Mercatique

CHAPITRE 1 La mercatique I. Le concept de la mercatique La mercatique est pour les entreprises une application mise en place à un moment de leur développement. Au début de l’industrialisation, le souci des entreprises était quantitatif, une production en volume qui débouchera sur une production de masse. A partir des années 20 on constate que la production ne se vendait plus aussi facilement qu’avant, d’où une interrogation des entreprises à cause d’une saturation du marché

La démarche mercatique La démarche commerciale s’installe au cœur même de l’activité de l’entreprise tournée de plus en plus vers la notion de satisfaction des clients. La mercatique est la traduction française du terme marketing.   La démarche mercatique Définition La mercatique est l’ensemble des actions ayant pur objet de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des utilisateurs d’une catégorie de produits, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et

Mercatique sensorielle : Technique visant à solliciter un ou plusieurs des 5sens dans le but de stimuler l'acte d'achat pour les consommateurs en jouent sur leur environnement sensoriel (odorat, ouïe, vue, toucher, goût). Cybermercatique : Utilisation des techniques mercatiques sur les boutiques en ligne. Mercatique viral (buzz mercatique) : Technique de communication mettant en place un effet de bouche à oreille (peut passer par les leaders d'opinion) Mercatique de comportement (situationnel

LA DEMARCHE MERCATIQUE La démarche mercatique vise à étudier de façon permanente et continue le marché sur lequel se situe l’entreprise dans le but d’adapter son offre aux besoins de sa clientèle. I) Les étapes de la démarche mercatique Question n°1 : Identifiez les quatre étapes de la démarche mercatique à partir de leur définition. 1) A la base de la démarche mercatique, qu’il soit réel, révélé ou latent ……………………………………………………………………………………………………… 2) Veille informationnelle

Ch.1 La démarche mercatique Compétences professionnelles : Mener une veille commerciale permanente Collecter de l’information à l’étranger S’assurer de sa fiabilité et de sa pertinence Savoirs : Le concept de marketing, ses objectifs et son évolution Marketing :

Mercatique fondamentale L’événement consommation : Les consommateurs vont à la recherche de l’information. Aujourd’hui, on ne cherche pas forcément le prix le plus le plus bas mais plutôt le bon rapport qualité/prix. Le consommateur recherche également la nouveauté, la prestation, les options qui leur sont utiles. On va donc vers une personnalisation de l’objet pour que rien de superflu ne justifie des dépenses inutiles. 2. Processus de prise de décision des entreprises. Mr. Xavier : Produits

Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Auto-formation : Comprendre le monde de l'entreprise Crédit : Joëlle Bonenfant Jean Lacroix Notion : La mercatique Ce terme est la traduction française du mot "marketing" utilisé par les anglo-saxons. Même si la fonction première de l'entreprise est de produire, encore faut-il qu'elle écoule sa production, qu'elle sache à qui , comment et par quel moyen elle va vendre ses produits. Dès lors, et contrairement à la situation

1 LA DEMARCHE MERCATIQUE La D.mercatique est un élément essentiel de la stratégie de l'entreprise. Stratégie : ensemble des moyens qu'une entreprise utilise pour atteindre ses objectifs. 2 I.Shéma de la démarche mercatique (concernant le lancement d'un produit) Etape 1 : études à priori (besoins du consommateur et de son environnement) Etape 2 :mise en place du plan de marchéage (marketing mix, 4P : produit, prix, place, promotion) Etape 3 : études à postériori (mesure de satisfaction

La démarche mercatique repose traditionnellement sur la connaissance des besoins des consommateurs, connaissance à partir de laquelle l’entreprise pourra bâtir la « réponse » la plus appropriée à ses besoins. La mercatique est l’ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et de ses services en adaptant, le cas échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur. Cette approche consiste

La mercatique centrée sur le client 1) La carte bleue a beaucoup évolué depuis sa création, elle s’est développé, ça gamme n’a cessé d’évoluer et de s’élargir, (service d’assistance médical à l’étranger, carte dédiée aux entreprises …) et répondre au attente des différents clients. 2) Proposer plusieurs type de carte permet de viser toute cible de clientèle, la mercatique évolue afin d’offrir toujours plus de services aux clients. 3) LCL lance l’évolution de la mercatique, c’ est la professionnalisation