Marketing Sensoriel Et Fidélisation

 Cahier Mix Marketing : LU Les Biscuits : « Petit-Déjeuner » PLAN Introduction p.2 I- Analyse diagnostic de la situation de l’entreprise 1) Diagnostic externe a. L’analyse du macro environnement (PEST) p.3 b. L’analyse du micro environnement (PORTER) p.8 2) Diagnostic interne a. Le diagnostic interne général p.12 b. Approche fonctionnelle p.14 c. Zoom sur la fonction commerciale p.15 3) Matrice d’évaluation du portefeuille d’activité p.17 4) Synthèse SWOT p.18 II-

Fidéliser une clientèle de mieux en mieux informée, sur une offre d’hébergement de plus en plus concurrentielle, en optimisant le rapport qualité/prix de leurs prestations, constitue le défi quotidien des groupes hôteliers. -5- Les programmes de fidélisation permettent d’abord d’identifier les meilleurs clients et de bien connaître leurs attentes. Ils constituent aussi un outil de reconnaissance grâce auquel les clients se voient offrir des tarifs ou des conditions préférentielles par le réseau du

Mémoire pour l’obtention du diplôme du Master d’Université Option​ : Intelligence Marketing et Veille Commerciale TITRE du mémoire :  Role de la femme dans le processus d achat dans le  secteur de la decoration :cas d un produit de peinture  Présenté par Marouane El karch Sous l’encadrement du professeur ​ :​ Taoufik benkaraache Membres du Jury : -Marouane redouaby -Redouane benabdelouahed -Faissal zaaraoui Janvier 2014 Sommaire : Introduction generale…………………………………………………………………………………… …1 Chapitre1

avant tous d’assurer la meilleure diffusion commerciale en valorisant le produit, mais aussi le linéaire, le rayon, et le magasin. Definitions Le merchandising (au terme anglais merchandising qui est le plus utilisé par les professionnels du marketing en France, est parfois préféré les termes « marchandisage » ou « marchandising ») s'est développé consécutivement à l'essor de la vente en libre-service, c'est-à-dire cette forme de commerce où aucun employé sauf exception dans certains chef de

Altamir. Afin de rester maître du concept, Dominique Mandonnaud conserve la majorité des droits de vote 1993 : L'ouverture de Mille et Un Parfums, au centre commercial de Belle-Epine, marque la véritable naissance du concept. Les idées en matière de marketing et de merchandising initiées depuis plusieurs années sont mises à l'épreuve du marché. Cette même année, le groupe rachète 38 magasins à l'enseigne Sephora au Britannique Boots 1994 : En un peu plus d'un an, le concept Mille et Un Parfums est étendu

récapitulatif : SWOT P 28 4°/ Diagnostic P 32 II. Plan d’actions 1°/ Politique de communication et de distribution P 33 A) Média P 33 B) Hors Média P 34 2°/ Politique de fidélisation P 35 3°/ Politique de Customer value P 36 4°/ Politique Cost P 38 5°/ Politique Convenience P40 I. Analyse Interne et Externe 1°/ Analyse interne A) Implantation Le Blue Lagoon Palace

de ne pas perdre en valeur, elle a surtout dopé les ventes de cafetières, appelées les machines à café à dosette, entre août 2007 et août 2008, il s'est vendu 1,5 million de cafetières à dosettes… Jean-paul Leroux, directeur marketing chez Nestlé et élu Homme marketing de l’année 2006, affirme que l’avenir se situe dans les machines à dosette: « l'une des questions qui revient le plus souvent concerne les nouveaux produits qui vont sortir. Le rythme que nous avons impulsé sur le couple café-machine

Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. La consommation est également devenue un débat de société. La manière dont est abordée ici l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur ne prétend pas prendre position, mais

2ième édition, Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. La consommation est également devenue un débat de société. La manière dont est abordée ici l’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur ne prétend pas prendre position, mais

conjointement, par les distributeurs et les producteurs en vue d’accroître les ventes du magasin, par une adaptation permanente de l’assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises. L’institut européen du Marketing donne une définition similaire : le merchandising est un ensemble de méthodes et de techniques destinées à valoriser l’offre commerciale au point de vente, grâce à l’adaptation de l’assortiment, de la présentation et de l’animation aux besoins