Methode Swot Prestation De Nettoyage

l’entreprise 3 La mission H2O 4 La matrice SWOT 5 Le marché du nettoyage en France 6 La segmentation du marché 7 Nos concurrents 8 Les valeurs de H2O 10 Les prestations d’H2O 11 Les procédés 11 En détail 12 Les cibles 14 La communication 18 La prospection 19 La politique tarifaire 19 Formation du personnel 19 Satisfaction et fidélisation 20 I. H2O Présentation du groupe H2O L’entreprise H2O est une société de nettoyage industriel. Créée en 1991, à Lilles. Elle s’est

1. Contexte Organisationnel Coordonnées : 9 place des Fines Herbes 67210 OBERNAI Tel : 03 88 47 61 61 Fax : 03 88 47 69 69 Activité : Prestation de service dans le nettoyage Siret : 403 074 495 000 33 Forme juridique : SARL Effectif : 180 Organigramme : Historique : Fondée en 1980, la Société NET SERVICE est composée d’un siège social situé au 9 place des fines herbes, à

fournisseurs hors exploitation Il existe plusieurs types de fournisseurs d’exploitation : Les fournisseurs de matières premières ou de composants entrant dans la fabrication des produits, Les sous-traitants chez qui l’entreprise achète une prestation de transformation ou de contrôle, Les fournisseurs de services, Les fournisseurs d’énergies, de matériels d’entretien, etc.   Depuis la généralisation du juste à temps sur l’ensemble du marché, clients, entreprises et fournisseurs coopèrent

l’hébergement qui, le plus souvent, est satisfait par les hôtels de tourisme. L’hôtel de tourisme peut se définir comme un établissement commercial d’hébergement qui offre, en location, des chambres ou appartements équipés ainsi que des prestations annexes (restaurant, bar, piscine) à une clientèle de passage ou qui effectue un séjour à la journée, à la semaine ou au mois mais qui n’y élit pas domicile. Pour faire face à un tel environnement très concurrentiel,

l’amélioration du processus ...................................................... 13 2.3. Améliorer le processus d’hébergement et la qualité des prestations .................................... 14 2.3.1. Evoluer la performance du service d’hébergement ........................................................ 14 2.3.2. Améliorer la qualité des prestations ............................................................................... 16 2.4. Proposer la référence Book-Quality ...................

bonne lecture ! I. Présentation de Boréale Tout d’abord, avant de faire une présentation détaillée de l’entreprise, nous allons vous donner quelques indications sur le marché du nettoyage afin de situer l’entreprise par rapport à son marché. 1. Le marché du nettoyage Le marché du nettoyage représente un chiffre d’affaire de 7,8 milliards d’euros établis par 14 385 entreprises de toute taille. Elle emploie 385000 salariés. Les grandes structures domine ce marché (+ de 500 salariés)

d’affaires 16 3.3) Les fournisseurs 17 3.4) Les Clients 21 3.5) La concurrence 23 3.7) Distribution/Transport 23 II) Diagnostic entreprise 24 1) Analyses 24 1.2) Chiffre d’affaires total 24 1.3) Chiffre d’affaires négoce 25 2) Matrice SWOT 26 3) Recherche documentaire 26 4) Méthode de fidélisation 27 5) Plan d’action 28 6) Indicateur de suivi 30 III) Annexes 31 Exemples de produits 31 I) Présentation de l’entreprise 1.) Présentation générale 1.1) Introduction Ayant déjà un bagage Technique et après une

| | | | | Système d’information finance et contrôle | [Sélectionnez la date] | Rapport du Projet tuteuré | La méthode des sections homogènes | | Encadré par : Mr BENHOUAD | | AminaAnneé universetaire :2012/2013 | REMERCIEMENT Nous tenons à remercier, en premier lieu, notre encadreur Mr BENHOUAD qui a collaboré avec nous d’une manière étroite pour la réalisation de ce projet Nous exprimons par la

stabiliser la bière et procurer son amertume). Cas du Malt (orge) 7    L’orge est la 4° céréale la plus cultivée au monde (production 145 millions de Tonnes/an) L’orge est transformée en malt au cours de différentes phases : le nettoyage, le trempage, la germination et le séchage 17 kilos d’orge pour produire 14 kilos de malt ce qui permet de fabriquer 100 litres de bière Courbe de compensation de l’orge mai 2011 8 Cours de l’orge 9    Cours de l’orge a suivi

matériel de laverie parmi laquelle on peut trouver aussi bien des machines à laver, des séchoirs ou encore des machines à laver industrielles. La prestation offerte par votre Pressing doit conduire à la satisfaction leur client. Grâce à sa gamme de matériel de pressing, notamment ses équipements de repassage industriel ergonomiques, et son matériel de nettoyage, GVS DISTRIBUTION facilite le travail de présentation afin de leur permettre de répondre aux exigences de leur clientèle dans un confort d’utilisation