Mistral Gagnant

»), faire passer l’autre en écoute active C. Le message « je » de confrontation : D. L’attitude « Gagnant-Gagnant » : QUAND ? Lorsque je suis dans ma ZONE d’INACCEPTATION. L’autre est aussi dans sa ZONE d’INACCEPTATION OBJECTIF : Prendre conscience des deux attitudes traditionnelles et de leur inefficacité face à un conflit de besoins. Découvrir l’attitude de résolution de conflit Gagnant- Gagnant. S ’entrainer aux 7 étapes du processus de résolution de conflit. POUR : Transformer un conflit de

La Négociation Realisé par: Zyad Dugaduga 3 eme année Management Année universitaire :2014/2015 1 Plan Introduction I.La Négociation 1.Les types de négociation 2.Conception de la négociation II.Résultats de la négociation 1. Gagnant-gagnant 2.Perdant-perdant 3. Gagnant-perdant Conclusion 2 LA NÉGOCIATION La négociation  est une discussion permettant de parvenir à un accord. Elle peut avoir lieu entre personnes ou encore entre institutions.. 3 TYPES DE NÉGOCIATION 4 Tout d’abord Quelle

fax (Xérox) ainsi que la vente de standards téléphoniques de diverses provenances. Possédant des produits de qualités nous assurons le service après vente avec assurance. II- Stratégie de négociation : A la recherche d’un accord gagnant-gagnant car notre intérêt commun est la satisfaction mutuelle d’Ultra@net et du ministère de l’équipement. Il est vrai que signer un contrat avec le ministère de l’équipement aura un grand apport sur le plan financier pour notre société mais cela nous

compétition - stratégie de coopération : on fuit le conflit, la parole donnée est sacrée. Recherche de l’éthique. La qualité des relations est privilégiée. o But : construire un arrangement acceptable pour les deux acteurs et o Parvenir à un accord « gagnant-gagnant » Faire un focus sur P/P // P/G // G/G // G/P et l’issue de ces positionnements - Stratégie de compétition : la recherche du résultat est prioritaire. Il y a recherche de domination, de rivalité, sans aller jusqu’au conflit. Application : Stratégie

Négociation commerciale internationale Séance 2 Structure et orientations de la négociation Plan de la séance Contexte global (OCEAN) Stratégies de négociation Dilemme fondamental du négociateur Facteurs de contingence Page 2 Contexte global (OCEAN) /1 Objet – Raison d’être de la démarche – Complexité variable Nature du contrat (vente, licence, coentreprise…) Possibilité de séparer en points de négociation distincts possibilité de quantifier les enjeux – Impact de la subjectivité

avec le produit Etre présent le jour de la livraison, présentation du devis et l’argumentation de façon orale Lui faire comprendre que le client à besoin du produit Etape 8 la prise du congé - Lui donner l’impression qu’il est gagnant (stratégie gagnant-gagnant) - Laisser sa carte de visite (en cas de problème) - Lui confirmer un autre rendez vous s’il y a besoin. Vente additionnelle : Un vendeur peut profiter d’un contact d’un client ou d’un prospect pour vendre un produit supplémentaire

| | |- Autonome dans le cadre d’une politique établie | | | |- Stratégie : Gagnant-gagnant | | |Contexte spatio-temporel |Rendez-vous le 30.11.10 d’approximativement 40 min. |

d’adapter finement le discours en fonction de l’interlocuteur. (ce qui permettra de saisir le sens, des messages cachés qui nombreux dans les situations conflictuelles .il est également souhaitable de maîtriser la méthodologie de négociation gagnant-gagnant), estime la psychologue. Coaching et audit social Il existe des formations managériales soit sur les thèmes et sources possibles de conflits et sur les outils possibles pour y remédier. Le coaching de managers, mis en place dans de certaines

| | |Négocier : La négociation suppose une affaire existante avec un potentiel, on entre dans un échange commercial où chacun| | |adopte une position préférablement « gagnant-gagnant » afin de trouver un accord. | | | | | |- Compromis : Un

peut aboutir à un échec ou à un accord. Dans ce dernier cas, une négociation qui se déroule en mode coopératif conduit généralement à un accord dans lequel les deux parties s'estiment gagnantes (gagnant-gagnant). En revanche, si la négociation se déroule en mode compétitif ou distributif, l'accord risque d'être gagnant-perdant et instable, voire perdant-perdant. Autrement dit, la qualité d'un accord dépend autant, voire plus, de ses conséquences à terme sur les relations des protagonistes que des