Méditel

d’assistance. Exemple : Europ Assistance : « Créée en 1963, le société Europ Assistance repose entièrement sur ses 29 centres d’appels, repartis partout dans le monde. L’assistance immédiate est sa raison d’être, sa 1 2 L’ex PTT Maroc Telecom et Méditel en 2000, Wana en 2008 Page 44 Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES vocation première. En France, elle emploie entre 150 et 300 téléassistants –son activité, très saisonnière, subit des montes en charge

avec BMCI Net et réception gratuite du solde et des dernières opérations de votre compte par SMS ; * * Gratuité des prélèvements automatiques pour le règlement des factures émises par les opérateurs téléphoniques Maroc Telecom et Meditel et les concessionnaires des services d’eau et d’électricité Lydec et Redal ; * Accès gratuit à la « Carte Avantages » de DHL qui offre à ses proches une remise exceptionnelle sur les envois de colis. * 50 % de réduction sur une carte

de son statu t attractif car moins cher que la télévision et à l’audience plus large que les journaux. Le classement des annonceurs ne connait pas de modifications. Nous retrouvons tout d’abord le secteur de la téléphonie mobile (Maroc Telecom, Méditel, Wana) suivi des multinationales comme Procter & Gamble, Unilever ou Coca-Cola puis en dernier, la Centrale Laitière, Attijariwafa Bank, l’Oréal, et Mido Food. E- Les acteurs : Dans la partie qui suit seront présentées les différentes institutions

Dar Assafaa Al Barid Bank BP Arab Bank CIH Société Générale Banque CitiBank Crédit du Maroc Dar Tawfir Groupe CDG Upline Group Bank Al Amal Telecom Maroc Télécom Meditel Inwi Tourisme Sofitel Kenzi Golden Tulip Palmeraie Resorts Novotel Pullman Sheraton Atlas Hospitality Barcelo Ramada Le Méridien Mercure MGallery

annonceurs a évolué et s'est établi à 1762. La catégorie A assure 32%, contre 61% pour la catégorie B et 7% pour la catégorie C. Maroc Telecom en tête de liste des tops des annonceurs à lui seul représente 16 % des investissements de l'année 2007 suivi de Méditel. Les organismes publics se lancent à leur tour dans la communication. Il ne s'agit pas uniquement des grandes entreprises mais aussi celles de taille modeste tentant de se payer une stratégie de marque. C. Situation actuelle 1) Secteur de l’édition

unique et avantageuse favorisant la bancarisation. Ainsi, des produits innovants, ayant réussi dans des marchés à faible taux de bancarisation, alliant le service bancaire et la technologie mobile ont été lancés par BMCE Bank, en partenariat avec Méditel dans le cadre des synergies Groupe. L’offre de mobile banking BMCE Lilkoul a été développée au cours de l’exercice 2009, portant sur la possibilité offerte au client bancarisé ou non d’effectuer la recharge de cartes prépayées bénéficiaires. Ce produit

donne une évolution de la croissance nette de 7% par trimestre. Par rapport à l’évolution du parc mobile par opérateur, à la date du 30 mars 2007, Maroc Telecom domine le marché avec 11 372 000 abonnés, contre 5 753 000 abonnés pour son concurrent Meditel, soit 66,41% de part de marché pour le premier, et 33,59% pour le second. Il faut signaler par ailleurs, que la durée moyenne des appels sortant des mobiles est de 2,5 minutes. De même, l’utilisation des SMS génère un chiffre d’affaires de l’ordre

La carte « C’POP Jeunes adultes » offre à son titulaire les services suivants: Service d’information • Consultation du solde, • Changement du code confidentiel. Services E-payment : • Recharge des cartes prépayées IAM et MEDITEL • Paiement de factures IAM. Services bancaires Commande de chéquier : • Une demande par mois • Un chéquier de 20 formules Virement de compte chèques au compte sur carnet d’un même titulaire : • Deux opérations

Télécom l'intention de racheter la société scandinave TeliaSonera. Le nouvel ensemble deviendrait le premier opérateur européen. Cette opération sera abandonnée. Le 21 septembre 2010, France Télécom rentre au capital (40 %) de Meditelecom (marque Méditel), deuxième opérateur de téléphonie mobile du Maroc (10 millions de clients au moment de l'opération). L'accord prévoit la montée de France Télécom à 49 % du capital d'ici 2015. En février 2012, la ligne fixe France Télécom change de nom et devient

entre celles-ci et le Monde arabe. Le Maroc dispose de 17 aéroports et d’un réseau autoroutier de 930 km (1.500 à l’horizon 2010) ainsi qu’un réseau GSM couvrant la quasi-totalité du territoire marocain gérés par trois opérateurs (Maroc Telecom, Meditel, Wana) un environnement favorable L'attractivité du Maroc comme lieu d'investissement augmente avec l'amélioration de l'environnement des affaires par le gouvernement. Elle est axée essentiellement sur l’accroissement de la compétitivité de l’économie