Marketing Novotel

Le marketing des services Séquence 1 : Qu’est-ce qu’un service Définitions Théodore Levitt (1973), affirme que la distinction entre service et bien disparaît de plus en plus à mesure que s’accroît notre compréhension du concept de service. En fait, toutes les entreprises sont touchées par le service, mais à des degrés différents. Le mot service est difficile à définir pour maintes raisons : • Il est difficile de décrire un service qui, par nature, est plus abstrait qu’un bien. L’on utilise d’ailleurs

Oujda, Meknès, Tanger et FES). Cette lancée continuera sa percée à travers un nouvel investissement de l'ordre de 1,2 milliards de dirhams pour un Projet Phare : ➢ Le Casa City Center et le développement à FES d'un Ibis, un Novotel et un Sofitel pour une capacité totale de 750 chambres. ➢ L’ouverture à Agadir d'un 2ème Sofitel (200 chambres). ➢ L’ouverture à la nouvelle gare de Tanger d’un autre Ibis de 200 chambres. Dans le cadre de la

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

hôtels différents. Pour nous, il est aussi important que celui qui est allé 24 fois dans le même hôtel, mais nous n'avons pas le moyen de l'identifier visuellement. C'est là qu'interviennent les outils d'aide à la gestion de la relation client. Le marketing relationnel, c'est un mélange de savoir-faire relationnel et de technologie. Particulièrement dans l'hôtellerie qui est un métier d'accueil. Comment Accor entretenait cette relation auparavant ? Ces outils étaient dédiés à une enseigne. C'était

guise)… dans lequel le client puise à toute heure. JJ Cariou LTHT Bordeaux-Talence 11/2007 3. Vivre des expériences. Manger c’est une expérience ! http://www.cariou.eu/marketing/video/fichier_video/quick_hippies.htm http://www.cariou.eu/marketing/video/fichier_video/vegetarien.htm A lire http://www.cariou.eu/marketing/accueil_articles.htm . o Emotions : En plus de l’aspect rassurant de l’hôtel, de la chambre, le client est de plus en plus souvent sensible au renouvellement, à l’ouverture

Jean-Louis BARMA Marketing du tourisme et de l’hôtellerie Études de cas commentées + Corrigés Troisième édition © Éditions d’Organisation, 1999, 2001, 2004 ISBN: 2-7081-3107-9 CHAPITRE 13 La politique de communication 1. LES ÉLÉMENTS À PRENDRE EN COMPTE Informatique, vidéoconférence, Internet, télécommunications… Le monde des affaires ne peut plus ignorer le bouleversement qui s’est produit en seulement quelques décennies et qui a fait entrer notre planète dans l’ère de l’information

donc avant tout répondre à la question: quel est notre métier et quels sont nos marchés? Cette école de pensée a vu la naissance à la suite du fameux article de Levitt en 1960 qui argumentait qu'une grande source d'échecs était due à une "myopie marketing", autrement dit, une définition trop restreinte du marché. Exemples: * Une entreprise définit son métier comme étant de "fabriquer des aiguilles de montres". Si, partant de cette définition de son métier, elle se limite à devenir bonne productrice

Dossiers > Les célibataires, une nouvelle cible du marketing ? Les célibataires sont en augmentation constante. En France, ils sont près de 9 millions d'individus à vivre seuls. Ils disposent de temps et, le plus souvent , d'un pouvoir d'achat confortable. Ils cultivent leur forme, leur look et leurs passions. Les célibataires vont-ils devenir une nouvelle manne pour les fabricants et les distributeurs ? Newsletter Haut du formulaire Abonnez-vous gratuitement Abonnement Désabonnement

Création d’un plan média pour le musée de l’Air et de l’Espace SOMMAIRE Introduction 5 1. Eléments clés de l’environnement marketing 6 1.1. Le musée 6 1.2. Le marché 6 1.3. Les tendances 7 1.4. Historique communication 7 2. Les objectifs de la stratégie de communication 9 2.1. Cible. 9 2.2. Notoriété. 9 2.3. Image. 10 2.4. Positionnement. 10 3. Stratégie média / hors média. 12 3.1. La stratégie média. 12 3.2. La stratégie hors média. 12 4. Création de la campagne publicitaire. 13

tester le mobilier, ils ont aussi fait du trampoline sur le matelas, inondé la salle de bains à plusieurs reprises et massacré la moquette à coups de mocassins. « On a sans doute un peu exagéré, reconnaît aujourd’hui Didier Laporte, le directeur marketing du groupe hôtelier, qui a piloté l’opération. A la fin du chantier, il y avait des traces de café sur les murs. » Attirer une clientèle de loisir. Résultat de ce carnage façon rock star en phase de désintoxication : une chambre de 13 mètres carrés