Mobiliser Le Poste Clients

d’entreprise : A La Poste, on change de statut Question 1 : Le groupe La Poste est une entreprise publique. Selon la définition de l’Union Européenne, une entreprise publique, ou une entreprise d`État, est une entreprise « sur laquelle l’État ou d’autres collectivités territoriales peuvent exercer directement ou indirectement une influence dominante du fait de la propriété, de la participation financière ou des règles qui la régissent ». La caractéristique principale du groupe La Poste est qu’il

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° Nom et prénom candidat : Garcia Naia Session 2016 Établissement : LYCEE PAUL BERT – BAYONNE Intitulé de la situation Demande de billets d’avion Organisation concernée Yon évasion

un conseiller de vente et réponse | | |- Demande d'information sur les produits et le concept du |aux demandes du client. | |- Visite du showroom |showroom Iannolfo & Sgariglia Paris. |- Découverte des besoins des clients puis réponse par le | | | |vendeur concerné

professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat :François Pauline N° candidat …....................... Établissement :École de commerce de la cci Dordogne Intitulé de la situation L'arrivé d'un client francophone. Organisation concernée

|Baccalauréat Professionnel Accueil ( Relation Client et Usager) | |Période de formation en milieu professionnel | |Travaux à rédiger au cours de la Période de formation en entreprise | |

l’évolution des salaires et des moyens nécessaires à amener tous les intéressés à s’y soumettre (employeurs, employés, syndicats…). Elle vise à : Attirer : en recrutant au juste prix. Fidéliser : par la gestion des carrières les salariés. Mobiliser : a travers la GPEC. Dans le cadre juridique les salaires sont fixés librement depuis la loi du 11 février 1950. Cependant, la loi prévoit des limites à cette liberté. Règles internes et usages sont également des éléments qui s’ajoutent à la politique

activités : journalistes bien sûr mais aussi prescripteurs, ONG, associations de consommateurs, administrations, élus, etc. Installer la notoriété, façonner une image, bâtir et préserver la réputation : il revient aux agences de conseiller leurs clients sur les moyens de créer et d’entretenir une relation positive et durable avec l’ensemble de leurs publics. Dans un monde de plus en plus complexe où les entreprises et les organisations doivent faire face à des enjeux de natures très différentes –

| | | |(Re)mobiliser, stimuler, motiver, encourager, accompagner ses collaborateurs | |

Soit X, un salarié en CDD pour 6 mois au salaire mensuel de 1500 euros X peut avoir un comportement honnête et respecter son contrat jusqu’à son terme X peut avoir un comportement malhonnête et voler les 5000 euros que laisse systématiquement un client fortuné dans sa chambre A partir de 3 mois et 3 semaines (A), il est plus rationnel pour X d‘avoir un comportement malhonnête que honnête Les périphériques éloignés pé riphé loigné 4. Outils de rémunération et ré muné contrainte de politique

pas encore fait, votre tuteur des activités que vous avez à réaliser au cours de votre période de formation en milieu professionnel. - Réalisez vos 2 FDA (fiches descriptives d’activités) (voir modèle joint). Les FDA devront être saisies sur poste informatique et seront à rendre la dernière semaine du mois de septembre 2012. Consignes de rédaction (obligatoires). ( Pour chaque fiche de présentation de situation d'accueil, vous joindrez en annexe tous les documents utiles (photographies