Merchandising Facteur De Fidelisation

« Gestalt » « gestalt »= forme en allemand Ce sont des lois formulées au cours du XXème siècle par des psychologues sur la perception des objets, images, textes ... Elles se révèlent très utiles en : - edition - webdesign - publicité print - merchandising - packaging Devant un problème visuel notre cerveau cherchera toujours la solution la plus simple parce que le monde est visuellement si complexe qu’il n’est pas possible d’en extraire toute l’information. Loi n°1 : loi générale le

d’une entreprise, on entend les informations, les messages et autres signaux que l’entreprise décide d’émettre volontairement en direction de publics choisis (target). (PUBLICITE PAR MASS MEDIAS (PACKAGING (VISITE DES VENDEURS (PROMOTIONS (MERCHANDISING (RELATIONS PUBLIQUES (PR) (SITES WEB (SPONSORING Toutes les actions et manifestations visibles de l’entreprise sont des outils de sa communication avec le monde extérieur. Il est donc important pour une entreprise : (Etablir priorités

grands axes. A la fois sources de marge et de rentabilite, elles doivent contribuer a construire l'image Les evolutions des marques de distributeur amenent les managers des enseignes a leur donner un role strategique, notamment en matiere de fidelisation des clients. Mais les capacites relationnelles de ces marques restent sous-explorees, surtout si I 'on considere les differences d 'approche marketing qui caracterisent les offres actuelles. A cette fin, plusieurs elements de nature attitudinale

les compétences du logisticien doivent porter non seulement sur la connaissance de l’environnement, de la circulation des flux physiques, mais aussi sur la compréhension des possibilités des systèmes d’information, sur la capacité à repérer les facteurs et leviers fondamentaux avec les partenaire internes des autres fonctions de l’entreprise, et externes intervenant en amont et en aval. 3. Les décisions de la logistique commerciale1 : Les éléments les plus importants d’un système de logistique

très percutantes et une politique d’innovation permanente. De plus, Monceau Fleurs propose un large choix de produits avec un très bon rapport qualité/prix. Mais également d’un site internet permettant la flexibilité d’achat au consommateur. 6) Facteurs clé de succès Il existe différentes caractéristiques qu’un fleuriste se doit de maitriser s’il souhaite garder sa place sur le marché de la fleur. Tout d’abord, il faut disposer d’un réseau de distribution dense. Monceau Fleur lui dispose de plus

campagne publicitaire TV en Europe. Son site Internet, outil complet de communication et de transactions, enregistre un nombre croissant de commandes en ligne qui a atteint le demi-million. Enfin, cette année marque la mise en place du concept merchandising "shop-in-the-shop" dans plus de 50 commerces électroménagers de taille en Europe. En fin d’année, Nestlé Nespresso SA s’installe dans son nouveau siège social à Paudex (Suisse). • 2001 s’inscrit comme une étape majeure dans la croissance

au positionnement? Marge? Même tarif Internet & Magasin? Répercussion des gains? Message diffusé – cohérence politique communication Cohérence dans forme/fond/période Prise en compte des cibles (zone de chalandise site) Action de promotion / fidélisation / Prescription = parrainage Où trouver l’information? Interactive Advertising Bureau Association créée en 1998 Mission : structurer le marché de la communication sur Internet, favoriser son usage et optimiser son efficacité. Société créée

Analyse commerciale de l’agence 15 Section I : Segmentation de la clientèle 16 1-Répartition par catégories socio professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses : 27 2-Diagnostic de l’environnement externe : opportunités

la production et de pouvoir agir dessus directement. La délocalisation permet certes d’obtenir des coûts plus bas, mais allonge également les délais de livraison de 2 à 3 mois, ce qui est inacceptable pour Zara. Le climat est le premier facteur à prendre en compte. Un été pluvieux ou un hiver doux peuvent ainsi ruiner des collections prévues 6 mois à l’avance, alors qu'en réduisant le délais entre le croquis et la mise en boutique à trois semaines l’enseigne gagne du temps. 3

Plusieurs stratégies possibles, tout d’abord sur le plan de l’image : * Beaucoup d’enseignes ont modifié leurs magasins en 2009 afin de générer de la croissance tout en diminuant les coûts. C’est le cas de New Look, qui a misé sur un merchandising plus uniforme et donc moins coûteux à développer. * Contraintes de s’unir : choix opéré par Jules, Brice et Bizzbee, afin de mutualiser les fonctions support et économiser des coûts * Unification plus intégrée encore, puisque Sandro