Marketing Relationnel Dans Le Secteur Bancaire

accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. De même, j’exprime ma profonde gratitude et mes sincères remerciements à tous les membres qui représentent le corps administratif de la Division Marketing et Communication. Pour leurs aides et leurs soutiens ainsi que les conseils et l’orientation qu’ils ont bien voulu me réserver tout au long de mon stage. Merci à toutes personnes qui, de près ou de loin m’ont aidée, soutenue et cru en mes aptitudes

Le Marketing des assurances Réalisé par : Mr. M. Hmimou Plan: # Introduction; • Le Marketing des assurances. # Les stratégies marketing des banques et des assurances; >les produits d’assurances, >Le comportement du consommateur des produits d’assurance, >La satisfaction du consommateur des produits d’assurance, >La fidélisation du consommateur des produits d’assurance, >La segmentation du consommateur des produits d’assurance, # Le Mix Marketing,

I. Structure du secteur bancaire 2 1) Présentation du système bancaire 2 2) Les différentes formes de concurrence 3 II. Fonctionnement système bancaire 5 1) Rôle des établissements de crédit 5 2) Métiers de la banque 8 III. Les différents services 13 1) La banque et les particuliers 13 2) La banque et les professionnels 15 IV. Conclusion 17 I. Structure du secteur bancaire 1) Présentation du système bancaire Définition Les banques sont des institutions financières faisant

Mots clés : Coproduction, relation, management du front office, qualité de service, comportement et perception. Déployer la qualité de service avec le personnel de front-office : La co-production revisitée 1 1ères Journées de Recherche en Marketing IRIS l IAE de Lyon, 4 et 5 avril 2005 INTRODUCTION Cet article porte sur le personnel de contact dans la co-production des opérations de service. Si les productions supportées par les nouvelles technologies, se développent de façon exponentielle

ne comprend aucun intermédiaire indépendant entre le producteur et les consommateurs. ii) Les circuits courts : C’est le cas lorsque un seul intermédiaire sépare le producteur et les consommateurs ( les détaillants). Exemple : vente de services bancaires par Internet a) Classification des commerces de détails : La fédération des enseignes du commerce associé (France) distingue le commerce intégré, le commerce indépendant isolé et le commerce indépendant organisé. Le commerce intégré : il est composé

Le Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section

09/10/2012 Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Rabat Master : Marketing et Management Commercial Semestre 3 UNIVERSITE MOHAMMED V-SOUISSI MERCHANDISING, TECHNIQUES DE VENTE ET FORCE DE VENTE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE ≈ PRÉSENTATION GÉNÉRALE & CONTRAT PÉDAGOGIQUE Connaître les spécificités afférentes au MFV Acquérir et appliquer les connaissances et les techniques du MFV Approcher la réalité du MFV au Maroc et ailleurs. 1 09/10/2012

connu. Dans ce contexte le chercheur Mikeal Gidhagen a tenté d’élaborer une représentation schématique descriptive des services et plus spécifiquement les services financiers, en termes detangibilité et decomplexité et une autre variable cruciale en marketing à savoir la compréhension, cette dernière réfère en général à la capacité d’un client à comprendre les éléments qui composent le service ; l’auteur a fait une adaptation du modèle de Shostack et l’a ajusté en une continue (continuum) des service

Claudia C Etude Marketing Achat Les encarts presse Formation A. Marchall Promotion 16 - mai 2009 SOMMAIRE Introduction ING Direct, étude marketing. 1. Environnement interne Choix du produit et de la sous-traitance. a. L’entreprise Etablissement, produits, commercial, objectifs, stratégie, DAS Marketing, stratégie achat, contrôle. b. Pouvoirs de négociation Achat à rendre simple, approches gestionnaire, commercial et utilisateur

Exemples de postes et de métiers Métier: Exploitation informatique Postes rattachées au métier:  Administrateur réseau  Chef de salle informatique  Technicien exploitation informatique Exemples de postes et de métiers Métier : Marketing Fonctions rattachées au métier :  Chargé d’études quantitatives  Chargé d’études qualitatives  Chargé de sponsoring  Chef de produit  Chef de gamme Définition des concepts clés: la filière professionnelle  Plus générale, la notion