Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

FIDELISATION DE LA CLIENTELE DANS LE MARKETING DES SERVICES Examens de la FEDE Stagiaire El Hadj Ibrahima SIDIBE Maître de stage Mme DOGO Rachel Professeur suiveur Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions

levier consiste à passer d'une croissance linéaire à une croissance exponentielle des revenus. Le marché boursier, la franchise, la direction de grands groupes permettent d'atteindre ce résultat, mais ce n'est pas à la portée de tout le monde. Le marketing de réseau (MLM) est un concept simple et peu coûteux grâce auquel tout le monde peut utiliser l'effet de levier et gagner beaucoup d'argent ! Le mot levier vient du latin "levare" qui signifie ‘’rendre léger’’. Archimède disait qu’avec un point

d’évolution ainsi que les salaires qu’elles proposent les placent au premier plan dans les recherches d’emploi de nos jeunes diplômés. Les PME ont beaucoup de difficultés à recruter, car malgré leur bon vouloir, elles ne peuvent proposer les mêmes avantages que les grandes entreprises. 4. L’implication des PME dans les formations étudiantes Une autre raison pour laquelle les jeunes diplômés s’orientent vers les grands groupes, sans vraiment s’intéresser aux plus petites entreprises, réside dans

d’approfondissement d’un mois. Ayant passé mon stage précédent dans le domaine de la communication, j’ai aujourd’hui décidé de m’intéresser à un domaine où le marketing se trouve au centre de tous les débats. Il s’agit du domaine des télécommunications. Tout au long du stage effectué durant au sein de Méditel, j’ai pu me rendre compte que le marketing était un outil essentiel dans ce domaine, puisqu’il permettait de déterminer les besoins des clients et de les satisfaire. Au cours de ce stage, j’ai

monde du markéting et de la relation client : les réseaux Sociaux. En effet, pour atteindre 50 millions d'utilisateurs, il a fallu 13 ans à la télévision, 4 ans à internet, 3 ans à l'Ipod, ... Tandis que le réseau social GOOGLE + a réussi la prouesse à conquérir 50 millions de membres en l'espace de 88 jours. Les réseaux sociaux ont considérablement modifié notre façon de vivre et de consommer. Facebook, Twitter ou encore Instagram, font désormais partie des stratégies markéting de certaines

C. Le balancier stratégique 34 III. L’internationalisation 35 A. Les motifs de l’internationalisation 35 B. Les phases de l’internationalisation 35 C. Les inconvénients 36 D. Stratégie internationale des producteurs d’animations 37 Chapitre 6 : les orientations stratégiques, les stratégies relationnelles I. Les alliances et les partenariats 38 A. Les raisons 38 B. Alliance et partenariat une distinction nécessaire 40 C. L’intégration verticale 41 Chapitre 7 :

Marketing Sensoriel Le Toucher Bastien Meron Florent Guibert Amaury Gueguen Marc Viot Marine Sorin SOMMAIRE I- LE MARKETING SENSORIEL 1. Les principes du marketing sensoriel 3 2. Les objectifs affichés 4-6 3. Les critères clients les plus influents 7 4. Les moyens mis en œuvre et les résultats 8-15 5. La présentation d’un rayon emblématique 16-17 6. Les avantages et les inconvénients 18-19 7. Les différences de perception et de traitement

de fidélisations le club mobilise des ressources considérables (ressources humaines et ressources financière). • La carte de fidélité : c’est un outil marketing permettant de fidéliser un client. Elle est matérialisée sous forme de carte nominative ou non, elle permet d'identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages sous forme de services, cadeaux ou de remises. • Les centres d’appels : c’est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui

schéma ci-dessous montre le management par rapport aux problèmes qu’il est censé résoudre. L’interaction avec l’environnement ne concerne pas simplement les réactions de l’entreprise mais aussi les modifications engendrées. La stratégie, et le marketing entre autre peuvent répondre à ce problème. Développer la cohésion interne, c’est la capacité à travailler collectivement de manière efficace. La culture apparaît dans le schéma car c’est un ensemble de référence intervenant dans le management

fiscalité plus avantageuse. De la même façon, le MATIF et le MONEP ont offert des produits standardisés de gestion du risque de change et de taux d’intérêts pouvant se substituer aux produits bancaires. L’évolution des produits d’assurance vie et les avantages fiscaux accordés à ce type de produits en font des substituts directs aux placements à terme des ménages. Les épargnants se sont alors progressivement détournés des placements bancaires traditionnels pour alimenter des placements de marché plus