Modèle Business Plan Ssii

d’échanges féconds ont contribué à enrichir nos analyses et permis de mieux définir les notions développées dans le cadre de cet ouvrage. Ces remerciements s’adressent en particulier à Vincent Dessain, directeur général du centre européen d’Harvard Business School, Guillaume Schier, doyen du corps professoral de l’ESCEM, Thierry Teboul, directeur de recherche (Groupe IGS), Dominique Michel, rédactrice en chef de la revue Expansion Management Review et Yvon Pesqueux professeur au CNAM et président de

d’Organisation, 4e édition 1996. • Manuel d’évaluation des entreprises (en collaboration avec Claude Maire), Éditions d’Organisation, 3e édition 1993. • Les Clés de la relance, Dunod, 1993. • Gagner la compétition mondiale, Éditions d’Organisation, 1991. • Modèles culturels et performances économiques, Éditions Hommes et Techniques, 1981. Mention au Grand Prix Harvard-l’Expansion 1982 (épuisé). • Gestion de crise et redressement d’entreprise, Éditions Hommes et Techniques, 3e édition 1986. Prix EDP 1986 (épuisé)

• DEB : Déclaration d’Échanges de Biens • BPM : Business Process Modeling gestion des processus métiers. Modélisation informatique des processus métiers de l’entreprise dans le but de les optimiser et, si possible, de les optimiser. • DES : Déclaration d’Échanges de Services • LPF : Livre des Procédures Fiscales • MCD : modèle conceptuel des données • Merise : méthode d’analyse, de conception et de gestion de projet informatique. • MPD : modèle physique des données • NEP : Normes d’Exercice Professionnel

mobilité importante, ceux qui demandent un perfectionnement, etc.). Au total, dans bien des cas, la qualité des compétences managériales est au mieux un enjeu secondaire, social, de confort ou de ressources humaines, mais non fondamental en termes de business. Pourtant, de nombreuses études économiques (Hansen, Wernerfelt, 1989 ; Huselid, Becker, 1998 ; Pfeffer, Veiga, 1999*) mettent en évidence que le management efficace des personnes est le principal déterminant de la réussite économique et de la longévité

Agreement JV: Joint-venture BPO: Business Process Outsourcing ITO: IT offshoring KPO: knowledge processus offshoring TIC : Technologies de l'information et de la communication CRI : centre régional d’investissement NTIC : Nouvelles technologies de l’information et la communication UAP : Unité autonome de production APEBI : Fédération Marocaine des Technologies de l'Information ANRT : Agence nationale de réglementation des télécommunications OBS : Orange Business Services ADM : autoroutes du

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Qu’est-ce que ITIL ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bibliothèque de référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Un modèle vivant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ITIL V2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ITIL V3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

organization that made the New Technologies of Information and Communication (NTIC) is integrated into all business functions. The computerization of Human Resources (HR) is not without influence on the organization, in fact, the integration of ICT affects not only the organizational aspect of the work, but also employee attitudes users. When negative, these entail a number of behaviors that put business before conflict situations. This paper presents in a first part the human resource management and computerized

territoires, pour répondre aux besoins que le marché seul ne peut satisfaire. Ce rôle est largement reconnu par les acteurs politiques et économiques. Le groupe Caisse des Dépôts conjugue les forces des secteurs public et privé. C’est à ce titre un modèle unique en France. Il met en œuvre de nombreux projets sur l’ensemble du territoire et dans plus de 80 pays. La politique de ressources humaines intègre la diversité des expertises du groupe. Elle se fonde sur l’inscription dans le long terme des missions

................. 50 5.2.2 Les relations avec les représentants du personnel ....................................................... 51 5.3 Michèle Millot et Jean-Pol Roulleau : La prévention des conflits en Europe.................... 53 5.3.1 Le modèle Rhénan....................................................................................................... 53 5.3.2 Le système Britannique............................................................................................... 54 5.3.3 Les

repris ensuite des responsabilités en entreprise, d’abord chez Renault, puis chez Auchan où il a monté les programmes de formation de dirigeants et l’université d’entreprise. Il est un des fondateurs de la procédure d’accréditation européenne des Business Schools (Equis) développée par l’European Foundation for Management Development, et il intervient en tant qu’expert auprès de l’EFMD. Il a publié des articles dans le domaine de l’enseignement du management, ainsi que deux ouvrages (Le DRH stratège