Marketing Prospectif

informations. Auteurs  Robert Kaplan et David Norton Ouvrage de référence  «  Le tableau de bord prospectif », les Editions d’Organisation, 1997 Lien avec le référentiel  Thème 1.2 Finaliser, mobiliser, évaluer Idées développées Le tableau de bord prospectif est un système de mesure de performance multidimensionnel qui doit servir d'aide à la décision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrès et de retard ainsi

fasse par une circulation horizontale des informations. Auteurs Auteurs Ouvrage de référence Lien avec le référentiel Idées développées Robert Kaplan et David Norton « Le tableau de bord prospectif », les Editions d’Organisation, 1997 Thème 1.2 Finaliser, mobiliser, évaluer Le tableau de bord prospectif est un système de mesure de performance multidimensionnel qui doit servir d'aide à la décision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrès et de retard ainsi que des indicateurs internes

source de matières premières * L’instauration d’une nouvelle organisation productive DRUCKER La finalité de l’entreprise La finalité d’une entreprise est de conquérir et de conserver une clientèle fidèle. Ses fonctions de bases sont le marketing et l’innovation. Le rôle du manager est de s’assurer de la concordance des objectifs de l’entreprise avec l’environnement dans lequel elle évolue. La réussite de l’entreprise repose sur 5 points essentiels qui constituent la mission du manager:

c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le balanced scorecard ou le tableau de bord prospectif permettent d'anticiper son évolution. Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent sur les ressources qui sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l’organisation. En

PILOTAGE ET DE CONTROLE ................... 50 IX. LES NOUVEAUX OUTILS DE PILOTAGE DU CONTROLE DE GESTION ..... 53 I. LES LIMITES DES OUTILS TRADITIONNELS DU CONTROLE ..................... 53 II. UN NOUVEL OUTIL DE PILOTAGE : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF OU BALANCED SCORECARD....................................................................................... 55 III. LES QUATRES DOMAINES DE LA PERFORMANCE................................... 55 Ouagadougou, Burkina FASO - du 12 au 16 novembre 2007

niveau de la direction Générale, dans le cadre d'un tableau de bord stratégique par exemple, comme nous le verrons avec le Balanced Scorecard (Cf. partie 2), mais aussi au niveau de tous les centres de responsabilité de l'entreprise : les fonctions (marketing, finance, production, …), les établissements, usines, ateliers…À partir du moment où un cadre fonctionnel ou opérationnel, a sous sa responsabilité plusieurs collaborateurs, il devient pertinent d'inclure des indicateurs sociaux parmi ses indicateurs

condition de russite est que la coordination se fasse par une circulation horizontale des informations. Auteurs Robert Kaplan et David Norton Ouvrage de rfrence Le tableau de bord prospectif, les Editions dOrganisation, 1997Lien avec le rfrentielThme 1.2 Finaliser, mobiliser, valuer Ides dveloppes Le tableau de bord prospectif est un systme de mesure de performance multidimensionnel qui doit servir daide la dcision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrs et de retard ainsi que des indicateurs

finalité c'est de « créer, de maintenir et de développer une clientèle. » Pour lui, la priorité n'est pas une finalité financière. Les fonctions essentielles sont l'innovation (grâce à l'investissement dans la recherche et le développement) et le marketing Cependant, la finalité financière est essentielle pour assurer la pérennité de l’entreprise. B. Les objectifs de l'entreprise Tout d'abord l'objectif permet d'atteindre la finalité. Les objectifs doivent être hiérarchisés et évolutifs au vue

objectifs II. Management stratégique et management opérationnel III. La performance a. Définition de la performance b. Les indicateurs de performance i. Les tableaux de bord ii. Le tableau de bord prospectif Chapitre 3 : diriger et décider, les styles de direction et la prise de décision. I. La diversité des styles de direction a. Les relations manager/subordonnés b. L’orientation donnée à l’action II. Les facteurs influençant

coordination se fasse par une circulation horizontale des informations. Auteurs Ouvrage de référence Lien avec le référentiel Robert Kaplan et David Norton « Le tableau de bord prospectif », les Editions d’Organisation, 1997 Thème 1.2 Finaliser, mobiliser, évaluer Idées développées Le tableau de bord prospectif est un système de mesure de performance multidimensionnel qui doit servir d'aide à la décision des dirigeants. Il inclut des indicateurs de progrès et de retard ainsi que des indicateurs