Mission Du Marketing Relationnel

pour de jeunes recrues inexpérimentées, mal formées, et parfois promues au dernier moment. […] Devenir chef, c’est passer de l’autre côté de la barrière […] Cependant, les difficultés rencontrées par les manageurs à leurs débuts sont plus d’ordre relationnel que liées à leurs compétences. Quelle distance adopter face à des équipes souvent composées d’anciens collègues ? Comment gérer des salariés qui ont parfois dix ou vingt ans de plus que soi ? Comment superviser efficacement le travail de ses collaborateurs

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING Le marketing ou mercatique est considéré comme une discipline du management dont l’objet est de déterminer les offres de produit en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs qui favorisent leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect

qui établit une communication directe, à l’inverse du serveur vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation clientèle. » Paris : France Telecom, mars 1999 Le centre de contact, appelé aussi centre de relation client ou centre d’appels, est une plateforme technique réunissant dans un même endroit des téléacteurs qui gèrent à

l’innovation. Ces produits de substitution, services dans notre secteur d’activité, sont estimés dangereux s’ils : - améliorent le rapport qualité/prix - viennent d’un secteur où les profits sont élevés (libère de forts moyens de communication, marketing et commerciaux pour pénétrer le marché) C. Les facteurs clés de succès Grâce à l’analyse SWOT du marché du travail temporaire sur la zone du Bassin de Thau, nous pouvons recenser les principaux facteurs clés de succès. 1 – LES DEMANDEURS

d’affaires de 911 millions | | |d’euros en 2011 et emploie 8200 personnes dans plus de 80 pays. | | |Cible : L’entreprise adopte un marketing B to B | | |Contraintes : ADP est le principal concurrent | |

Conclusion personnelle 9 VII. Annexes 10 VIII. Bibliographie 25 I. Présentation du projet Ce projet s’est déroulé dans le cadre de ma formation professionnelle au poste d’assistante commerciale. Cette formation, proposée par la mission locale de Brignoles, est menée par le centre de formation de l’Ifape, en collaboration avec Pôle emploi. C’est la première formation de ce type dans le Var. Elle s’étend sur une période de 7 mois, dont 1 mois est consacré à un stage en entreprise

un environnement où les marchés sont devenus de plus en plus concurrentiels et mondiaux, les fonctions commerciales et marketing se renforcent. Elles sont, aujourd’hui, les premières fonctions qui recrutent des cadres. Chaque année, plus de 30 000 sont recrutés par les entreprises en France. Comme les autres grandes fonctions de l’entreprise, les fonctions commerciales et marketing sont soumises autant aux grandes fluctuations économiques qu’à des règles d’évolution propres, de manière à mieux répondre

 1. Quelles sont les caractéristiques du marketing produit : -C’est un marketing orienté produit, préoccupé surtout par des considérations technologiques, centré sur l’entreprise, sur ses contraintes de production. 2. Quelles sont les dates qui ont marquées cette approche ? -Les années 50-60 : le fournisseur dictait sa loi Les années 70 : l’ère de la consommation de masse, les entreprises diversifient leurs gammes et se lancent dans des activités de segmentation pour mieux adapter leur offre

du projet commercial, | |Participe à la formalisation et à la planification des missions, | |Participe à la formalisation et à la planification des missions, | |Signe la convention de projet, les annexes pédagogiques et techniques, | |Signe la convention de projet, les annexes pédagogiques et techniques, | |Assure les missions permettant la réalisation du projet commercial, | |Met en place une organisation adaptée à l’accueil

d’un bon relationnel. C'est un professionnel de terrain, il est, par définition, mobile car il se déplace très souvent. Dès qu’il rencontre ses clients, il doit se montrer convaincant. Pour cela, il est aussi bon vendeur que conseiller, surtout s’il s’agit de produits ou de services complexes. Le responsable de secteur doit être particulièrement disponible pour ses clients. Il a de l’empathie et le sens du compromis. C'est un métier vraiment essentiel pour les entreprises. 2) Missions Au sein