Nespresso Comportement Du Consommateur

d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus ». (American Marketing Association) Comprendre le marketing Le marketing est un état d’esprit : « Orientation Consommateur » Versus « Orientation Produit » •  es 5 concepts clé du marketing : L La satisfaction des besoins par les produits échangés sur le marché. Les Tarifs Une gamme de prix large: • Le prix varie en fonction du statut du coiffeur: - Stylist

Introduction générale : Marketing : Analyse scientifique des besoins des consommateurs pour une offre adaptée afin de viser un marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique, distribution sélective

Chapitre 3 : Le comportement d’achat du consommateur De longues dates, les entreprises ont voulu comprendre le comportement d’achat de leurs clientèles. Cette compréhension est relativement facile dans le commerce B to B lorsqu’il s’agit d’une clientèle d’entreprise. Les négociations sont alors conduites essentiellement sous l’angle de la rationalité, le rendement d’une machine, les performances d’un logiciel spécialisé, les conditions de paiement, les incoterms (désigne qui du fournisseur ou du

Qu'est ce que le marketing ? Motiver, influencer, comprendre les achats, le comportement des consommateurs. Traditionnellement, le marketing avait pour but de créer une offre pour répondre aux besoins des consommateurs afin de dégager des bénéfices. Le marketing est une activité, un ensemble de processus visant à créer, communiquer, délivrer et à échanger des offres qui créent de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires et l'ensemble de la société. Créer des offres :

termes de part de marché, de volume de vente et de contribution au profit. • Les objectifs de la communication sont, eux, de nature cognitive, affective et conative. • La cible de communication se compose – des acheteurs, non acheteurs – consommateurs, non consommateurs – prescripteurs, leaders d'opinion, influenceurs, – partenaires institutionnels ou administratifs...STRATEGIE DE COMMUNICATION 3 ETAPES CLEFS • la conception de l'axe de communication et des messages à diffuser • l'élaboration du plan

de réaliser du profil, c’est-à-dire, s’efforcer de : 1- Comprendre les besoins de la clientèle 2- Développer des produits et des services capables d’apporter au client un surcroît de valeur par rapport à ce qui existe et aux besoins des consommateurs. 3- Réfléchir à une tarification pour le produit ou le service, réfléchir à une distribution, travailler sur la communication, à la promotion pour faire connaître le produit. 4- Vendre le produit ou le service. Le marketing est un champ

Marketing Cours 1: Principes Définitions: Plus l'individu a un pouvoir, plus il veut faire des choix: Liberté = pouvoir de choisir. Besoin (primaires et secondaires): état orientant le comportement vers un but qui procurera une satisfaction. Ne se crée pas. Une fois que les besoins primaires sont satisfaits, les besoins secondaires comme la création d'appartenance peuvent être satisfaits. Désir: représentation d'un objet convoité pour satisfaire ses besoins. Moyen de réduire le manque

de la segmentation dans les années 60 ! En effet, avec l’arrivée en masse des femmes sur le marché du travail, les « vépécistes » ou « catalogers » pour les américains voient leurs ventes faire un bon en avant et prennent en compte ce nouveau consommateur … pardon, consommatrice. Après les femmes, la suite naturelle aux Etats-Unis fut de développer des techniques de ciblage pour les populations noires, hispaniques, asiatiques… L’évolution technologique permettra d’aller plus loin, en donnant

Evolution de la production * Consommation mondiale II°) Le marché Français du café * Principaux fournisseurs * Les importations * La révolution de la dosette III°) Les Français et le café * Pourquoi boire du café * Consommateur type * Marques les plus appréciées Conclusion II°) Le marché Français du café * Principaux fournisseurs Importations principales : L’ordre des principaux fournisseurs en café de la France est assez stable, le Brésil, le Vietnam

= 16,7 % ------------------------------------------------- CF = Calcul fixation des prix II. Le comportement du consommateur face au prix => Le prix communique : on se fait une idée d’un produit juste en fonction de son prix (exemple du vin). => 1/3 des consommateur d’essence, se souvenaient une heure après du prix du plein. A. La sensibilité de consommateur au prix. Elle dépend de trois critères : * L’importance de la dépense (prix du 1er appart’ de la 1er