Mission Du Marketing Relationnel

particulièrement la dernière. Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Ce présent document traite dans une deuxième partie la gestion de la relation client, le motif derrière le choix de ce thème est le fait que le marketing relationnel représente une nouvelle dimension qui a envahi les banque a renversé ses priorités, l’entreprise ne cherche plus uniquement à vendre ce qu’elle produit, elle produit ce qu’elle peut vendre. De même, les objectifs du top management ont évolué

international............................................................................... // Agent acheteur .................................................................................................. 6 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing .................................................................................... // Chef de produit ............................................................................................... // Support vente ................

1990 : D’un marketing transactionnel à un marketing relationnel Qu’est ce que le marketing transactionnel? Dans un contexte de consommation de masse et de concurrence bien délimitée, les entreprises ont privilégié la conquête de parts de marché, la vente, la recherche de nouveaux clients. C’est un marketing de conquête. Il faut vendre à tout prix face aux concurrents. L’échange avec le client est ponctuel. C’est la transaction qui prévaut. L’objectif est de faire la vente. On veut faire du

| LE MARKETING RELATIONNEL | | INSTITUT SUPERIEUR DU GENIE APPLIQUE Année universitaire : 2012/2013 | | Encadré par : Réalisé par : M .Hatim Zineb Benchekroun

.......................................................................... . 6 // Agent acheteur.................................................................................................. . 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing..................................................................................... 14 //  hef de produit ................................................................................................ C 18 //  upport

Présentation Commerciale - L’orientation Vers le marketing direct est en évolution - 7 récepteurs sur 10 reconnaissent avoir réalisé un achat - Le marketing direct induit à l'achat 70 % des récepteurs - Les actions de marketing mobile atteignent un niveau de réponse moyen de 20 % - Les actions SMS ont un index de réponse de 48 % et celles d'Internet 26 % Une étude Globale de Marketing Direct et Interactif réalisée par IPSOS Moyen CT et ESICi Qui sommes nous ? 1 - Une entreprise de

suis, depuis janvier et jusqu’à la fin du mois de juin, en CDD chez SFR. Ce stage AGIR est la concrétisation de ma formation à Audencia et de mes diverses expériences en entreprise. J’ai choisi d’effectuer tous mes stages au sein d’équipes de marketing BtoB, consacrées à la promotion de services. Présentation de l’entreprise* Il existe en France trois opérateurs historiques : - Orange - Bouygues Télécom - SFR Chaque opérateur possédant ses propres réseaux GSM/GPRS et 3G. Sous

------------------------------------------------- Le marketing Session 2013 Sommaire Page 3 qu'est-ce que le marketing? Page 4/5 la mission du marketing Page 6 l’évolution du marketing Page 7 le marketing aujourd’hui Page 8 conclusion Le marketing Des entreprises dépensent 1 euro pour en gagner 10 grâce à une bonne stratégie marketing. D'autres en dépensent 1, et en perdent 10... Parce qu'elles ne comprennent pas ce qu'est le marketing. Mais qu'est-ce que le marketing, au juste ? C’est une Science

1 Introduction 1.1 Les définitions de la GRC 1.1.1 Processus technologique La définition de la GRC est l’automatisation des processus d’entreprise horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, vente, après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique développé qui rend possible le contact entre agents des différents services selon différents canaux (Internet,

Institut National de Formation aux Métiers du Transport Routier Customer Relationship Management Et Le marketing relationnel DOSSIER REALISE PAR : Mr BOUABBADI Mahmoud ENCADRE PAR : M. Mustapha ACHOUI ANNEE: 2007/2008 Customer Relationship Management Et Le marketing relationnel Sommaire Introduction 04 Partie 1 : Gestion de relation client 05 1) C’est quoi un CRM 05 2) Pourquoi choisir un CRM 05 Description 06 La démarche CRM 06 Son utilité 07 3)