Mémoire Sur Le Télémarketing

Mise en place de valeurs structurantes communes (liste de codes, valeurs,...) Partager l’information : • Gestion des sécurités et droits d’accès • Synchronisation Siège/Sites distants/Portables des commerciaux • Informations marketing/télémarketing/service client • Liens avec Internet / Intranet / E-commerce Améliorer la productivité : • Assistance à la gestion et l'optimisation de tournées • Gestion partagée des prospects, clients et contacts • Génération de documents personnalisés

fournir aux professionnels du marketing des outils de ciblage , de gestion de campagnes marketing , ciblage et segmentation de clients, gestion opérationnelle de campagnes et d'événements, détection d'opportunités de vente, démarche direct de télémarketing et i-marketing) ; ! • • vente (ex : fournir aux représentants des outils de gestion des contacts, des opportunités, des soumissions) ; après-vente, service client (ex  : fournir aux services clients des outils de gestion des plaintes

la vente 53 Le Contact : 54 Connaître et Comprendre : 56 Conclusion 56 Le suivi 59 Convaincre : 59 La relation conflictuelle dans la vente 62 Répondre aux objections : 62 LES TECHNIQUES DE TÉLÉMARKETING 69 ET TÉLÉVENTE 69 Qu’est ce que le Télémarketing  Ou Marketing Téléphonique ? 71 La réception d'appel 73 L’émission d’appels téléphonique 85 La mission d'un(e) télévendeur (se) 93 LA VENTE EN HUMOUR ? à découvrir 94 Trois documents télécharger sans aucune modification

d’aide : une argumentation, les réponses aux objections les plus courantes. Prospection passive (les prospects viennent à vous): visiteurs de votre site Internet, visiteurs de votre stand lors d’une exposition… Cette méthode est mentionnée pour mémoire, puisqu’elle ne suppose pas d’action particulière de votre part, sauf celle de garder une trace de ces visiteurs pour les relancer. Préparé par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 LA PROSPECTION Comment prospecter en 4 points (4) 4/ Le suivi est un

chez Bréal  A plat : Complète la définition (2) du Lexicom. Certains papiers réagissent plus inégalement que d'autres en présence de l'humidité, provoquant un gauchissement préjudiciable à une impression avec repérage.  Abandon d'appel : En télémarketing, un appel est dit abandonné lorsqu'une connexion a été établie par le système alors qu'aucun opérateur n'est disponible sur le moment.  Abandonnistes : Voir Churns.  Accès conditionnel : Technique alliant des opérations d'embrouillage et

techniques de vente en magasin II. La vente à domicile Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente I. La vente producteur, en libre service : merchandising merchandising du du distributeur, assortiment II. Le marketing direct : télémarketing, publipostage, mailing ou distributeur vente par correspondante, automatique, télé-achat télévision ou vente télévisuelle), etc. III. La promotion des ventes 1 vente (vente par par IV. Les relations publiques : relation avec la presse

Les techniques de vente en magasin II. La vente à domicile Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente I. La vente en libre service : merchandising du producteur, merchandising du distributeur, assortiment II. Le marketing direct : télémarketing, publipostage, mailing ou vente par correspondante, vente par distributeur automatique, télé-achat (vente par télévision ou vente télévisuelle), etc. III. La promotion des ventes 2 IV. Les relations publiques : relation avec la presse, visites

vente I. II. I. Les techniques de vente en magasin La vente à domicile La vente en libre service : merchandising du du et modes de la négociation Chapitre III : Les nouvelles techniques de vente producteur, assortiment II. Le marketing direct : télémarketing, publipostage, mailing ou vente par correspondante, télé-achat vente (vente par par distributeur III. automatique, merchandising distributeur, télévision ou vente télévisuelle), etc. La promotion des ventes 1 IV. Les relations publiques

centres d'appels  I. Définition des centres d'appels  Dans la littérature, il n'y a pas un consensus sur une terminologie pour parler des centres d'appels, Centre de contacts, centre de relation client, centre de télé service, centre de Télémarketing. Les centres d'appels peuvent être intégrés dans les entreprises ou externalisés, les appels peuvent y être entrants et / ou sortants, ce qui rend compte de quelques approches différentes. Ainsi, il est évident de trouver des divergences dans

OS. Même les travailleurs immigrés n'acceptent plus les conditions de travail imposées par le taylorisme. Les femmes non plus d'ailleurs, y compris dans les zones rurales. La grande grève du Joint français en 1972 à Saint-Brieuc restera dans les mémoires. Parallèlement, la société de consommation et ses produits de masse standardisés font désormais horreur aux enfants du baby boom qui " n'ont pas connu la guerre et ne savent plus ce que c'est que de manquer de tout ". Par quelque bout que l'on prenne