Marketing Sensoriel Et Fidélisation

(garanti, livraison,...) Proposer les cartes de l’enseigne Accompagnement du client jusqu’en caisse où il y passage de main 6. LA PRISE DE CONGÉ Remercier le client pour son acte d’achat Salutations personnalisées Amorcer le processus de fidélisation par une phrase type. CHAPITRE 8: L'AGENCEMENT DE L'U.C: A. INTRODUCTION L’UC présente un espace de vente Front office : marchand Back office : non marchand (réserve, bureaux,…) Le marchandisage est une présentation des

11 c. La stratégie de ciblage du nouveau plan de communication 12 d. Les moyens de communication 13 e. Planning 16 f. Le budget du plan de communication 17 Conclusion 18 SOURCES 19 Introduction Connu pour sa communication et son marketing, Abercrombie and Fitch (A&F) est un groupe mondialement reconnu pour son activité de vente de prêt-à-porter haut de gamme pour homme et femme (divers âges). Avec ses 4 marques (Abercrombie, Hollister, Ruehl, Gilly Hick) le groupe sait se situer

de possibilités : promotions ciblées sur des populations d'internautes plus ou moins précises, offre de produits ou services complémentaires (cross-selling) ou d'un produit de gamme supérieure (up-selling). A partir des profils établis par le marketing, les moteurs de personnalisation définissent des règles d'affichage quant au contenu et mettent en place de véritables scénarios de navigation. Encore faut-il détenir des informations fiables sur les internautes. Dans l'idéal, le site peut se doter

Cours 1. Concepts et définitions du marketing I) Signification du concept de marketing a) Le marketing est une démarche b) Le marketing : méthodes et techniques c) Le marketing : organisation dans l’entreprise d) La source du marketing : les besoins II) Remise en cause du marketing DUT SERECOM - Marketing - 2010/2011 2 1 Mais avant de commencer ce cours, quelques repères historiques … 3 Le marketing : repères historiques Marketing = science récente, contemporaine Facteurs

Chapitre 1 : La gestion de la distribution par le producteur La distribution ne peut plus être considérée comme la dernière variable du mix-marketing. La distribution correspond à Place dans les « 4P », c’est une variable importante qui doit être faites avant la publicité. Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de négocier un référencement dans les linéaires des distributeurs. Les distributeurs sont dans une situation de force, s’ils refusent de référencer le produit, celui-ci peut être

Les fondements du marketing Sommaire 1. L’historique du marketing ................................................................................................. 2 2. Les objectifs du marketing ................................................................................................ 4 3. La définition du marketing ................................................................................................ 4 4. La démarche marketing...................................................

le comportement du consommateur face aux variables d’actions marketing, édition management société, CAEN, 1999. DARPY Denis, comportement du consommateur : concept et outils, Dunod, Paris, 2003. DERBAIX Christian, BREE Joël, comportement du consommateur, présentation des textes chinois, édition Economica, Paris 2000. DUBOIS Bernard, comprendre le consommateur, 2éme édition, DALLOZ, Paris 1994. KOTLER Philipe, DUBOIS Bernard, le marketing management, 10éme édition, Publi-union, Paris, 2000. LADWEIN

Séance 1 : introduction 1. Marketing et comportement du consommateur L’étude du comportement du consommateur fait partie du marketing. Elle est essentielle lorsque l’on fait du marketing. L’objectif du marketing est de créer des relations rentables avec les clients. Pour cela, il s’agit tout d’abord d’attirer de nouveaux clients en proposant une offre attractive. Il faut connaitre ses clients. Qui sont-ils ? Comment sont-ils pour pouvoir leur proposer une offre attractive ? Il s’agit également

donc l’incertitude de la communication). Son rôle est de faire savoir, à l'ensemble des acteurs du marché, de l'environnement, que la firme et ses produits existent. Elle met en œuvre de multiples moyens : Publicités, Grands médias, Marketing Direct, Promotion, Communication Digital, Relations Publiques… mais aussi : Merchandising (vecteur de communication), Packaging des produits, Sites Internet, Vendeurs (vecteur de communication). Chacun de ses outils est plus ou moins efficace

29/04/2010 Le Marketing de la distribution • Chap Introductif : l’univers de la distribution Le Marketing de la distribution • Chap1: Le comportement du consommateur • Chap2 : La localisation du point de vente • Chap3 : La construction de l’assortiment • Chap4 : L’allocation des linéaires • Chap5 : L’animation et la communication du point de vente 1 2 L’univers de la distribution Les fonctions de la distribution Chapitre introductif L’univers de la distribution • La distribution