Marketing Btob Starbucks

Marketing expérimentiel 26/03/2012 C. Vallet de Villeneuve / C. Balut / A. Peaudeau / L. Grenier / B. Martin & M. Ferry Le cas Nespresso 1 Présentation de l’entreprise • Multinationale créée en 1857 • Fusions lui permettent d’atteindre le secteur de la production de chocolat • La diversification se fait après la Seconde Guerre Mondiale Fiche entreprise Raison sociale Nespresso / Nestlé Nespresso Forme juridique Siège social Date de création CA en 2009 Activité S.A

15 janvier 2012 ECOLE DE VENTE DU MARKETING RELATIONNEL LICENCE PROFESSIONNELLE IAE DE LILLE Les fondamentaux du marketing direct Travaux annexes et de mise en pratique à réaliser : 1. Depuis le début des années 80, le marketing direct s’est développé sous différentes formes, Certains responsables considère que sa capacité à segmenter les clientèles est l’avantage le plus important du marketing direct. Qu’en pensez-vous ? 2. Un chef de produit d’une entreprise

Les périmètres du marketing Les missions du marketing Les décisions du consommateur L’influence de l’entourage du consommateur : évolutions et tendances 1 LES PÉRIMÈTRES DU MARKETING 2 LES PÉRIMÈTRES DU MARKETING Nature du produit Destination du produit Nature de l’échange Relation à établir avec le client Espace géo-culturel de la consommation Marketing international Bien de consommation BtoC BtoBtoC B2E Marketing marchand Marketing relationnel / Marketing expérientiel

Concepts et stratégie du marketing Objectifs du cours : Bâtir des outils d’analyse marketing En déduire des choix stratégiques Situer son plan d’action dans le plan marketing, et dans la politique général de l’entreprise Savoir segmenter, cibler un marché, se positionner sur ce marché Pourquoi planifier ? Prévoir les emplois, le chiffre d’affaire, les marges pour que l’entreprise soit pérenne afin d’allouer les ressources  Partie I. La stratégie Marketing Introduction : Changement

choisir de stratégie générique et rester coincé au milieu de plusieurs trajectoires Management de stratégie Starbucks - Mac coffee • Les mac cafés défient starbucks .. - Épuration, qualité et prix faible, locaux basiques - Café chez starbucks = sophistication, qualité prix élevés, locaux standards - Réponse de Mac café = café de qualité prix faibles, locaux basiques - Réponse de starbucks = accroître la qualité des cafés avec des prix stables, faire évoluer les locaux, réduire les coûts. - Colombus

ETUDE DE CAS MARKETING [pic] Présentée par Janvier 2010 Après l’eau, le café se place à la deuxième position des boissons les plus consommées dans le monde. Une des raisons pouvant expliquer ce succès est sans nul doute que le marché du café a connu ces dernières années de nombreuses évolutions, notamment en ce qui concerne sa méthode de préparation. Le symbole ultime de cette évolution trouve sa concrétisation avec Nespresso et ses cafés en dosette. Au cours des années

délaisser le marketing transactionnel au profit du marketing relationnel, beaucoup plus rentable. Le CRM (Customer Relationship Management) est la déclinaison technologique de cette démarche. -2- Avant les années 70, la relation entreprise avec les clients était basée principalement sur la transaction, d’où le terme de marketing transactionnel. Les communications orientées vers les caractéristiques produits étaient effectuées dans le but de susciter l’achat. Ce type de marketing ne débouchait

 La communication des marques sur les réseaux sociaux SOMMAIRE  INTRODUCTION I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ? - les stratégies marketing utilisées par les marques - la publicité sur les réseaux sociaux - le retour sur investissement II- Comment générer l’e-réputation d’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ? - Qu’est-ce que

(Maison du café) qui est le leader sur le marché des dosettes souples a conçu SENSEO en partenariat avec Philipps. Il s’est vendu en France 1 millions de machines SENSEO pour l’année 2008. - Machines expresso classiques. [pic] - STARBUCKS qui est le principal concurrent en termes d’achat de café. Réseau de 14000 coffee shops dans le monde, 37 en France. [pic] - MONODOR qui a été lancé par l’inventeur de la capsule pour nespresso et qui l’a fait breveté en 1972. Concept

contournés en prenant le temps d’apprendre à maîtriser cette nouvelle forme de communication. Les pistes proposées sont basées sur des retours d’expériences qui ont donné de premiers résultats et des théories émergeantes émises par des spécialistes du marketing numérique. Une stratégie de communication sur les médias sociaux se déroule en 6 étapes qui sont applicables aussi bien en interne qu’extérieurement à l’entreprise. ESSEC - L’Impact des Médias Sociaux sur l’Entreprise 6 Il ressort de ma recherche