Marketing Prospectif

stratégie, de ses finalités.. La performance a vu son champ d’investigation s’élargir, ce qui a nécessité pour en permettre la mesure, la mise en place de nouveaux indicateurs et d’instruments pour les synthétiser (tableaux de bord, tableau de bord prospectif). B : La prise en compte des objectifs des différents acteurs de l’entreprise |La performance peut être |Elle se traduit par des objectifs de |Elle intéresse les acteurs suivants | |économique

domaine exploitation de main d'œuvre : volumes à préparer, heures productives, heures improductives, performance : volumes / heures payées ... • domaine ressources humaines : turn-over, absentéisme, dépenses de formation, ... Le tableau de bord prospectif est un tableau de bord qui intègre des gains tangibles et non mesurables, pour relier les nouvelles capacités d'évolution qualitative de l'organisation aux résultats financiers de celle-ci.

entrepreneuriale : il a dit que l’entrepreneur à un rôle économique très important, surtout grâce à l’innovation. DRUCKER : Finalité première satisfaction des clients (donc fidélisation, donc profit) NORTON & KAPLAN : Le Tableau de Bord Prospectif : Rapport avec la performance d’une entreprise. Outil d’évaluation de l’entreprise. Il évalue 4 axes : * La clientèle, * La finance, * Le processus interne * L’organisationnel. LIKERT : Styles de direction qui sont au nombre de

seulement à mesurer les actions passées. Depuis peu, les dirigeants américains se voient proposer un nouvel outil de pilotage et de mesure des performances. Il s’agit du « Balanced Scorecard » qui a été traduit en français par le tableau de bord prospectif (TBP). Il convient de rappeler que cet outil a vu le jour à la suite des insuffisances constatées dans la pratique du reporting aux Etats-Unis. En effet, le TBP a été conçu par ROBERT KAPLAN et DAVID NORTON en 1992 qui le comparent à un simulateur

la chute des coûts des matières alimentaire ainsi qu’au risque de renchérissement des coûts d’exploitation. 5) Yann Coléou, directeur général de Sodexho préfère avoir recours au tableau de bord prospectif plutôt que le tableau de bord traditionnel car les indicateurs du tableau de bord prospectif ne sont pas uniquement financiers. Celui-ci analyse tant les aspects financiers que la satisfaction du client, la qualité des processus internes et aussi le développement des compétences des salariés

évolutions préconisez-vous ? Justifiez votre proposition. (4 points) 5- Commentez la manière dont l’entreprise évalue sa performance et proposez une amélioration essentielle à apporter. (4 points) 6- Quels seraient les apports d’un tableau de bord prospectif du type NORTON et KAPLAN pour l’entreprise TROMER ? (3 points) « Le cas TROMER » ANNEXE 1 ANNEXE 2 ANNEXE 3 ANNEXE 4 ANNEXE 5 : ANNEXE 6 : ANNEXE 7 : BTS S.T.1 C. 1 et C.2 Le 17/12/10 DEVOIR N°3 DE MANAGEMENT DES

L’environnement bancaire marocain a connu ces dernières années de profondes mutations qui ont contribué à l’homogénéisation des règles bancaires, à la banalisation des produits, et surtout à l’introduction des règles d’une véritable concurrence interbancaire. Le souci majeur des établissements bancaires devient la recherche de la compétitivité qui s’appuie sur l’identification des segments stratégiques et l’affectation optimale des ressources. A travers les missions qui lui sont confiées, le contrôle

la gestion sans budget ou l’alignement de la finance sur la stratégie RésuméCet article vise à contribuer à la connaissance sur la gestion sans budget en répondant à la question de recherche suivante : la philosophie de la gestion sans budget peut-elle être caractérisée par l’alignement de la finance sur la strategie ? Dans les publications du BBRT, cette dernière est définie comme une gestion fondée sur l’alignement de la finance et du contrôle sur la stratégie (Bogsnes, 2008; Hope & Fraser

organisation proactive plutôt que réactive. Face à cette nécessité, l’article propose d’étudier les axes susceptibles d’influencer la performance des cabinets d’expertise comptable et ceci à partir de deux modèles, le balanced scorecard (ou tableau de bord prospectif) de Kaplan et Norton (1992) et celui de l’efficacité organisationnelle de Morin et al. (1994). Nous présenterons dans un premier temps la notion de performance organisationnelle. Nous discuterons ensuite des modèles du balanced scorecard et de l’efficacité

pas amplement, des apports du nouveaux système d'information. De ce fait, plusieurs nouveaux chantiers ont été lancés au niveau du pôle : - rentabilité par OASIS, - répartition des frais généraux indirects par l'ABC Costing, - tableau de bord prospectif ou balanced scorecard, - budget à base zéro. Par ce travail, nous avons voulu retracer les anciens outils du pôle contrôle de gestion, les critiquer et proposer les nouveaux sur lesquels nous sommes, à ce jour, en train de travailler au niveau