Marketing Sensoriel Chez Zara

Les comportements négatifs suscités par la musique diffusée dans les chaînes de vêtements Camille Bouts Master of Science in Marketing Management Advisor: Marie-Catherine Mars 12 décembre 2011 Mémoire présenté en vue de l’obtention du diplôme EDHEC Juin 2011 EDHEC Business School does not express approval or disapproval concerning the opinions given in this paper, which are the sole responsibility of the author. REMERCIEMENTS Merci à Marie-Catherine Mars, professeur à l’EDHEC Business

ETUDE DE CAS ZARA Question 1 Le groupe Inditex, qui a su s’implanter à l’international de manière rapide et efficace, est aujourd’hui présent dans 76 pays, avec 4705 points de vente. Cet essor est illustré par ZARA, une des marques leader du groupe. Les raisons de cette expansion sont diverses. Le groupe possède un grand nombre de marques variées, de sorte à atteindre et conquérir des cibles différentes. En effet, malgré les différences culturelles, la mode reste une valeur présente dans chaque

de distribution et outil de marketing relationnel 6 A. Poids et état du e-commerce par rapport à la consommation totale 6 B. L’arrivée des pure players 8 a. Analyse du canal 8 b. Avantages et inconvénients du pure player pour l’entreprise et le consommateur 10 Partie 3 : La réaction des Brick and Mortar 13 A. La nécessaire évolution des Brick and Mortar face à la montée en puissance du canal internet… 13 a. …En développant une branche e-commerce (Zara, Barnes & Noble…) 13 b

Tribunes QUEL MARKETING SENSORIEL POUR LE POINT DE VENTE ? RENAUD LUNARDO La multiplication des canaux de distribution et l'intensification de la concurrence liée à l'internationalisation croissante des chaînes de distribution (à l'instar de Zara, H&M ou Gap) ont fait de V environnement du point de vente un outil stratégique. Celui-ci doit en effet permettre aux distributeurs de se différencier et de fidéliser leurs clients en leur offrant des conditions de shopping agréables. De plus en plus nombreux

II. Synthèse En quoi le marketing sensoriel influence-t-il le comportement du consommateur ainsi que les ventes d’une entreprise ? 1. Introduction Le marketing sensoriel est un phénomène qui a d’abord été observé aux Etats-Unis et qui est aujourd’hui présent dans la majorité des pays développés comme la Belgique. Ce phénomène influence les consommateurs et les poussent à l’achat. Il est donc utilisé par les entreprises afin d’augmenter les ventes. On peut ainsi se poser la question suivante :

mettre en œuvre une stratégie de marketing tribal ? 2 Le marché et la concurrence 2 La tribu chez Abercrombie and Fitch 2 Marketing sensoriel utilisé chez Abercrombie and Fitch 3 Conclusion 3 Question 2 : Quels sont les principaux leviers d’action mobilisés par Abercrombie and Fitch pour mener à bien cette stratégie ? 4 Segmentation et positionnement de la marque 4 Le marketing Mix 4 Les leviers d’actions 5 1. Le marketing expérientiel 5 2. Le marketing sensoriel 6 3. La relation entre le client

Analyse stratégique de l’enseigne 4 a- Segment, cible et positionnement 4 b- Concurrence 4 c- Diagnostic Externe 4 d- Diagnostic Interne 4 III. Mix Marketing 5 a- La politique Produit 5 b- La politique Prix 5 c- La politique de Distribution 6 d- La politique de communication 6 IV. Le Marketing Sensoriel 7 a- Thématisation et théâtralisation 7 b- La Gestion de l’ambiance 8 V. La gestion de l’affluence 10 Conclusion 11

1) Choix du secteur : Nous avons choisi le secteur du textile pour mener notre étude. Pour l’expérience ordinaire avec un design sensoriel simple voire appauvri notre choix c’est porté sur le textile dans la grande consommation et plus précisément chez Carrefour. Le Carrefour choisi est celui de Puget sur Argens dans le var. 2) Analyse SWOT et positionnement de l’enseigne Carrefour : 1. analyse SWOT : Forces  * Possession de la marque Tex, ce qui permet une meilleure reconnaissance

Introduction générale Le marketing a toujours fait partie intégrante des stratégies d'entreprises relatives aux; produits ou services. En effet, lorsqu'une société décide de lancer un nouveau produit sur le marché, il devient impératif de limiter la part de risques que peut représenter un échec commercial en termes d'image et de coûts. De plus, la concurrence qui s'intensifie continuellement, pousse les entreprises à modifier leur approche du marché, et les stratégies rationnelles de commercialisation

non plus épargné. Abercrombie et ses concurrents Aeropostale et American Apparel pâtissent de la désaffection de leur clientèle, les jeunes privilégiant de plus en plus les chaînes de "fastfashion", meilleur marché et plus tendance, comme Forever 21, Zara et le suédois H&M. De plus, le titre a chuté de 14,5% en bourse en fin novembre 2014 à 30,51$, c’est la plus forte chute depuis novembre 2013. La marque a annoncé ses résultats du troisième trimestre en ce début novembre. Les bénéfices sont de 18