Motivation Et Comportement Organisationnel

Travail ressources humaines Introduction : Le travail est basé sur un article intitulé « Réinvestir les enjeux organisationnels » de Jean Thoeing et David Courpasson qu’on a pu le découper en quatre grandes patries. La première partie était consacrée à développer le constat général, alors que la deuxième s’intéressait à l’interprétation du constat. Ensuite, la troisième partie présentait les problèmes des fonctions RH et la dernière développait les fondamentaux retours aux anciennes méthodes

des services. Définir la notion de qualité mercatique. Préciser les enjeux et les moyens de certification de la qualité. 412- Le marché des produits et services marque, emballage, conditionnement et stylique la qualité les facteurs explicatifs du comportement la segmentation de la demande le recueil des informations sur la demande offre et environnement Montrer les spécificités d’évaluation et de mesure de la qualité des services. Indiquer les composantes du marché (offre, demande, environnement). Présenter

flux c) Une équipe à manager d) Un centre de profit 3) L’organisation de l’UC en réseau a) Définition b) Caractéristiques II. Les composantes de l’UC a) Collectifs b) Individuels 4) Une culture III. Les théories du management 1) Les modèles organisationnels a) L’école classique et les principes de commandement b) L’école des relations humaines et le management participatif c) L’école néo-classique et la direction par objectifs d) L’école sociologique et le pouvoir dans l’organisation e) Les autres

TRANSVERSALES 66 4.3 – LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES 71 5.1 – LA FONCTION COMMERCIALE 74 5.2 – LA FONCTION DE PRODUCTION 81 5.3 – LA LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 88 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION

SOMMAIRE Introduction p1 I - L’étude des organisations, ses concepts, l’explication des comportements p2 II - Les trois grands modèles théoriques : l l l L’organisation scientifique du travail L’école des relations humaines L’analyse systémique et stratégique p3 p3 p4 (acteur stratège) III - La démarche de raisonnement pratique & les applications de l’analyse stratégique et systémique p4 Conclusion p5 Introduction Michel Foudriat enseigne la sociologie

elle s’est construite. Théoriquement, une forte culture d'entreprise renforce la performance économique d'une entreprise en réduisant ses coûts. Caractéristiques de la culture d’entreprise : Selon Hampden, «la culture d’une organisation définit un comportement approprié, relie, maîtrise les individus et impose certaines solutions là où il y’a ambigüité. Elle gouverne la façon dont une entreprise traite l’information, ses relations internes et ses valeurs »2. En effet, elle peut être en relation avec

1 6.2 6.2.1 6.2.2 6.2.3 Changement organisationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Changement organisationnel du point de vue de l’organisation . . . . . . . . . . .74 Changement organisationnel du point de vue de l’individu . . . .

Chapitre 1 : Management organisationnel      1) Définitions -         Une Organisation           Elle s’occupe de la division des taches en fonction des spécialisations,          Elle dispose d’une hiérarchie,          Elle a un but précis,          Elle a des règles pour fonctionner.   -         Le Management  Ce mot vient du vieux français manège qui signifie faire tourner (l’art de conduire une organisation vers ses buts). Elle se compose de :          ~La finalisation

Processus de recrutement 14 III. la politique de motivation : 18 III.1.Définition : 18 III.2.les Théories de Motivation : 18 IV. Le plan de formation : 21 IV.1.Définition et terminologie 21 IV.2.Objectifs de la formation IV.3.Les principaux méthodes en formation 22 23 Guide de travaux pratique 25 I. TP1. Etude de cas : la GRH 26 II. TP2. Etude de cas : la motivation 28 III. TP3. Etude de cas : la formation 29

disponibles. Pour Taylor, la motivation principale des travailleurs est l’appât des gains économiques. L’approche rationnelle se caractérise par un accroissement de la productivité mais exerce une pression sur les ouvriers qui se sentent déshumanisés par la répétition de taches sans intérêt. A partir des années 30, la vision de l’organisation change de perspective : on se préoccupe des aspects individuels et relationnels au sein de l’organisation. La motivation au travail est reconnue comme