Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

I. LA PROMOTION DES VENTES 1) Définitions Traditionnellement, le mix marketing qui regroupe les principales décisions en marketing est décomposé en 4P : Product, Price, Place and Promotion. Dans la terminologie anglo-saxonne, « promotion » regroupe l’ensemble des activités de communication. tels la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques ou encore le marketing direct. Avant de développer sur la promotion des ventes, nous allons d’abord définir les composants du mix – communication

…………1 A. Les annonceurs 1 B. Les agences 2 C. Les médias 2 D. Les organisations professionnelles 8 II. La communication évènementielle 9 A. Nécessité et objectifs 9 B. Caractéristiques 9 C. Les formes 10 III. La communication relationnelle 10 IV. La communication par le personnel de contact 10 V. La promotion des ventes 12 VI. La mercatique directe 15 Dans la démarche mercatique, nous nous sommes placés d’abord du côté de la construction de l’offre en présentant le produit

Introduction au marketing I - Introduction Glossaire Le marketing est une science nouvelle qui a explosé dans les années 60. Depuis il n'a pas cessé de s'imposer. C'est un métier en croissance qui s'attaque aux marchés mondiaux. Le marketing est une fonction de l'organisation, c'est un ensemble de processus qui vise à communiquer et délivrer de la valeur au client. Elle doit gérer la relation client d'une manière qui puisse crée de la valeur pour l'organisation et l'ensemble des parties

Marketing Université Catholique de Louvain-La-Neuve Année académique 2004-2005 1 Partie 1 : Introduction Ch. 1 : Le rôle du marketing dans l’entreprise. i) Evolution des modes de gestion : Différentes orientations possibles : • • • Orientation production (le choix se fait selon le prix et la disponibilité). Le but est d’accroître la capacité de production et le rendement. Orientation produit (on choisit le produit qui offre la meilleure performance). Le but est d’améliorer la qualité

Marketing www.tifawt.com I – définition : Selon le petit robert : Le marketing est l’ensemble des actions ayant pour but d’analyser le marché présent le potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre des moyens permettant de satisfaire la demande ou de la stimuler. Selon Koteler Dubois : Le marketing est le mechanism économique et social par lequel individus et groupes satisfont leur besoin et désires au moyen de la création et de l’échange du produit et autre quantité de valeur pour

| | | [les social MEDIA] | | Plan : Définition Panorama des médias sociaux  Partie 1 : panorama des médias sociaux  La définition, avantages et inconvénients L’application et l’intégration des réseaux sociaux en marketing  Par rapport aux employés Par rapport aux internautes Le Processus d’intégration Les exemples Partie 2 : les médias sociaux

il y'a lieu de définir sa stratégie, ses fonctions et les nouvelles technologies utilisées. 1- Historique : Le CRM s’inscrit dans une nouvelle phase d’informatisation des entreprises qui concerne l’automatisation des forces de vente, du marketing et du service après-vente et dont l’évolution s’est fait en quatre grandes étapes: - Les tableurs de 1980 à 1984 : La première intrusion de l’informatique dans les métiers commerciaux commence dans les années 80-84 avec la diffusion des tableurs

centralisée Avantages : favorise la cohérence des décisions Nombre limité de décideurs qui détiennent la plupart des informations Inconvénients : temps nécessaire pur faire remonter l'information jusqu'au sommet de la hiérarchie, efficacité des solutions réduite car décisions exécutées par une base écartée du processus. Structure décentralisée Avantages Pertinence des décisions prise par des décideurs proches des problèmes a résoudre, mises en œuvre par des salariés plus impliqués. Inconvénients Problème

que vis-à-vis des services internes. Les avantages attendus de cette externalisation sont la réduction des coûts, une flexibilité plus grande, une compétence toujours accrue." Motivations Après avoir défini ce qu’est l’externalisation, il est intéressant de voir pourquoi les entreprises y ont recours. La presse économique, plus particulièrement “Action Commerciale”, enquête régulièrement sur ce sujet et nous dévoile les avantages de cette pratique commerciale. 1 Les

LE MARKETING « MIX » Le marketing mix est un ensemble d’actions à entreprendre pour mettre en œuvre les stratégies marketing d’une entreprise, appelé aussi marketing tactique ou opérationnel il repose sur une politique Produit – Prix – Distribution – Communication. Le Mix-Produit Le produit : est un bien ou service capable de satisfaire plus ou moins un besoin. On distingue plusieurs classifications dans le « produit » Classification en fonction de leur durée d’utilisation : • Les produits