Marketing Relationnel Chez Harley Davidson

Etude de cas Harley Davidson Problématique : Comment évolué face à une concurrence redoutable tout en préservant une identité de marque ? ------------------------------------------------- Depuis 100 ans, un emblème de la moto est née, celui d’Harley Davidson. C’est en 1909, que William S. Harley et les frères Davidson conçoivent le moteur V Twin (2 cylindres en V à 45 degrés) qui est « le cœur et l’emblème des Harley ». Depuis ce temps, la marque est devenu plus qu’une marque. C’est

HARLEY DAVIDSON Une stratégie payante Auteur : Jean-lou POIGNOT ...................................................................................................... Etablissement d'origine : Ce cas est la propriété exclusive de la Centrale de formation et Médias pédagogiques des I.U.T. Il ne peut donc être utilisé dans un autre établissement sans l'autorisation écrite de la CENTRALE. Centrale de Formation et Médias Pédagogiques des Instituts Universitaires

 Sommaire Introduction Harley Davidson est un constructeur de motos qui sont destinées surtout aux hommes. L’entreprise a été créée en 1903 par William Harley et Arthur Davidson. Harley Davidson se positionne comme étant une marque qui est haut de gamme et de grosse cylindrée. C’est un très grand réseau présent partout en France. Pour la vente de ses motos, l’entreprise à choisit de les vendre dans ses propres concessions mais aussi par le biais de distributeurs

d’expérimentations. IKEA a bien compris qu’un bon marketing repose sur une bonne connaissance des consommateurs : le groupe mène régulièrement des études de marché de grande ampleur. Ainsi, des milliers de domiciles sont visités chaque jour dans le monde. La conception des meubles, tout comme le suivi des tendances, est internalisé. Depuis son siège historique d’Älmhult, des sociologues salariés identifient les modes de vies émergents, comme les enfants vivant plus longtemps chez leurs parents, les nouvelles familles

« social média » .................................................................... 21 Etudes de cas......................................................................................................................................... 27 Harley-Davidson Group ..................................................................................................................... 27 Le déroulement d’un événement « Rally » ...........................................................................

processus global de la consommation en dehors du processus d’achat. Ensuite, c’est l’étape de la décision du consommateur, des comportements face aux choix qui lui sont proposés, selon ses émotions, ses expériences d’achat ainsi que les comportements relationnel avec une marque ou une entreprise. Enfin dans la troisième partie les auteurs étudient la consommation selon l’environnement social, économique et géographique dans lequel vit le consommateur avant de terminer par les traits psychoculturels.

lycéens qui en seraient les seuls adeptes ? Collégiens et lycéens sont plus que jamais préoccupés par leur look et raffolent des vêtements de marques. Ce phénomène, coûteux pour les parents, ravit les professionnels qui rivalisent de techniques marketing pour séduire les adolescents. Vrai besoin d'intégration pour une majorité d'entre eux, ils ont du mal à résister à cette dictature de l'apparence. Le look des adolescents ne doit rien au hasard, il est codifié, et celui qui ne suit pas les règles

les produits ou services d’une personne physiq ou mo-rale » (Art. L 711-1 du Code de la Propriété Intellectuelle) = Distinction • Marketing : « La marque est un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents » (American Marketing Association) = Identification, Différenciation • Signifiant (signe reconnaissance) & Signifié (évocateur de sens) Les dimensions

Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing 0 précédent sommaire Logiciel Gestion Contacts L'application commerciale la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire

adapter ou de les influencer dans une vision concurrentielle. On se situe dans une perspective dynamique », explique Bernard Pras. Marketing générationnel Déclinaison du marketing reposant sur l'identification et le ciblage de générations particulières. Bien que la variable « âge » soit prise en considération, il ne faut pas confondre la démarche du marketing générationnel avec celle qui consisterait à pratiquer une segmentation démographique. Une classe d'âge comporte une moyenne fixe. Alors