Mémoire Marketing Intéractif

âge qui se dotent d’un PC, dans la bonne humeur et avec patience, une bonne recette pour s’attirer de nouveaux clients, en juin 2012 de nouveaux locaux plus adaptés ( parking, magasins plus grand et plus structuré). Un S.V.I (service vocal interactif) qui permet aux clients de joindre le service de son choix. Les clients sont des particuliers d’Arles, Saint Martin de Crau, Bellegarde, Fontvieille, la vallée des Baux, et des entreprises dont je ne peux divulguer les noms ainsi que certaines

STRATÉGIE DE COMMUNICATION 11 Marché cible 11 Objectifs 12 Objectifs de communication 13 Axe de communication 14 Choix des outils de communication 15 STRATÉGIE DE CRÉATION 17 Première phase - Épicerie 17 Deuxième phase – Street marketing 24 STRATÉGIE MÉDIA 28 Les objectifs média 28 La stratégie média 29 Les catégories de médias et sélection des supports 30 BUDGET 35 ÉCHÉANCIER 37 CONCLUSION 39 BIBLIOGRAPHIE 41 ANNEXES 41 -------------------------------------------------

visant à créer des attitudes et des comportements positifs à l’égard de cause d’intérêt général, la communication financière, dirigée vers les actionnaires de l’entreprise, les banques et institutions financières, la communication commerciale ou marketing orientée essentiellement vers le client, la communication interne, c’est à dire celle qui est dirigée vers le personnel de l’entreprise, etc). En somme, ces différents types de communication interagissent ensemble de manière complémentaire en

Implication, & marketing infantile Sommaire Sommaire ____________________________________________________________________ Remerciements ________________________________________________________________ Introduction __________________________________________________________________ Partie 1 : « Implication Marketing »_______________________________________________ I. Définitions de l’implication __________________________________________________ A. B. C. D. En littérature __________

d’appel : I- Qu’est ce qu’un centre d’appel ? A- Définition : « Le centre d’appel est une structure basée sur le couplage de la téléphonie et de l’informatique qui établit une communication directe, à l’inverse du serveur vocal interactif, entre un interlocuteur (client, prospect, adhérent, usager) et le téléopérateur qui représente son entité (entreprise, association, collectivité locale,…) et dont la mission est de gérer la relation clientèle. » Paris : France Telecom, mars 1999

technologie (téléphonie, informatique, logiciels, bases de données). « La logistique (immobilier, mobilier, ergonomie de l'environnement matériel.). « Les ressources humaines (téléopérateurs, superviseurs, formateurs...). « Une culture et des méthodes marketing (stratégie de l'entreprise, relation client ...). Ces composantes doivent être conçues en cohérence avec les différents canaux de distribution et d'information de l'entreprise afin de mieux gérer la relation avec ses clients. 1.2 VOCATIONS D'UN

intègrent la fonction d’édition. Ce phénomène est accentué par le fait que le ticket d’entrée dans cette activité, en terme financier, n’est pas très élevé. Dans cette nouvelle répartition des rôles, le travail qualitatif sur les contenus, le marketing éditorial et la mise à disposition au public deviendront des points clefs même si ils sont pour le moment relativement négligés. L’importance de la technologie dans l’édition d’une plate-forme VoD La création d’une plate-forme de VoD suppose

Département Administration Economique et Sociale LANCEMENT D’UNE GAMME DE PRODUITS BIOLOGIQUES SUR LE MARCHE EUROPEEN Mémoire soutenu par En vue de l’obtention du Master 1 – I.O.D Administration Economique et Sociale Sous la direction de Mme Professeur de Sciences Economiques REMERCIEMENTS Ce mémoire est le fruit d’un travail de 12 semaines au sein de la société UNIVERSAL ELECTRONICS réalisé dans le cadre du Master 1 Management International

Relance sur processus |- Facturation |- Campagne pour éviter la | | |- Etudes de marché, tests |d’achat, d’abonnement |- Recouvrement des |perte de clients | | |marketing | |créances | | Tableau 1 : Classification des fonctions d’un centre d’appels Source : CCI Paris (2003) I.1.4 Objectifs fondamentaux - Fidéliser

scénarisation permet l'immersion par le récit et les gameplays garantissent une interactivité dynamique, ludique et renouvelée. Le Livre des siècles est une expérience dont le jeune visiteur sort enrichi d'une grande histoire ... Celle du Château et de sa mémoire. Intervenants, détail à venir - 15h15 à 15h45, salle blanche : PERFECT MEMORY titre de l’atelier : Institutions culturelles & web des données Gestion et exploitation des œuvres : la simplification par la sémantique. Les œuvres constituent un