO

quant à lui ouvert ses portes dans l’ancien palais de Roland Bonaparte, avenue d’Iéna. Cette chaîne est contrôlée par une famille Malaisienne, la famille Kuok. Puis, Le Mandarin Oriental, a fait son inauguration le 28 juin 2011 près de la place Vendôme et des Tuileries, c’est un groupe hôtelier de prestige originaire de Hong Kong. Enfin le dernier connu à ce jour, qui devrait ouvrir ses portes en 2013 avenue Kleber dans le 16ème arrondissement, appartient aussi à un groupe hôtelier de luxe hongkongais

officielles Chinois (Mandarin) Touristes (2007) 54 720 000 personnes Taux d'urbanisation (2007) 43.10 % Gmt + 8 soit + 6 heures en été et + 7 heures en hiver Fête nationale 1er octobre (proclamation de la république en 1949) Code internet du pays : .cn Secteurs d'activités : Agriculture 40.20 % Industries 27.70 % Services 32.10 % Peuples et ethnies : 93% de Han et 55 minorités ethniques (Mongols, Tibétains, Ouïgours, etc.) Langues : putonghua (langue commune appelée mandarin, la langue

 I- Une double introduction obligatoire II- Chine et Hong Kong une relation spéciale III- Les liens entre les 2 pays IV- Les opportunités V- Les menaces VI- Direction Hong Kong ? Bref définition d’une étude pays : Une étude pays consiste en la collecte et l'analyse d'informations, à la fois quantitatives et qualitatives, sur un pays étranger, pour en distinguer les opportunités et les risques. Elle doit permettre au dirigeant de l'entreprise de décider, en

millions d’individus. Mais la population de l’Asie orientale est vieillissante. Les indices de fécondité sont inférieurs à 1,8, le renouvellement des générations n’est donc plus assuré. pauvre, ainsi, son IDH est somme toute correct, compte tenu de ces paramètres. II. Dynamisme économique Bien que marquée par une très grande diversité des systèmes politiques, des niveaux de vie, des activités économiques, cette aire de puissance trouve un élément d’unité dans son dynamisme. Elle est une aire

devenir un jour (le Prince de Galles, le Mandarin Oriental, le Shangri-La, le Penisula, le Cheval Blanc). 1 2 • Le nouveau classement hôtelier, qui a définitivement remplacé le précédent en juillet 2012, comprend une distinction « palace » unique en Europe, aujourd’hui attribuée à huit établissements parisiens : le Meurice, le Bristol, le George V, le Plaza Athénée, le Park Hyatt Paris Vendôme, le Royal Monceau, le Shangri-La et le Mandarin Oriental1. La liste pourrait toutefois s’allonger

REUSSIR A HONG KONG ! N°100 1/31 Juin 2011 Sommaire I. PRESENTATION DE HONG KONG ............................................................................................................. 4 1. Repères historiques ....................................................................................................................................... 4 2. Géographie ......................................................................................................................

développe rapidement. GENERALITES - POPULATION : 1, 300 MILLIARD D’HABITANTS - CAPITALE : BEIJING (PEKIN) - VILLES PRINCIPALES : HONG-KONG, TAIPEI, SHANGAI, SHENYANG, LHASSA, LANZHOU, GUANGZHOU. - PAYS LIMITROPHES : MONGOLIE, RUSSIE, KAZAKHSTAN, KYRGYSTAN, TAJIKISTAN, AFGHANISTAN, PAKISTAN, INDE, NEPAL, BOUTAN, BIRMANIE, LAOS, VIETNAM, COREE DU NORD. - LANGUE : MANDARIN ET CANTONNAIS - RELIGIONS : BOUDDHISME, TAOÏSME ET CONFUCIANISME - MONNAIE : LE YUAN RENMINBI 3 POPULATION La population

Les barrières naturellesCarte des précipitations en chine.http://fr.wikipedia.org/wiki/Chine#G.C3.A9ographie_et_climat | . Quatrième plus grand pays du monde en superficie (derrière la Russie, le Canada et les Etats-Unis). Asie orientale, longeant la mer de Chine orientale, la baie de Corée, la mer Jaune, la mer de Chine méridionale, entre la Corée du Nord et le Vietnam.Superficie : * totale: 9,596,960 km² * terres: 9,326,410 km² * grands plans d'eau: 270,550 km²Côtes : 14,500 kmRelief : à

influencee par celle des Shang, dont ils avaient herite les pratiques divinatoires et le culte des ancetres. En regle generale, les historiens divisent l'epoque Zhou en deux periodes; celle des Zhou occidentaux (1221 - 771 av. J.C.) et celle des Zhou orientaux (770 - 221 av.J.C.). Les Zhou occidentaux: Les Zhou, originaires de la Chine de l'Ouest, dissemines a travers la Grande Plaine, ne dedaignerent pas les territoires situes sur leur flanc ouest ou des populations, plus proches du neolithique, continuaient