Michael Parfit Human Migration

mieux adapté aux services (intangibles) qu’aux biens (tangibles). » Qu’en pensez-vous ? Références bibliographiques BOISDEVÉSY Jean-Claude (1996), Le marketing relationnel, Paris, Éd. d'Organisation. BOULDING William, STAELIN Richard, EHRET Michael, JOHNSTON Wesley J. (2005), « A Customer Relationship Management Roadmap : What Is Known, Potential Pitfalls, and Where to Go », Journal of Marketing, October, pp. 155-166. BROWN Stanley (2001), La gestion de la relation client, Paris, Village Mondial/Pearson

également mieux adapté aux services (intangibles) qu’aux biens (tangibles). » Qu’en pensez-vous ? Références bibliographiques BOISDEVÉSY Jean-Claude (1996), Le marketing relationnel, Paris, Éd. d'Organisation. BOULDING William, STAELIN Richard, EHRET Michael, JOHNSTON Wesley J. (2005), « A Customer Relationship Management Roadmap : What Is Known, Potential Pitfalls, and Where to Go », Journal of Marketing, October, pp. 155-166. BROWN Stanley (2001), La gestion de la relation client, Paris, Village Mondial/Pearson