Marketing Oncf

ONCF Rapport de stage Remerciement J’adresse mes remerciements au chef du centre (CMFTLF) M.KHARBOUCH de m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de l’ONCF. Je remercie plus particulièrement …. Monsieur ENNAJEM, mon maitre de stage qui a fait preuve de disponibilité à mon égard, et pour m’avoir fait confiance dans toutes les interventions. Monsieur RECHCHACHI, qui grâce à ses compétences techniques sur les différents outils utilisés, m’a permis de mener à bien mon stage. Je remercie

EFFECTUÉ AU SEIN DE L’OFFICE NATIONAL DES CHEMINS DE FER GARE VOYAGEURS FES | | SUJET: | LA VENTE DES PRODUITS ONCF&LA FIDELISATION CLIENTELE | Réalisé par : ABDERRAHMANE MADANI & BRAHIM ALAOUI CHARIFI De Encadré par : MR MED SAÏD ENNBIBAH Du 11 Février 2013 au 11 Avril 2013 SOMMAIRE I. INTRODUCTION 1. FICHE SIGNALETIQUE II. HISTORIQUEMENT ET ENVIRONNEMENT III. RESTRUCTURATION DE L’ONCF 1. SUR LE PLAN COMMERCIAL 2. SUR LE PLAN ORGANISATIONNEL

Master: Marketing et communication Commerciale Etude de marché : Cas ONCF - Etude documentaire - Réalisé par : EL ABID Imane MOUJAHID Mohammed Supervisé par : Mme. MOURAD Siham Plan : Partie I : Analyse des forces et faiblesse de l’ONCF A- Analyse SWOT. B- Etude de la perception de l’ONCF par les entreprises Partie II : Le projet TGV A - Enjeux B- Objectifs et retombées Avant d’entamer le vif du sujet, nous allons essayer de présenter brièvement l’O.N.C.F. Présentation

la Caisse de dépôt et de gestion (CDG). - M. Said CHANDID, chef du département de la Stratégie, l’Office National des Chemins de Fer (ONCF). - M. Badreddine MAKOUAR, chef du département Marketing, la SAMIR. - M. Hicham EL KACIM, analyste, recherche Marketing et responsable de la cellule Veille, MEDITEL. - M. Mamoun TAHIRI, chef du département Marketing, LAFARGE MAROC. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers M. Abdellah HADDIOUI, qui a eu la gentillesse de lire et de corriger ce travail

normal ont vu le jour grâce à trois compagnies concessionnaires privées qui se partagèrent le trafic ferroviaire, jusqu’en 1963, lorsque le gouvernement Marocain décide de reprendre les concessions et de créer l’Office National des Chemins de Fer (ONCF). Créé le 5 Août 1963, par le Dahir n° 163225, l’ONCF est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière, placé sous la tutelle technique du Ministère Marocain de l’Equipement

.............................................................................. 9 1.3.3 Activité Fret ONCF ......................................................................................................................... 11 1.4 LE PLAN LOGISTIQUE DE L’ONCF ........................................................................................................ 15 2 PRESENTATION DE MITA-ONCF ................................................................................................... 17

programmation de la solution (modélisation, interfaces graphiques), étude du gain du projet. 01/08/2011-31/08/2011: stage de formation, OCP-JORF LASFAR. Mission : Politique de maintenance pour les pompes de souffre. 29/06/2011-19/07/2011 : Stage de technicien, ONCF-Meknès. Mission: Les procédures de maintenance au sein de l’AGEM. 19 /07/2010-10/08/2010 : Stage d’initiation, AMT-Fès. Mission: Gestion de la sécurité d’une presse plieuse. PROJETS • Electrique : 01 /11-31 /12-2011 : Elaboration d’un manuel de formation

L’application du Yield Management dans l’industrie ferroviaire: Cas de l’Office National des Chemins de Fer (ONCF) Abdellatif CHAKOR : PROFESSEUR HABILITE A LA FACULTE DE DROIT, UNIVERSITE MOHAMMED -V-SOUISSI, RABAT, EQUIPE DE RECHERCHE SUR LA COMPETITIVITE (EREC) Email : chakor70@yahoo.com Site Web : www.abdellatifchakor.com Tel : +212 6 6113 5307 Soumaya JABOUR : ETUDIANTE CHERCHEUR A LA FACULTE DE DROIT, UNIVERSITE MOHAMMED -V-SOUISSI, RABAT Email : jbsoumaya@gmail.com Tel : +212 6 6989

société…………………………………………… 3. Organigramme…………………………………………………... II. Présentation structurelle ……………………………………………. 4. Département financier, fiscal et comptable…………………………… 5. Département marketing et commercial……………………… 6. Département juridique et social…………………………….. Chapitre II : Travaux effectués I. Travaux comptables………………………………………………….. 10 1. Classement des pièces comptables………………………………

gestion Présentation de l’entreprise   Les structures de l’entreprise Les fonctions de l’entreprise  Etude de cas Initiations  Concepts: Gestion Management Efficacité Efficience Valeur performance stratégie Production Marketing Gestion des ressources humaines Finance logistique Gestion… C’est organiser au mieux les ressources dont on dispose, afin de générer une production de biens ou de services économiquement et socialement utiles et rentables Gérer : c’est