Marketing Novotel

recherchés, ainsi que les contraintes et inconvénients que ces stratégies revêtent. 2. Vous expliquerez les enjeux et les grandes lignes de la politique de la direction récemment arrivée au pouvoir, en termes de stratégie générale, de stratégie marketing et d’organi- sation. Vous préciserez, justifierez et apprécierez les évolutions récentes du groupe Accor du point de vue du gouvernement d’entreprise. N.B. : La paraphrase des documents figurant en annexe devra être exceptionnelle et néces- sairement

opérateur hôtelier mondial et leader en Europe, Accor est unique de part son offre étendue allant du luxe à l’économique. En effet, le groupe dispose d’un portefeuille de marques fortes et clairement positionnées, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons - ibis Styles, Etap Hotel - Formule 1, ibis budget, hotel F1 et Motel 6. Ce très large éventail composé de marques distinctes et de gammes et niveaux différents, nuit à l’image que les clients se font du

Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional Revenue Manager ■ 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ 3573 - Crédit photos : P-E. Rastoin. ■ ■ Accor_CV.indd 2 1996 : Mercure Diamant, Martinique - Barman 2007 : Novotel Paris Gare de Lyon, France - Responsable

Stratégie du Groupe Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec plus de 3 500 hôtels et 450 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman,MGallery, Grand Mercure, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget ethotelF1, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec plus de 160 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients

(confort, climatisation, service divers). Il leur faut sans cesse s’adapter aux différents types de clientèle. Ceux qui reçoivent une clientèle d’affaire doivent prévoir des branchements nécessaire tel que fax et ordinateur (exemple : rénovation des Novotel et Sofitel). Pour les hôtels super économiques (F1), sanitaire auto nettoyant, réception automatisé, distributeur automatique, … Tout ces services mis en place, leur permettent des gains de productivité. 1. c A partir des années 70, La demande

Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ ■ Nadia 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional Revenue Manager ■ Didier 1996 : Mercure Diamant, Martinique - Barman 2007 : Novotel Paris Gare de Lyon, France - Responsable Restauration ■ Aujourd’hui : Sofitel Hammamet, Tunisie - Directeur des Opérations ■ ■ 3573 - Crédit photos :

Marketing de l’innovation le cas « Kinect » Introduction Dans le cadre de ce travail sur l’innovation, nous avons choisi comme sujet d’étude le cas Kinect. Plus particulièrement, c’est au lancement et au développement de ce périphérique destiné à la console de jeu Xbox 360 par l’entreprise Microsoft que nous allons nous intéresser ici. L’entreprise Microsoft et la Kinect nous ont paru un bel exemple d’une innovation de rupture sur un marché en pleine expansion et où l’innovation joue

MARKETING Chapitre – La stratégie ProduitMarque- Marché Plan du chapitre l  La gamme l  La marque (power point 2) La gamme 1.  Définition et dimensions de la gamme 1.1 Définition 1.2 Mesure 1.3 Notions de bas et de haut de gamme 2.  Gestion de la gamme 2.1 Gestion de la largeur 2.2 Politique de longueur de gamme 3.  Rôle des produits dans la gamme 4.  L’évolution de la gamme 4.1 Extension vers le bas ou le haut 4.2 Consolidation 5.  Analyse de la gamme

collaborateurs. Depuis plus de 40 ans (création du premier Novotel en 1967 à Lille), le Groupe met au service de ses clients le savoir-faire acquis dans ses deux grands métiers : l’hôtellerie et les Services. L’hôtellerie, fédérée sous Accor Hospitality, l’hôtellerie regroupe plus de 15 marques complémentaires, du luxe à l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suitehotel, ibis, all seasons, Etap hotel,

croit en mes projets et m’accorde du temps lorsque j’en ai besoin. Enfin, j’exprime ma profonde gratitude aux professionnels qui ont bien voulu m’accorder du temps pour les entretiens que je souhaitais réaliser : o Monsieur DEYRIS, directeur du Novotel Compans Caffarelli et sa responsable hébergement, Madame CONGÉ, qui ont répondu à mes questions. o Monsieur APOUET, directeur du Pullman Toulouse Aéroport, très chaleureux dans son accueil et précis dans ses réponses. o Madame CHAMPAGNE, directrice