Nespresso Comportement Du Consommateur

produits de qualité, innovants, originaux, respectueux de l'environnement et de l'équité sociale, réactifs aux nouvelles tendances et aux dernières modes mais aussi des marques ombrelles proposant des produits adaptés aux besoins et aux goûts des consommateurs. C’est le cas de Monoprix Gourmet, une marque proposant des produits haut de gamme et respectueux de l’environnement (commerce équitable) ce qui correspond à l’esprit du temps. Nous pouvons trouver dans cette gamme de produits divers

des idées sur certaines choses. Je suis en bac pro commerce en deuxième année.Une étude du marché permet de comprendre le comportement des consommateurs, son processus de décision et d’achat. Le café est consommé quotidiennement par un grand nombre d’individus en France. On peut relever certaines caractéristiques générales du consommateur et définir le profil des consommateurs qui sont aussi les acheteurs en général. Le café est principalement consommé à partir de 17 ans pour les hommes et 19 ans

représentation graphique du modèle se construit progressivement. Pour illustrer l’utilisation du modèle IpOp, nous avons aussi choisi un fil conducteur : le lancement de Nespresso Classic. Bien que l’aventure Nespresso ait débuté avant la création du modèle, la réflexion qui fut faite alors a été reconstituée a posteriori. Nespresso est une entreprise 1. SWOT pour Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (forces, faiblesses, opportunités, menaces), analyse utilisée dans la réflexion stratégique

 ­Chapitre 13: La communication  commerciale  La saturation des marchés, l’intensité concurrentielle et l’évolution du comportement du  consommateur devenu plus volatile amènent les entreprises à mettre en œuvre des  stratégies de communication commerciale. Les moyens déployés peuvent prendre des  formes très variées et doivent permettre aux entreprises de répondre de manière différenciée,  adaptée, aux différents publics auxquels elles s’adressent. L’objectif est de créer ou maintenir  une relation avec une cible et de l’influencer

l’enseigne. Positionnement. Choix du message et des vecteurs du message. Adaptée à la zone de chalandise Adaptée à la demande : nombre de consommateurs, caractéristiques et comportement des consommateurs. Adaptée à la concurrence : intensité, forme de communication, image. Pour atteindre différents objectifs Notoriété : être connu des consommateurs. Localisation du PDV, adaptation du message à la zone de chalandise, offre. Affectif : image du point de vente. Conatifs : trafic point de vente

désir plutôt qu’un besoin -> pas des besoins fondamentaux : estime de soi, être reconnu Les années 90 sont celles du passage de la notion de consommateur à celle de client Quelle différence entre ces deux notions ? Consommateurs est perdus dans la masse alors que le client est fidélisé. L’objectif aujourd’hui est de transformer les consommateurs en clients. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer et délivrer de la valeur aux clients et

prospérité et la croissance de l’entreprise Le Marketing devient une culture d’entreprise Connaître (avec des études de marché) S’adapter (ne par heurter, satisfaire les besoins, langage adapté Influencer (tenter de modifier les attitudes et les comportements) L’extension du Marketing vers de nouveaux secteurs d’activité Quelques dates … 1905 : Premiers cours de Marketing aux Etats-Unis (en France, premier enseignement du marketing développé à HEC en 1965) Année 30 : Aux Etats-Unis, création de

6 – Marketing Relationnel I) Concept de fidélité  Une personne est fidèle à une autre lorsqu’elle manifeste à son égard, par son comportement, un attachement durable et exclusif ou du moins préférentiel. On parle parfois de : - Fidélité passive (La Poste, EDF, SNCF) - Fidélité active (attachement véritable à une marque préférée) Ex : Consommateur prêt à changer de point de vente pour accéder à son produit préféré.  Depuis quelques années, l’infidélité progresse : - Évolution des

Les effets de la publicité télévisée sur le consommateur Thème : La mise en valeur de l'offre. Introduction : Après l'essor de la télévision dans les années 60, le 1er octobre 1968 sont diffusées les premières publicités de marque. La publicité consiste à faire connaître un produit, une entreprise pour ensuite inciter les consommateurs à acheter, utiliser le produit ou le service proposé. On parle de publicité cognitive (faire connaître), conative (faire acheter) et affective (faire aimer)

et influer leurs comportements. Objectifs de formation : → Situer la place, le rôle et les champs d’application du marketing → Situer une action marketing dans la démarche générale du marketing → Identifier les principales limites du marketing I/ Le marketing, une fonction stratégique de l’entp A. Qu’est-ce que le marketing ? Marketing : il cherche à influencer les comportements et les attitudes des consommateurs au moyen de diverses techniques. Comportement : concerne les actes