Marketing Relationnel Sephora

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) SOMMAIRE Introduction .............................................................................................................................. 2 Thème 1 : CHOIX D’UNE OU PLUSIEURS ENSEIGNES ................................................ 4 1 Choix d’une ou deux enseignes

fidélité, l’importance du situationnel, l’importance de la personnalisation et du relationnel, l’importance de l’affectif, des émotions, du lien social ». Cet article s’appuie sur deux constats de départs qui peuvent justifier l’intérêt théorique et managérial d’une recherche concernant le domaine du luxe et qui feront l’objet de notre première partie. D’une part, la légitimité de l’application des démarches marketing a pendant longtemps été remise en cause par les acteurs du secteur qui souhaitaient

politique d’Yves Rocher est liée à la fréquence d'achat, aux produits consommés et au comportement de la cliente. Plus elle consomme, plus elle entre dans une politique de marketing relationnel forte. Concernant le positionnement d’Yves Rocher en France, ses principaux concurrents sont : Nivea, Clarins, L'Oréal, LVMH (Séphora), Marionnaud, et Nocibé. Mais Yves Rocher possède plusieurs axes de développement stratégiques. En effet, Yves Rocher développe une stratégie de différenciation par le haut

ÉTUDE DE CAS MARKETING - Cas darphin SOMMAIRE Comment améliorer le système de fidélisation des laboratoires Darphin ? I. ANALYSE EXTERNE 1. Analyse de l’environnement 2. Analyse du marché 3. Analyse des clients et des autres publics 4. Analyse des concurrents II. ANALYSE INTERNE 1. Évolution des performances quantitatives 2. La notoriété et l’image de la marque 3. Analyse critique de l’organisation du Marketing mix III. SEGMENTATION & CIBLE MARKETING DE DARPHIN

………………………………………………………………………….…….34 3- Bourjois …………………………………………………………………………………………….35 B/ Etude qualitative ………………………………………………………………………………………….….36 1- Entretien avec Sarah PEREZ, blog Mamzelle Sooz …………………………………………………36 2- Entretien avec Xier DANG, Assistante Marketing chez Décléor…………………..……………..….40 3- Entretien anonyme avec une journaliste beauté ………………………………………………...……42 C/ Etude quantitative ………………………………………………………………………………………..….43 Quatrième Partie……………………………………………………………………….……47 A/ Recommandations à court

fabrication et de la distribution de produits de luxe. Une vision globale qui n’exclut jamais une approche attentive de chaque clientèle. Le mariage réussi de cultures tournées vers la tradition et l’élégance avec les techniques les plus avancées de marketing, d’organisation industrielle et de management. Un cocktail singulier de talent, d’audace et de rigueur dans la recherche de l’excellence. Une entreprise unique en son genre. Deux mots résument notre philosophie : PASSION CRÉATIVE. — Les

IPAG ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE IPAG NICE Le lancement d’un produit de cosmétique certifié biologique dans l’univers du luxe en France Mémoire de fin d’étude à l’IPAG en spécialité Marketing 2008-2009 Remerciements......................................................................... 5 Avant propos ............................................................................ 6 Introduction .............................................................................. 7 Partie 1 Partie

groupe sur un marché mondial. Ce DAS est composé de 2 segments : le travel retail (vente de produits de luxe à la clientèle des voyageurs internationaux), métier de DFS et de Miami Cruiseline, et la distribution sélective spécialisée représentée par Sephora et le pôle grands magasins constitué du Bon Marché et de la Samaritaine. La marque phare du groupe est DFS. DFS est le leader mondial de la vente aux voyageurs internationaux (plus de 150 magasins répartis dans 15 pays d’Asie,  du Bassin Pacifique

recherchent des produits cosmétiques de très grande qualité. Par ailleurs, ils sont attirés par les nouveautés et se montrent très attentifs aux conseils prodigués par les conseillères de beauté. On peut citer pour appuyer ce trait l’échec de la parfumerie Sephora dans ce pays, qui, en plus d’avoir mal ciblé le produit à mettre en valeur (le parfum alors que les japonaises en utilisent très peu), a développé des magasins en libre service. Cette offre n’état pas adaptée aux exigences des clientes nippones, «

Année universitaire 2007 – 2008 REMERCIEMENTS Mes remerciements s’adressent d’abord à Madame D. BERENI, professeur de marketing à l’université de Corte, pour ses compétences et sa bienveillance ainsi que son aide efficace. Puis a tous les intervenants universitaires de la faculté de Corte pour le partage de votre savoir et pour votre compréhension. LE MARKETING OLFATIF RÉSUMÉ Face à une concurrence de plus en plus vive, l’intérêt des professionnels se porte aujourd’hui