Méthodologie Audit Opérationnel

: Réalisation produit - Chap. 8 : Mesure, analyse et amélioration •Processus : Toute activité ou ensemble d'activités qui utilise des ressources pour convertir des éléments d'entrée en éléments de sortie ; •Procédure : Document décrivant la méthodologie et l'organisation d'un ensemble d'activités représentant un processus ou sous-processus. 2 – La mise en œuvre du "SMQ" : Elle se fait en plusieurs étapes et permet d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise tout en fédérant l’ensemble du personnel

Avantages/Inconvénients 12 a. Bénéfices/Avantages 12 b. Inconvénients 12 III. ISO 26000 13 1. Qu’est-ce que l’ISO 26000 ? 13 2. Pourquoi l’ISO 26000 est-elle importante ? 14 3. Organismes cibles 15 4. Mise en place de la RS ISO 26000 15 a. Objectif 15 b. Méthodologie 15 5. Avantages/Inconvénients 17 a. Avantages 17 b. Inconvénients 17 IV. COMPARAISON DES 3 NORMES 18 1. Comparaison de l’ISO 14001 et l’OHSAS 18001 18 2. Comparaison des 3 Normes 20 CONCLUSION 23 GLOSSAIRE 24 BIBLIOGRAPHIE 26 Introduction

d’autres aspects des performances sociales –en l’occurrence le ciblage géographique lorsqu’il est combiné avec des modèles participatifs, des modalités de prêt adaptées et la responsabilité sociale– sont positivement corrélés avec de bons résultats opérationnels et financiers. Les corrélations sont encore plus fortes pour les grandes IMF qui bénéficient d’économies d’échelles. Ces résultats sont encourageants pour le secteur et donnent une feuille de route pour les IMF qui veulent s’orienter vers un développement

| | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |

d’affinité, la modélisation, les démarches basées sur la valeur client. Il s’agit d’une fonction nouvelle à part entière qui se spécialise à son tour et donne naissance à de nouveaux métiers. On parle par exemple, de fonction CRM analytique, CRM opérationnel, CRM collaboratif, CRM procédural. Ce Master prépare efficacement les participants à leur insertion dans le monde professionnel. Il se caractérise par une préparation intensive à un métier par des enseignements spécialisés et par la connaissance

objectifs, ❖ recherche et mise en oeuvre des actions d'amélioration, ❖ évaluation des résultats, ❖ formalisation des changements. Cette dynamique de recherche d'amélioration est continue. Les retours d'information des clients, les audits et la revue du SMQ sont également utilisés pour identifier des opportunités d'amélioration. L'amélioration continue doit être un objectif permanant de l'entreprise. Le principe de l'amélioration continue est souvent représenté par un cycle d'actions

CONCLUSIONS GENERALES ET COMMENTAIRES PARTICULIERS *Identifier : PF Point fort – PS Point sensible – NC/Rq Ecarts – PP piste de progrès Audit du : Sujet : Identification des AES. Auditeurs : Conclusions générales : Concernant l’identification des AES les documents existent ou sont en cours de validation. Le système reste très administratif et ne sensibilise pas l’ensemble des personnels intéressées

.................................................................. 71 3.5 Paramétreur de logiciels........................................................................................... 75 4. MISE A DISPOSITION ET MAINTENANCE EN CONDITION OPERATIONNELLE DES INFRASTRUCTURES ............................................................................................................. 79 4.1 Technicien d’exploitation ...............................................................................

Le sujet de l’ouvrage……………………. (6)  III. Les mots clés ………………………………. (7)  IV. Les définitions à retenir……………… (8-11)  V. Organisation et institution………… (12-13)  VI. Le résumé…………………………………… (14-16)  I. Référence : Titre : Audit social Sous titre : meilleurs pratiques, méthodes et outils. Editeur : édition d’Organisation EYROLLES Date d’édition : 2008. Nombre de

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Normal 2010-2011 Audit d’acquisition Quels risques et quels intérêts pour les acquéreurs ? Mémoire de fin d’études présenté pour l’obtention du diplôme de cycle normal de l’Institut Supérieur de commerce et d’Administration des Entreprises par : TAILOUSSANE Ilham Sous l’encadrement de : M. Karim CHARAF Juin ISCAE 2010 - 2011 Sommaire Remerciements………………………………………………………………………………………………………………………………….6 Intro