Mesurer La Performance Commerciale

 Les Indicateurs de la Performance pour la Direction Générale Lorsque l’on étudie les indicateurs de la Direction Générale, c’est un peu différent par rapport aux départements (production, achats, réputation). En effet, ces départements utilisent de nombreux indicateurs quantitatifs (ratios) tandis que la Direction Générale se base plus sur des ratios qualitatifs. De plus, il faut faire attention à tous les indicateurs de performance qu’ils soient des indicateurs du département production, réputation

Fiabilité ou fidélité du test La fidélité fait référence à la façon dont un test mesure une dimension donnée (stabilité des résultats, cohérence de la mesure). Si une personne réalise le test à nouveau, aura-t-elle le même score, ou bien un score très différent ? Un test qui fournit des scores similaires lorsqu’une personne le passe à plusieurs reprises est considéré comme un test fiable. Il faut toutefois noter que la mesure, dans les sciences comportementales, est influencée par des variables externes

INTRODUCTION Aujourd’hui la mesure de la performance durable de l’entreprise ne peut être réduite à sa simple dimension financière. Pour assurer une gestion efficace, il est important de mesurer aussi toutes les autres formes de performance apportant une contribution significative à la compétitivité globale. La valeur se créée autant au sens du shareholder que du stakeholder, dénommé par la suite "partie prenante". L’éthique est souvent opposée à tort à la performance. Par là-même, elle devient

l’éthique ne serait donc que la traduction des normes de la société et deviendrait une mise en pratique de la morale.   Charte éthique Commerciale de la Société ALPHA Dans un souci de toujours répondre qualitativement aux besoins de nos clients, vous, les commerciaux terrains ou télévendeurs de notre société ALPHA, êtes les garants de la qualité et de la performance de notre société. Le succès de notre société dépend ainsi des 8 éléments clés suivants que nous vous invitons à respecter et à promouvoir

pièce maîtresse dans le puzzle de la qualité. En fait, la satisfaction du client externe est un objectif qui ne peut être atteint que par la participation de tous. Bref, la certification est vite devenue incontournable au niveau des opérations commerciales internationales. L'attestation de qualité est devenue, de ce fait, discriminatoire pour ces entreprises qui ne voulaient ou qui ne pouvaient se faire certifier. C’est dans cette perspective que l’on affirme que la démarche certifiée ISO 9001

financière, technologique, commercial) et elles vont-elles- mêmes générer des politiques dédiées aux achats, pour répondre aux enjeux qui pour le bon nombre d’entre eux traitent des aspects opérationnels et relationnels. Pour bien gérer cette fonction, il faut mesurer la performance achats qui est devenue actuellement une priorité dans les entreprises : pour preuve l’augmentation des créations de postes au contrôle de gestion achats. Cette mesure de la performance s’effectue à l’aide des tableaux

LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES Résumé : L’engagement des entreprises dans le développement durable consiste à conjuguer performance et responsabilité. La performance financière ne suffit plus à apprécier la performance d’une entreprise. Dès lors, les entreprises doivent mesurer leurs progrès à partir d’une performance plus globale incluant, en dehors de la dimension économique, des dimensions sociale et environnementale. A présent, comment mesurer cette performance globale ? Existe-il des outils

LaVilleDuBoisCC-0859@rcbt.fr | | attestation de realisation du contrat : du 07/09/2009 Au 31/08/2011 lieu de realisation du contrat (unite commerciale) : nom : RCBT La Ville-Du-Bois adresse : 5 Chemin La Croix Saint-Claude RN 20 – 91620 LA VILLE-DU-BOIS durée de la présence en entreprise (semaines) : 73 semaines. nature du contrat : Apprentissage ( - Professionnalisation ( - Autre

| | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

Opportunités Menaces Marché en forte croissance Réseau clients Nouveaux Marchés Forte concurrence Durcissement des législations Pertes de réactivité face à l’accroissement de la demande Les enjeux commerciaux de Nespresso sont assez clairs. Il lui faut tout d’abord changer sa stratégie commerciale, afin d’augmenter ses ventes et ainsi améliorer la satisfaction de ses clients. Le tout permettant une présence à l’internationale incluant une croissance annuelle de 30% de son chiffre d’affaire.