Marketing Airbus

ressources humaines Directeur de la communication Chargé de communication Chargé de communication externe Chargé de communication interne Chargé de communication développement durable Responsable des relations publiques Attaché de presse Responsable marketing Chef de produit Dans les médias Médiaplanneur Chargé de programmation planning En création / Web Directeur de création Graphiste / Infographiste Concepteur-rédacteur Webmaster Traffic manager Responsable e-commerce p.4 p.5 p.5 p.6 p.6 p.7 p.7 p.8

plus-value à la revente 09/02/2008 Stratégie de croissance horizontale 24 STRATEGIE D'ACQUISITION Les acquisitions horizontale, verticale et de diversification sont souvent des stratégies secondaires de moyens, elles conservent une finalité « marketing ». Les acquisitions conglomérale et opportuniste sont plutôt capitalistiques. 09/02/2008 Stratégie de croissance horizontale 25 STRATEGIE D'ACQUISITION ACQUISITION HORIZONTALE STATOIL-NORSK HYDRO BENETEAU-JEANNEAU CARREFOUR/PROMODES

l’intégration. Exemples : DANONE, TOTAL, SONY (diversifications de type contenant/contenu) ; Doméo (vente de contrats d’assurance pour les risques de la vie quotidienne) / Doméo Assistance qui assure les prestations. Contre-exemples : Air France / Airbus ; France Télécom / Alcatel ; EDF / AREVA Avantages : s’assurer de sources d’approvisionnement (amont) ou de débouchés (aval). Maîtrise des frais fixes. Limites : exige la maîtrise de métiers différents (du secteur primaire au secteur tertiaire)

le cœur du management opérationnel. Il s’agit donc de piloter l’entreprise afin d’atteindre des objectifs. Ainsi, les principaux acteurs du management opérationnel sont les responsables fonctionnels de la production, des ressources humaines, du marketing et de la finance. Leurs pilotages s’inscrit dans un cadre temporel allant de quelques jours à trois ans. Les actions sont le plus souvent réversibles et n’engagent pas toute l’entreprise. Le management opérationnel repose sur 3 dimensions principales

L’information du consommateur au producteur Les commerciaux, les vendeurs sur lieux de vente, la FDV en générale connaissent les habitudes et les attentes du client. Informations indispensables pour alimenter la « veille commerciale » et faire évoluer le « marketing mix » du producteur et/ou du distributeur appelé « retailing mix »  L’information du producteur vers le marché. La distribution est source d’informations pour la clientèle sur le lieu de vente (conseils de ses vendeurs, techniques de vente :

souffre d'une très forte concurrence de la part de nouveaux entrants dans le marché tel que Canbébé, Molfix, Fine… Les couches de nouveau sont une porte d'entrée marketing pour les marques des couches pour bébés. Aujourd'hui, la concurrence est acharnée entre les acteurs de ce marché, qui se livrent une guerre sans merci sur le marketing et les offres attractives et promotionnelles. La fidélisation des parents particulièrement des mamans durant la croissance de leurs enfants est de mise pour les différentes

on s’efforce d’équilibrer le poids des entreprises. L’Etat essaye d’aider les PME et les PMI. Les écoles néolibérale renforce cette idée, il y a une politique très ambiguë car les états encouragent la naissance de grande entreprise, ex : TOTAL ou AIRBUS. Les trois formes de concentrations : concentration horizontal en regroupant les entreprises par le rachat, concentration verticale en regroupant toutes les activités de la profession avec les entreprises pétrolières (extraction, production, raffinement)

stratégies liées à la taille peuvent être également adoptées par les entreprises pour maximiser leur intérêt, notamment par l’alliance ou la coopération qui consiste à la collaboration de plusieurs entreprises en vue de mettre en commun des compétences. Airbus a fait cela en faisant de l’un de leurs appareils une alliance européenne et plus particulièrement avec l’Allemagne. La concentration ou la fusion est, elle, un achat d’une entreprise par une autre, c'est-à-dire que l’entreprise rachetée n’existe

(protectionnisme). - De type juridique et règlementaire pour les grandes entreprises et les administrations c’est un lobbying pour retarder l’application de mesure d’ouverture à certains marchés protectionnistes. - De type sociétale en ce qui concerne le marketing (tribus) - De type culturelle et politique II - Mise en place d’une veille - Veille passive - Elle se fait au jour le jour dans une recherche sans but fixe à l’écoute de l’environnement mais dont l’efficacité se révèle par la fixation

travailler leur business process afin de les rendre plus orientes client. Impact Les solutions de CRM ne devront pas être installées de manière isolée, mais plutôt jouer un rôle de « facilitateur de communication » entre les business process de marketing, vente… qui ne sont pas liés de manière innée dans une entreprise. Vendeurs Accenture, eLoyalty, IBM Business Consulting Services and Inforte. Application Service Providers / Generic service providers Définition Les fournisseurs de services