Marketing Relationnel Ikea

incorporelles, brevets, concessions) Humaines (disponibilité, capacité d’adaptation, niveau de formation) Ressources financières (celles dont on dispose, la capacité à en mobiliser d’autres, notoriété, confiance, garanties) Compétences Marketing (marketing relationnel, viral…) De développement (efficacité des processus de développement de nouveaux produits –jugée par des benchmarks) D’optimisation opérationnelle (gestion des stocks, 6 sigma, qualité totale…) Systèmes techniques (flexibilité

9 IV. La consommation comme système d’interactions ……………. p 12 V. La consommation et le processus de construction identitaire …. p 15 Conclusion …………………………………………………........... p 17 INTRODUCTION Benoît HEILBRUNN est un professeur de marketing à l’école supérieure de commerce de Paris. Depuis peu, il a écrit « la consommation et ses sociologies » afin de mieux analyser et comprendre ce qu’est le phénomène de la consommation. Il a pour objectif de mettre en lumière un ensemble d’approches

systématique des ventes effectuées sur les mêmes produits en N-1, j’envoie un mail à mon Responsable de Rayon à chaque doute de ma part et relance les fournisseurs qui sont en retard de livraison. Produits livrés plus rapidement, et rayon et cross marketing plus exploité par la présence de produit en rayon. Balisage 10% Demande de balisage Rédactions de la description du produit sur les affiches Choix de la taille de l’affiche Pose des étiquettes en rayon Contrainte de temps, et délais,

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Algeria-Educ.com Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 1

C’est pourquoi la qualité relationnelle devient fondamentale dans le management du XXIe siècle, comme l’indique le tableau ci-après. Avant-hier Attentes du marché Critères d'achat Importance du service Stratégie Relation commerciale Performance Caractéristiques du produit Secondaire Vente Impersonnelle (one-to-all) Hier Proximité Satisfaction des besoins Importante Marketing Ciblée (one-to-few) Aujourd’hui «Chaleur ajoutée‚ » Adéquation aux attentes Vitale Relationnel Personnalisée (one-to-one)

Tarif média, ojd (office de justification de la diffusion) on peut le trouver sur cb news Media des agences Le guide de l’AACC qui ressence ttes les agences de comme Réunir guide pour réunir des gens avec tt les infos De la stratégie marketing à la création publicitaire Jean baudriard, Henri joanis, Georges Perec, Jacobson Comment on calcule le prix d’un espace pub dans la presse On calcule le tirage, la diffusion, le retour (différence entre le tirage et la diffusion, les invendus

van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 3 LA BOÎTE À OUTILS DU Responsable Marketing ■ Nathalie Van Laethem ■ Yvelise Lebon ■ Béatrice Durand-Mégret van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 4 CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Toute la fonction Marketing, N. Van Laethem, 2005. Le Plan marketing, N. Van Laethem, L. Body, 2004. Le Marketing orienté résultats, Y. Lebon, N. Van Laethem, 2003. Maquette de couverture : Maogani Maquette intérieure : Nord Compo

constate la naissance de milliers de start-up qui sont attirées par les gains possibles sur Internet. Des dizaines de sites s’ouvrent chaque jour, mais seulement deux ou trois par secteur peuvent espérer être un jour rentable Les responsables marketing ont tout d’abord utilisé les techniques traditionnelles et les ont appliquées à Internet Pourtant celles-ci n’apparaissent pas toujours très adaptées face à l’émergence d’une nouvelle forme de demande de la part des consommateurs. Elles

fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribu- tion essentielle à la compréhension des approches marketing gagnantes. Bien que d’une telle densité, la lecture de cette œuvre nous a captivés. Nul doute que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec