Mission Acrc Questionnaire

d’une image spécifique 1 Vous êtes ici » Accueil » Marketing » Etude de marché L'étude de marché, un élement du Business Plan et un élément de la connaissance client pour la CRM. Sous-thèmes * Client mystère * Conception du questionnaire :  Echelles marketing * Concurrence * Consommateur :  Besoins des consommateurs, Professions et Catégories Socioprofessionnelles, Processus d'achat, Sociostyles * Enquête sur internet * Etude d'observation * Etude qualitative : 

cadrage et ------------------------------------------------- Feuille de route Missions ACRC Mission n°03 ACRC | Exemple et commentaires | Titre de la mission | Enquête Miroir | Le contexte : pourquoi ? | Qualifier le personnel sur le plan relationnel | Les objectifs | Confronté le point de vue du personnel et de la clientèle par rapport aux rdv effectuésObjectif : aucun objectif quantitatif Durée de la mission : 6 semaines | Les cibles | Les clients en rdv avec les conseillers | Les

avant de début de l’épreuve d’ACRC (Juin) ACRC – Valérie Duhamel Contenu du dossier : 2 parties séparées  Une partie descriptive de l’UC et de l’activité du candidat et des diverses missions réalisées pendant sa formation Une partie administrative (1 dossier séparé avec les annexes Education Nationale)  Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat. ACRC – Valérie Duhamel La page de couverture

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

com Télécharger "L'informatique commerciale en agence bancaire". Découverte du poste de travail du chargé de clientèle en banque. Diaporama manuel Diaporama automatisé "Le système d'information d'une agence bancaire". Bâti autour d'une mission de prospection. Pour visionner l'organisation du SI. Télécharger "Les logiciels au service de la GRC". Les logiciels en réponse à la problématique de la relation clients. Télécharger "L'utilisation d'un progiciel de gestion commerciale".

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |

 *** Méthodologie de rédaction d’une fiche-bilan de mission *** Principe La fiche-bilan est un outil de formation, qui vous aide à formaliser votre travail en entreprise. Elle est particulièrement utile pour : -présenter de façon synthétique une mission, -dialoguer avec son enseignant ou son tuteur au cours du stage, -présenter une mission à l’oral d’ACRC, notamment pour le professionnel membre du jury -développer des compétences méthodologiques transférables à d’autres contextes

S’ouvrir au monde et réussir … 14 semaines d’immersion totale en entreprise pour les 2 années d’études. Des missions professionnelles de préparation et de suivi jusqu’à 10 journées par année scolaire. Une collaboration tout au long de l’année entre vos tuteurs en entreprise et vos enseignants L’Analyse et la Conduite de la Relation Commerciale - 1ère année Objectifs du stage ACRC : Mettre en œuvre des activités courantes liées à la gestion d’une unité commerciale, Assurer les contacts

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu