Marketing Dassurance Au Maroc

Placement 08- Youssef BENABDALLAH : Directeur Production et Indemnisation Vie 09- Aziz SOUAH : Directeur de l’Organisation et des Systèmes d’Information 10- Mehdi tAzI : Directeur Audit et Développement Stratégique 11- Monia EL HASSAR : Directeur Marketing 12- Rachid AKANSOUS : Directeur adjoint Réalisation et Intégration des Systèmes d’Information 13- Nouzha BELGHItI : Directeur adjoint Indemnisation Soins de Santé 14- Amina tOUHAMI : Directeur adjoint Architecture des Systèmes d’Information 15- Asmâa

gnrer un maximum de profit. Cette gestion se traduit par lamlioration de la qualit de service ainsi que par la rduction des cots, grce lutilisation de mdia moins coteux, une meilleure connaissance des clients et un meilleur ciblage des actions marketing. La gestion de la relation client vise galement laugmentation du profit gnr mais dans une optique long terme. Les dpenses destines amliorer la qualit de service doivent donc tre considres comme des investissements. Section-1-Dfinitions du CRM Le

du service commercial La rception le secrtariat aprs vente Le secrtariat aprs vente Les units de travaux Service commercial18 Deuxime partie La politique commerciale de lEts Hakam frres Renault La stratgie commerciale de Renault.19 La stratgie marketing Le produit Renault La distribution Renault La promotion et communication Renault Le prix Renault La conjoncture du march ....23 Le march Le comportement du consommateur Les motivations des clients et les points forts Renault...24 Le service commercial

e aéoi n n tb o q ls a e similaires de clients, mais aussi sur le plan de la « technologie », certains produits d sua cs éa t e éi be po ut d p rn . ’ srn e-vie tn d vr a l rd i ’ ag e a t s s é Liens entre les deux activités :  sur le plan du marketing et de distribution : l ss desn àd s e e ’ rse t e l a catégories similaires de clients,  sur le plan de la « technologie » : etispo ut dasrn e-vie cr n rd i ’ ua cs a s s étant d vr a l po utd p rn . e éi be rd i ’ ag e t s s é Is g d sua cs dont