Messager secondaire

la communication, il indique qu'un émetteur transmet un message à travers un canal (par la parole, des gestes, des regards .) à un récepteur, les rôles pouvant en théorie changer. Ce modèle est assez simple et pourtant permet déjà de pointer de nombreuses difficultés. En voici quelques unes : • Le message contient un contenu : c'est l'information transmise. Elle subit déjà une transformation lorsque l'émetteur formule son message (codage) et de nouvelles déformations lorsque le récepteur

n'était pas indispensable à la compréhension. Ainsi, la théorie de l'information attribue à chaque signifiant élémentaire d'un message une mesure de sa quantité d'information théorique, d'autant plus élevée que ce signifiant est “ nouveau ”, c'est-à-dire non déductible des éléments précédents. Inversement, on attribue également une mesure de redondance à chaque élément de message, d'autant plus faible que son poids d'information est fort. Pour faire comprendre le principe de sa théorie, on rapporte que

informer Julie que la réunion est prévue pour 14h, svp Pouvez-vous me répéter le nom , svp? Bob situe la communication dans son contexte et un éventuel destinataire final peut y être identifié, Julie. Alice s'assure d'avoir bien compris le message Exemple simple de protocole de communication Entendu. Au revoir JeMerci rappelle si je vous de m'avoir n'arrive pas à la prévenu. Au revoir joindre. Bob se met d’accord avec Alice sur la fin de la communication les procédures d'anomalies

refuse de recevoir l’appel, il faut néanmoins apporter une | | |solution au problème. L’assistante peut proposer au correspondant de le rappeler, de | | |transmettre un message ou de l’orienter vers une autre personne compétente. S’il | | |s’agit d’un importun, il faut l’éconduire poliment, mais avec fermeté. | | |

Diagrammes de collaboration SIMMO/ENSM.SE Diagrammes de collaboration SIMMO/ENSM.SE Analyse, Conception Objet e • D´ finition Sommaire Diagrammes de Collaboration • Utilisation des diagrammes de collaboration • Collaboration • Messages • Interactions • Repr´ sentation des acteurs e • Classes abstraites et interface Une partie du mat´ riau de ce cours est issue du cours de S.Galland (Stephane.Galland@emse.fr) e Octobre 2002 Oct.2002 1 Oct.2002 Sommaire– 2 Diagrammes

puisqu’il y a une relation de pouvoir liée aux statuts des intervenants soit responsable/stagiaire • Distance : proximité relationnelle car nous nous tutoyons à son initiative. La relation est donc conviviale et je peux m’exprimer facilement • Message : Fournir une plaquette commerciale plus condensée • Canal : direct, face à face • Code : langage courant, langage technique des fonctionnalités du texteur • Lieu : dans le bureau du responsable, lui assis devant son ordinateur, moi, debout derrière

Blogs : informel (la communication informelle se Acteur : tout le monde est potentiellement acteur mais les dirigeants sont moins présents dans le réseau informel Message et contenu : ▪ formel : c’est des messages imposé par la direction avec les lignes éditoriales ▪ informel : des messages à partir des perceptions, de sentiments d’ordre personnel libres et variés Sens de la communication : pour le réseau formel est descendante et latéral pour l’informel

| |Communiquer signifie transmettre un |le message est envoyé d'un émetteur à un récepteur en utilisant un code (structure reconnaissable | |message |conventionnellement) | | |le message passe par un certain voie (sonore, visuel...) dans un contexte qui veut dire: les | |

tout entier, pour donner de la force au commanditaire de l’affiche. Le gouvernement de Vichy voulait un message destiné au grand public vivant en France. En résumé : À qui s’adresse cette affiche ? Au grand public, aux conscrits, aux travailleurs…  Contexte : Quels sont les enjeux politiques, économiques et sociaux de l’époque d’affichage ? Une affiche de propagande ayant toujours un message politique, elle est créée dans une époque avec un contexte lourd. Quel est-il ? Quel est le but de l’affiche

de la communication peut être défini à travers la problématique de la demande et de l’offre. D’une part la demande qui est celle du salarié ce qu’il désire ses inquiétudes, ses objectifs. Et d’autre part l’offre qui constitue l’entreprise par son message, son projet, et son image qu’il désire partager avec ses employés. A travers ces objectifs nous pouvons aussi déceler : * La conduite ou l’accompagnement du changement ; * L’amélioration du climat général et les performances de l’organisation ;